拼多多作为低价劣质商品的代表平台,近两年逐渐占领中下游市场,开始向中档转变营销策略。但是在这个过程中,很多人还是会买到假冒伪劣产品,这是一件很头疼的事情。那么如果出现这种情况,我们该如何向拼多多投诉呢?
如何投诉拼多多商家?
1.首先打开手机上的拼多多,点击当前界面底部右侧的“个人中心”。
2.进入“个人中心”界面后,找到“设置”项,点击打开。
3.进入“设置”界面,点击第五项“反馈”。各种反馈都可以在这里进行。
4.进入“反馈”界面,选择需要反馈的问题类型。如果我们要发送或驳回,请点击“服务投诉”。
5.进入“服务投诉”界面,选择投诉原因,勾选原因右侧的圆圈,或者点击投诉内容。
6.在问题描述中输入你想说的问题,点击上传图片,上传图片证据,点击订单信息选择相关订单,然后在联系电话处输入你的联系电话,然后点击提交。
拼多多投诉肯定有用,投诉方式有四种:
1.你可以打开拼多多APP,选择下面的{聊天}选项,然后点进去找到《拼多多官方客服》。如果是微信小程序上的《拼多多》,需要点击《个人中心》-《我的消息》,然后选择《拼到官方客服》会话。
2.可以拨打拼多多的客服电话。客服工作时间为9:00-20336000。
3.也可以点击订单卡下拉,会看到“投诉”二字。点进去写你想回应的问题,等平台帮你解决。
4.还有一种方法是搜索拼多多,关注微信微信官方账号“拼多多”,进入微信微信官方账号,点击右下方的“平台客服”按钮,然后选择“联系平台客服”,点进去,在对话框中输入你的问题,会有专业的客服帮你处理。
当然,要保证投诉有效,在这个过程中,卖家也要收集相关证据。我们都说有图有真相。大家都知道网购最重要的是截图,留下证据。无论是聊天证据,订单号,拍照,验证证明,都是必须的。没有证据的投诉也不利于客户服务。把证据交给客服,让客服决定。