IT之家3月16日报道,昨日,京东平台发布了京东开放平台“闪电退款”服务规则。
根据规则,为提升消费者购物体验,为卖家提供更加便捷高效的售后服务清单管理工具,特制定本规则。此规则适用于经营所有品类的SOP商家和开通独立售后服务的FBP商家(虚拟品类和开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。
“闪电退款”电脑服务ID:
“闪电退款”移动服务ID:
IT之家了解到,在服务介绍方面,“闪电退款”是改善消费者购物体验,有效缩短退货过程中退款时间的服务产品。通过开通“闪电退款”服务,卖家可以有效提高退款时间,缩短消费者等待退款的时间。有“闪电退款”服务的产品,会在PC /App的详情页标注“闪电退款”标识,增加产品的辨识度,有助于提高京东客服电话卖家的口碑和潜在流程图怎么画转化率,提高风向标的售后评分。
在服务规则上,商品需要同时满足以下要求,才能支持“闪电退款”服务:商品已经开通“闪电退款”退款申请说明怎么写服务;商品已开通“7天无理由退货”服务;订单在3000元以内;京东消费信用值在2星以上;消费者选择的邮寄方式为“上门取件”或示意图模板“快递到商家”,京东物流已完成上门取件或消费者填写了真实物流编号(如使用京东上门取件服务,则自动上传运单号;如果自邮要求消费者上传物流号,核实后会触发闪电退款)。单品价格在200元以下,在京东自动开通“闪电退款”服务类别如果满足上述条件,受理消费者的退货申请时将自动执行闪电退款。