我们在运行微信官方账号的时候，经常会收到粉丝的消息，但是可能会遇到消息处理不及时，很多粉丝问一个问题的情况。那么，我们怎样才能改变这种情况呢，消息处理不及时会降低粉丝的体验感，同一个问题一一回复会增加我们客服的工作量，?
1及时回复粉丝消息
在芝麻后台进入【客服系统】，找到【推送提醒】，选择【消息推送设置】。
主要说明是：客服消息推送的方式，目前支持模板消息推送（需要关注芝麻服务助手服务号）、企业微信推送（需要绑定企业微信账号）。
通过服务号推送仅支持付费版。
2高效处理粉丝消息
可以通过关键词回复智能菜单来实现。
关键词回复：粉丝发送指定的关键词来获取相关回复。
进入芝麻客服后台，在【自动回复】下找到【关键词回复】，选择【添加关键词】。
设置关键词回复的相关信息：
关键词分组:不同的关键字大全作文被分组以确定关键字的优先级。
规则名:它便于我们区分关键词，并且不会向外界显示。
对于微信官方账号自动化专业发送的消息，关键词:球公众号怎么开通迷可以选择全配或回复半配。在一个关键词回复中，可以添加多个关键词，每个关键词可以选择全匹配或半大全能源股吧匹配。
回复内容:你可以设置各种内容，并且你公众号运营最多公众号怎么赚钱可以设置20个回复。
回复方式:你可以自动挡选择回复大全图文识别app我们所有的设置，或者你可以选择回复一个随机的内容。
最终效果：
关键词：芝麻
回复方式：全部回复。
回复：第一条：粉丝昵称短信第二条：图文
此外，我们还可以在芝麻后台查看关公众号创建键词(组)的触发和激活，对关键词进行编辑、删除、复制、微信聊天怎么知道对方的地址位置移动等操作。
也可以选择关键词回复后不推送消息。
智能菜单：粉丝可以直接点击智能菜单，获大全图文识别得相应大全能源的解答，而无需手动触发(注意3360菜单标题不应包含特殊字符，如：/、 ' "等。).
在芝麻后台进入【微信官方账回复术士的重启人生在线观看号助手】，点击【新智能菜单】。
设置智能菜单的相关大全集团邮箱信息：
菜单名称:我微信发出的红包能撤回吗们很容易区分自己，也不会向外界展示。
菜单内微信拉黑了发信息对方能看到吗容:引导粉丝点击常见问题。
菜单标题:当粉丝点击时，他们可以自动回复相关的词来触发相应的关键词。回复术士多久更新一次
效果如下：
就是这样高效处理粉丝新回复术士的重启人生更新时间闻的！
此外，芝麻将在关键词标签功能，可实现同一关键词，不同标签的粉丝回复不同的内容。公众号上线
