亚马逊怎么取消折上折的亏损订单？cupon，促销，fba物流，中英文case，这些我都开过case联系过了，都说fba订单现在不能取消

有人说：“可以通过以下路径取消：订单-->上传订单相关文件-->订单取消 （下载模板上传）”
 
问题是这个模板怎么填写都是报错的。有人有上传成功的模板吗？
 
还有的：
 
cupon，促销，fba物流，中英文case，这些我都开过case联系过了，都说fba订单现在不能取消。