加拿大2月份订单全部pending,且显示被取消,该怎么办。目前情况是前台每天正常出单,listing没有问题,库存正常,但是出单之后,后台可售库存完全无变化

加拿大的订单从2.4号开始就一直pending,问了客服客服说是客户付款的问题。
今天发现2.4-28号的订单全部都是pending,且被取消状态。请问这种情况是怎么回事? 
找了很多次客服,客服说没有权限。只能等仓库安排

Order_canceled.jpg

客服的回复

客服回复.png

 
找了国外客服,目前在等电话。
 
3.2 Update: 目前情况是前台每天正常出单,listing没有问题,库存正常,但是出单之后,后台可售库存完全无变化
 
3.3 Update:Seller support完全无法帮忙查到原因
1.通过前台客服查询订单, 客服反馈说 2.4号的订单都没发货,是因为最近的仓库里面没有货
3.3_进度_.png


2. 通过后台客服查询库存情况,目前库存分配是,靠近温哥华和靠近多伦多的仓库 都有货

库存分配.png

 
事情查到这里,总结如下, 账号正常,链接正常,库存正常,订单每天都有正常,唯一不正常的就是亚马逊FBA不处理货件

求助,这种情况,该怎么让亚马逊把订单发货 ? 
 

 
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