网店作为买卖双方的桥梁，也关系到店铺的转化率。客服和客户沟通的时候，服务态度很重要。服务态度不好，响应时间就慢。你会白白浪费你的客户资源。那么客服怎么做才能提高店铺的转化率呢？
第一：响应时间快
当我们在网上购物时，我们肯定会遇到很多问题。这个时候，我们首先要咨询的就是客服。当客服恢复时间慢，客户提出的问题得不到及时回复，你觉得客户还会愿意等你吗？去了别人家咨询。顾客在网上购物的时候，不仅仅是在和你的客服聊天，也是在观察其他店铺的同款宝贝。同时和几个客服聊天。这个时候一定要做出客服的回应时间，让客户感觉到客服重视他。萌萌客服外包商表示，如果客服反应时间慢。客户一定觉得客服不重视他，客户不会考虑买你的货。
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第二：语气一定要平和
客服和客户沟通的时候，客服一定要有耐心，说话的语气客服话术一定要平静。不要像别人欠你多少钱，顾客就不会及时在你店里买东西。但是好的语气也会让客户记住你。也许下次他们会来店里消费，网店怎么运营和推广成为你的新顾客。转化率公式客服在回答卖家的问题时，最好用简单易懂的语言描述，不要太专业。因为太专业了，会让不懂网店货源的人更懂。我们要以积极热情的服务态度回答客户提出的每一个问题，让客户感受到我们的服务意识，这提高免疫力的六种素菜样也会拉近客服与客户的距离，打消客户的疑虑，增加转化率客户的信任。
第三：客户讲价的时候 ，客服怎样应付
当顾客在网上购物时，他们会遇到网店怎么运营和推广许多讨价还价的顾客。但是，面对这样的客户，萌萌的客服外包商建议，首先，你不要看客户，更不要对客户发火。即使你觉得很不舒服，也要认为主动权在你手里，而不是在客户手里转化率英文缩写，然后自始至终保网店名字创意持平静的微笑，合理应对。还可以突出商品提高性能力的10个方法的优势，或者和其他同类商品进行对比，让顾客知道整个品类的商品都是这样的，自己也没什么好说的。
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第四：发货检查
客户下单后，会催发货时间。然后如实回答店家承诺的发货时间就行了。比如店家承诺72小时内发货，今天下午4点前的订单提高记忆力的方法今天就送到。同时在网店名字创意发货前检查商品是否有破损，是否有质量问题，否则网店怎么开会发现很多售后问题。
客服业务员是如何让客户购买你的产品的。而客服在对待客户、回答用户问题、处理用户投诉方面的态度，直接决定了客服头像网店的转化率。所以客服要随时为每一个网店的顾客服务。
