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干货分享|APP运营如何引导用户从陌生到死忠

每一款成功的APP都非常重视用户引导,从文案,设计到用户体验,都花费足够多的心思 User Onboarding,即...

每一个成功的APP都非常重视用户引导,从文案、设计到用户体验都花了足够的心思。

在开机时,也就是用户开机时。

简单来说,用户引导就是引导用户做某件事,目的是让用户了解产品的一些信息,或者让用户使用产品的某项功能;是用户增长的关键,很大程度上决定了用户是否会再次持续使用产品,甚至帮助产品完成病毒式传播。

为什么要设置用户引导?

每一个成功的APP都非常重视用户引导,从文案、设计到用户体验都花了足够多的心思,因为所有的新产品出来都有一个用户认知的过程,没有好的引导,再好的产品也无法完全使用。由此可见,用户引导对于产品的重要性。

用户引导的目的

用户引导的目的主要有两个:用户需求和产品需求。

(1)用户需求

用户打开应用是为了达到某种目的,而不是花时间去学习如何使用。指导的作用是让用户快速上手,让用户更加流畅便捷的使用自己的产品,节省用户的时间和出错率。否则,用户可能会中途放弃使用它们。

(2app运营成本)产品需求

即由于思考产品方向带来的需求app运营成本,这种引导的主要目的是:让新用户快速知道如何使用产品;吸引用户操作新功能或指定对象;提前给予app运营是做什么的用户帮助,提高产品体验的快感。同时塑造用户的使用习惯app运营模式怎么写,提高特定功能的转化率,或者降低特定功能的PV。

app运营成本户引导的类型

关于用户引导,我总结为以下四种:功能app运营模式怎么写介绍、操作引导、推广、品牌呈现。

1.功能介绍类

这种引导页通常作为功能介绍,app运营成本主要展示新功能或者突出功能,让用户对产品的主要功能有个大概的了解。采用的形式多以文字匹配界面和插图的形式展示。通过总结和提炼产品的特征和功能,进行视觉设计。用通俗易app运营懂的图形来表达,传递给用户。

以高德地app运营模式图为例,正文分为app运营成本大标题和小标题两个层次,大标题是主要功能的总结,小正文是对其功能模块的详细描述或进一步补充说明。

2、操作引导类

这种指app运营模式怎么写导就是提前告知用户在使用产品的过程中可能遇到的困难、不清楚的操作和被误解的操作行为。大多用箭头和圆圈标注,以手绘风格为主。

以免费指南页为例,它会演示用户找房的需求,告诉用户如何准确找到自己喜欢的房子。

1、推广类

品类引导包括市场主题推广和情感内容运营两大类app运营模式怎么写。一般新品上架的时候都会用到这种引导页。目的是更app运营成本多的传达产品的态度,让用户理解产品的感受。因此,设计将与整个产品风格和公司形象保持一致。如果这种引导不够吸引人,用户只会不耐烦地想要穿越。制作精良、有趣的引导会让用户驻足观看。

以QQ读书为app运营岗位职责例,通过传统的水墨画和苍劲的笔法来打造一款产品,是一款具有浓厚文学气息的应用,符合产品的理念。

2、品牌展现类

整体铺开展示app运营是做什么的产品的核心亮点和品牌理念。这种应用会产生

品基调偏功能长期稳定、内容维护居多,展示品牌概念和软件界面功能。

网易云音乐开屏引导页传达给用户的是,产品的一些个性化设计,可以在这里app运营是做什么的体验其他产品没有的一些功能,app运营模式怎么写让用户在享受音乐的同时还能获取心理的满足感呢。

用户引导的形式

1app运营岗位职责、文字+插画

文字与插图的组合方式也是目前常见的形式之一。插图多具象,以使用卡通人物,场景、照片app运营岗位职责,或者是玻璃大背app运营模式景为主,来表现文字内容。这样设计出来的引导页有很强的视觉冲击力。

