注意:1.纯分享,贴主账号目前正常。宝子们自行斟酌是否尝试开case哈。概不负责后果。
2.账户本来就有违规操作的不建议操作。都是成年人,请为自己所做的行为负责。不要当键盘侠,分享不易。
骂人的已举报。
前言:亚马逊系统正常会识别到无效点击,72小时内的同一个ip的多次点击均计算1次点击,所以亚马逊广告报告最近3天数据不稳定不可查。但是系统仍会遗漏部分无效点击,可开case让客服调查并退回。
话不多说,上流程,开干!
1.开case 路径:帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们
类别:付款和发票
主题:了解广告费
以邮件/电话/在线聊天方式均可
可参考以下询问方式:
你好,请帮忙调查以下广告组是否存在恶意点击/无效点击,而亚马逊系统没有识别出来。
广告活动:xxxx
广告组:xxx
关键词:xxx(此处可让对方查询整组广告)
时间范围:近三个月(目前可调查时间范围在亚马逊可下载报告的时间范围内,我3月24日调查的广告组亚马逊告知只能调查1月18日-3月21日,不排除有个别广告可以调查至12月25日,可询问客服)
注意:最近三天的时间不可查
写完提交即可。
这里会遇到一些客服说没有权限,要转交相关团队,就让他们转交即可。
tips:
1.不是所有广告组都能退钱,先将本年至今花费最大的广告组进行调查,因为金额越大越有可能产生没有被识别到的无效点击。
2.一个一个提交检查,在线检查,结果会比较快出来。一次性提交多个调查,金额过大,需要等待的时间也越久。
3.退回的广告费是以折扣积分的形式,有效期是3个月,系统会优先扣除这部分的费用。
4.一次性提交多个调查,不会影响账户,此处已询问过客服
以下附上
case路径
成功的案例
与客服的一些聊天截图
宝子们,冲!坐等你们回来汇报战果
纯分享,贴主账号目前正常。宝子们自行斟酌是否尝试开case哈。概不负责