很多导购一旦遇到顾客的问题就会一头雾水。如果他们糊涂了,就容易口无遮拦,然后客户就会从他们手里流失。
其实很多导购还不明白一个道理:顾客产生怀疑只是因为对产品好奇。问,如果一个客户对你的产品不感兴趣,他还会问问题吗?当然,我转身就走了。
当客户提出问题或对产品表现出兴趣时,这其实是最有效的沟通阶段。很多销售不能抓住这个机会。为什么?回答方式不对!
一、只想说产品优点和价格
这是许多购物新手都会犯的错误。如果顾客问,“这个沙发多少钱?质量怎么样?”售货员回答说:“这个价格是XXXX的,而且质量很好。它是由XXXX材料制成的。”稍微细心一点的销售人员会说,这个沙发在打折,坐在上面就能感受到质量。其实他们也没戳到成交后收费的拍卖公司客户的心。
如果这就是答案呢?
“你好,这款沙发的价格是元,目标人群是中高端人士。像你这样的客户应该有这样的产品……”
二、抓住最关键的点,一句顶万句
理智与情感是导购非常快速瘦小腿方法需要掌握的技能,也可以算是一种天赋。一个有经验的导方法派韩剧购,三言两语就能摸清顾客的家庭环境、工作、购买力,甚至购买需求。很多客户喜欢问:你们的家具有什么特点?
家具的销售方式有一些,欧式家具宣传其大气、恢宏、欧陆风味,中式家具宣传其文化韵,实木家具宣传材料,板式家具宣传款式等等。这些都是正确的,但是导购可以做得更好。
三、最大的特色,一定要能戳中顾客的心
“我们的沙发很大气,在客厅很有面子。如果家里有客人,那卖货郎不是出丑,大气!”“这个座位延续了明代圈椅的风格,有它的文化魅力。
味十技巧敏捷打一生肖足,特别适合您这样的文化人。”“这款模块化的家具,最大的特色在于能灵活摆放,您成交量经典口诀想方法派韩剧怎么安置就怎么安置,和宜家的产品类似,但是我们的材质更好技巧英语一些。
不少小居室住户都来我们这里选购了这一套,现在还有折扣活动。”诸如此类,不要害怕去说技巧。哪怕说错了顾客方法的英文也快速致富的暴利行业不会生气。
四、不会回答
遇到一些非常棘手的问题,你实在不会怎么办?两种解决方法。
一种:转移关注点。
你估计也听过这样的话:一个安卓手机只能用1-2年,一个苹果手机却能用3年以上,平摊下来苹果更加便卖货郎歌曲原唱宜。这正是一种非常高明的营销手段。
顾客的问题,你并不需要一定纠结在这个问题上,卖货顺口溜而是由此发现顾客关注的真正成交的英文核心技巧敏捷打一生肖。很多顾客纠结于各种奇快速降血糖食物怪的小问题,但是又不是立刻掉头离开,很大一部分原因还是在价格上。
但这个时候不能立刻给出优惠或是折扣,而是先让顾客理解,这款产品定这个价是天经地义,是不能再改的,然后才给出优惠。
另技巧教程视频一种:实事求是。
顾客的提问你实在答不上来,还有一种方法,就卖货话术是亮出自己的底牌。老老实实告诉顾客这题你不会做。“我是刚来的,还不是很清楚,不能给您错误的答案。您请坐,稍等一下,我请经理/主管/老大来跟您说。”
先留住顾客,然后把问题交给能解决的人来!但你也别闲着。因为接下来,就是你的学习技巧敏捷打一生肖时间了。记住:销售最重要的就是自信心。不要害怕顾客的提问,毕竟顾客不会吃了你。
而让嘲笑、冷眼等等负面情绪,成为你下一步的学习动力。