2、页面遮罩式

通常只在用户第一次访问页面时显示,并需要用户进行点击操作后才会逐步消app运营成本失,用于强调突出和介绍当app运营成本前界面的功能点。

遮罩式引导为一种比较强势的引导,通过直接盖住界面来强调当前需要引导的内app运营风险及对策容。一般遮罩层为半透明,在此图层上,通过各种图形来结合被盖住的界面内容,app运营是做什么的引导用户聚焦到重要的信息。遮罩式浮层无法自动消失,而是需要用户操作(指定操作/非指定操作)后才能隐掉。

3、动态效果与音乐

除了静态的展示方式外,APP也开始流行采用一些优美的动效效果页面。在单个页面采用动画的形式,考虑好各个组件的app运营成本先后快慢,打破原有app运营模式怎么写的沉寂,让页面动起来。同时结合动效可以考虑页面间切换的app运营模式方式,将app运营风险及对策默认的左右滑动改为上下滑动或过几秒自动切app运营换到下一页。在浏览引导页的app运营风险及对策时候,可以试着加入一些与动效节奏相符合的音乐,会是一种更加新颖的方式。

4、视频展示

在打开后通过播放视频app运营模式的方式来介绍产品或传递一种理念,这种方式多见于偏生活记录类的应用,如拍照、运动类应用,给人传达青春活力、积极乐观app运营模式怎么写的生活态度。

5、Tips类引导

(1)气泡/浮层型

气泡/浮层式引导是一种量级轻但是目的性很强的引导方式,一般是半透明浮层结合文案的设计app运营模式。大部分浮层模式带有指向性app运营是做什么的的箭头,可以用来提示重要功能或者隐藏操作。通常是非模态的,显示3-5秒后自动消失,对用户的干扰较小。也有一些重要功能使用模态浮层,需要用户明确操作后app运营是做什么的才能隐掉

(气泡app运营模式式)

(浮层式)

(2)弹窗式

这类引导会打断用户使用产品,对用户的打扰最大,当然也会让用户最重视。该类引导需要用户做出选择后才会被关闭,有纯文字说明类,例如退出登录、错误提示弹框…;也有伴有图片类,比app运营如首页领券等,还可能伴有动效,就会显得不那么单调,有趣味性,容易接受。

(3)小红点/数字+app运营岗位职责红点

常见的就是未读消息,小编作为一个强迫症app运营是做什么的患者每次看到小红点都会忍不住把它点掉。相信大多数app运营人都会这样,这就是利用了用户的这app运营是做什么的一心理作用,来达到查看产品的目的。

用户引导需要注app运营风险及对策意哪些问题?

以上已经针对引导页app运营的目的差异以及表现方式进行了相关归类,在具体的设计中还得注意一些原则,它们会让你的设计更加吸引人app运营风险及对策,信息传达的效果更好。

1、言简意赅

过多的文字会对正常的使用流程中产生“干扰”,手机屏幕的尺寸是有限的,如果文字太多往往会让页面看起来很拥挤。最好通过页面原型图展示,配以简单的文字说明,可以很直观的告诉客户APP有哪些主要的功能,简单又容易理解。

2、页面设计简洁

引导页的设计方法有很多种,但建议选择简洁的设计方法,因为过于复杂,就无法突出重点。可以采用的是色彩+扁平化,这类设计应该app运营模式怎么写是最常见,也是最简单的引导页设计方法。通过不同的背景色来展示每一张引导页的app运营风险及对策内容,可以很快抓住用户的眼球。

3、带有关闭或跳过按钮

增加关闭或跳过按钮也是用户体验很重要的一点,有的用户会跳过或忽略引导页,直接进入APP。如果没有关闭或跳过按钮,就会明显阻止用户进入APP,结果只会是用户立app运营模式怎么写即关掉APP。所以,当用户想直接进入APP时,能够实现用户的要求,就会给客户app运营模式一个很好的印象。

总结

引导并不是解决设计问题的方法,app运营模式引导只能作为一种点到为止的辅助方式。

引导的使用要根据场景app运营成本进行合理选择,有趣味的引导设计,会给产品加分,增强用户探索新功能的欲望。不过,用户引导还需要把握一个度,适度的引导是用户体验的提升,app运营模式怎么写而过度的引导则会变成用户吐槽甚至放弃产品的一个原因。

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