账号重新激活被拒绝，按照要求上传了身份证照片和营业执照，第一次没过，后面又把银行对账单也传上去了还是拒绝。也不给具体拒绝原因，开case也是得不到任何信息

2020年注册的店铺，一直没有使用，未上传链接未开售，交了几个月租金后降为个人店铺。
21年12月准备重新使用，先是需要更新信用卡信息，添加了新的信用卡（刚注册的）。后又说由于长期未使用，您对亚马逊销售服务的访问受限，需要重新激活。

点击激活，按照要求上传了身份证照片和营业执照，第一次没过，后面又把银行对账单也传上去了还是拒绝。也不给具体拒绝原因，开case也是得不到任何信息。

想求助各位大佬，有没有经历过类似情况的，应该怎么处理。
 
是不是账号挂掉了？