线上线下是什么意思（线上和线下，有什么区别？）

现在就连买房买车都能网购了，更不要说是大家电。但是几乎所有人都会有这样一个疑问：在网上买的大家电，究竟靠谱吗？这次我们就从大家比较关心的价格、服务和质量三个方面，来说一说线上线下购买大家电的区别。价格网络上的产品大概可以分为三类：1.线下同款，这类产品的价格与线下相同，有时候甚至比线下还要高一点。这是因为，各个品牌都在做价格保护，厂家是不允许有哪个渠道直接向消费者出售低价产品搞乱市场的。所以即使是价格竞争激烈的网店，也不会在这类商品上降价。2.老款型号，这一类产品的价格低，但是配置、款式都比较老。线下门店由于受到场地限制，所以常常会选择利润高的新款摆放。那些没有卖出去的老款型号，就会放到网上去卖——一些小型的电器门脸里，也能找到这些老款。3.线上专供，这就是品牌商对自己的另一种保护——型号保护。有些产品是线下专供的，有些产品是线上专供的。当我们看到一个款式新颖、配置高、价格低的产品，可能并不能从线下找到一模一样的型号，这些就属于线上专供了。这些专供类的产品摸清了网购消费者的特点：看不到实物，只能通过数据去对比产品的好坏。所以这些专供类产品的特点就是：数据好看，但是质量差。比如外壳做薄一点、用料少一点、做工粗糙一点，反正你在买的时候也摸不到，仅凭数据很难看出好坏。服务买大家电要考虑服务，比如买回家以后谁来安装？出了故障谁来维修？在这一点上，线上和线下是一样的——不分线上线下，只分大小店铺。在一些小店里购买的产品，比如网上的“某某专卖店”“某某旗舰店”，或者线下的“某某电器门脸”，这些都是由厂家直接负责售后的。把产品买回家，然后拨打售后电话进行安装，以后出了问题，也是售后负责维修。在这些店里买东西，要考虑品牌效应。哪个品牌被爆出售后不达标了，就要在购买前做好售后无人管的心里准备了。在一些大店里购买的产品，比如网上的“某某商城”，或者线下的“某某商场”，这些一般都是由店铺供售后，厂家供背书的。产品买回家后，店铺会安排人上门安装。以后出了问题也有两种选择：可以拨打店铺的售后电话，让店铺负责维修；也可以拨打品牌售后电话，让厂家负责维修。甚至有一些店铺会供“店铺延保”服务，比如一台空调的保修期是2年，店铺延保1年。那你在前两年遇到问题的时候，就可以选择让店铺或者品牌负责维修；在第三年遇到问题时，品牌就不供免费维修服务了，但是依然可以让店铺负责维修。质量我一直比较迷惑的，是“什么叫‘质量’？”有人认为参数高就叫质量好，就像买手机一样，你是64G内存，他是128G内存，那他的手机就比你的好。也有人认为结实才是质量好，你的手机每天只接打电话，三年后无法开机了；他的手机也是每天只接打电话，结果第二年就开不开机了。那你的手机就比他的好。网上买到的电器，特别是线上专供款，就属于参数高但是不结实的那种。刚买回家那两年很好用，但是之后越用越难用——就算是没有坏，使用效果也要比线下同参数的产品差了不少。