对成长有一个基本的定义和共识是非常重要的。
许晓辉老师这次分享的主题是“黑客增长的闭环思维”，主要围绕三个方面：制定成长战略的六点共识，带新激活的四个关键节点，老客户维系的四个技巧。
许晓辉老师在开头提到：作为营销总监或副总裁或CMO，仅仅理解增长的流量池的概念是不够的。你要考虑的东西很多，必须是一个系统的体系和方法。
在第一部分中，他认为，对于增长很重要的一点就是要有一个基本的定义和共识,是因为许多人在做成长时会陷入所谓的流动、创新或一些小把戏中。所以他根据自己经历过的一些案例和踩过的一些坑，总结出了成长的定义和制定成长战略的六点共识。
一、制定增长策略点共识的6共识一：海盗法则AARRR，与企业战略阶段如何匹配？
就许晓辉老师在共识一中提到了海盗法则AA用户运营主要做什么的RRR，他认为AARRR方法论的这五个环节的顺序是可以自由组合的，因为它是与企业的业务和企业的战略阶段有关的。企业的业务而言，他举了一个家具业务的用户运营具体工作例子。他认为，如用户运营是什么果家具生意想做B2C，那就别做了，因为回购极差用户运营的主要工作内容，没剩，拉新的成本根本拿不住。
在企业的战略阶段，即使是在一个每天有几十万单规模企业的公司里，大家也经常会面临这种困惑，就是公司到底要什么？用户运营和产品运营的区别如果是为了早期融资，你可能要增长，那么理论上你要放大获取用户的部分，也就是拉新，然后放弃效率。但如果是项目的用户运营C/D轮阶段，提高留存可能会变得更重要。他认为这个问题唯一的解就是跟你的创始人同步好信息，也就是到底我们的企业在这个阶段要什么？
比如营销面用户运营思维导图临的“不可能三位一体”中，新客户能保持利润，三者只有两者能自由组合。他觉得这个共识必须通过各种方式给你老板。否则，你的老板基本上不可能同时具备三个要求，即新客户规模、留存率和盈利率。
共识二：确立北极星指标OMTM（唯一关键指标），偏执all in用户运营具体工作。
对用户运营于许晓辉老师认为只要提到增长黑客就会提到北极星指标，但是在业务实操中不能只确定一个指标。增长，北极之星指标肯定是指几用户运营的四个方面个指标，你不能真的只设定一个指标。比如你把北极之星指标定义为“销售额的增长”，就会拉进来低价值用户，估计这块业务报废用户运营和产品运营的区别的概率极高。
许晓辉老师也提到，很多品牌的挫败感并不是因为用户运营和产品运营的区别人们所谈论的产品质量，更多的可能是因为客单价较低导致的用户质量差。所以在确定北极星指标时，一定要多维度的思考，甚至连客单价这种因素都要考虑进来。
共识三：构建增长模型，用数学公式表达。
许晓辉老师认为营销在内部受到太多挑战，所以
>一定要尽量用数学公式来清晰的构建出一个增长模型，并且跟团队形用户运营策略有哪些成共识，否则以感性对理性基本上废的概率就更大用户运营的四个方面。此外还有一个可能大家关注的不是特别多，但却是营销人基本功的一件事，就是在你所在的行业和公司，一定要和老板把拉新成本的上限算清楚，尽可能的争取最宽用户运营具体工作泛的拉新成本范围。
就比如某在线教育平台，平均一个新客的拉新用户运营主要做什么的成本是4000块钱，但如果老板不了解营销他可能就会说2000元给我拉一个新客，已经给你那么多钱了，京东拉新客才几十块用户运营思维导图钱，但实际上在教育行业2000块钱的拉新成本真的不高。
共识四：数据基本功，用户画像与增长仪表盘。
许晓辉老师认为数据这个基本功是真的用户运营的主要工作内容很重要，用户运营是什么但也真的很难，有时即使庞大如腾讯用户画像也依然建立的不够清楚。
许晓辉老师就每日优鲜的用户画像与在场嘉宾进行短暂互动，所得到的猜测结果是90后为主，男生居多。但真实用户运营的情况却是每日优鲜的用户80%为女性，其真正的主力军是30-39岁（80后）的这个群体，她们贡献的销售和利润是最高的。
但如果用户运营你不了解这个用户画像的时候，其实根本没有办法去知道你的用户那些痛点到底是什么，就比如你去给35岁的上班族妈妈讲90后感兴趣的王者荣耀时，她是完全无感的，因为她根本就用户运营的四个方面没有时间去玩90后的那些东西。所以可能用百里守约去做增长对这种用户就没戏了。
他认为对于很多初创公司来用户运营和产品运营的区别讲，数据的重要性可能是很弱的，但是这件事是一定要力推的，这件事不推起来，所有的增长基本都属于空中楼阁。
共识用户运营策略有哪些五：效果评价模型与真共识机制的确立。
KPI VS OKR
许晓辉老师认为在互联网增长行业应该用OKR来代替KPI，因为增长永远没有一个确定的目用户运营是什么标，所以一用户运营是什么定要有一个非常大的弹性考核体系，只有这样才能让员工挑战更高的目标，而不是靠KPI给他一个“死”的限制。
共识六：增长团队的构建，阿米巴组织的赛马。
许晓辉老师提到，部分企业采取的是阿米巴式的运营管理模式，末尾淘汰制，末尾10%即淘汰。比如说这个部门有10个人，基本上一个用户运营思维导图季度之内必须走一个，无论这个人业绩多好。用户运营是什么
同时他也提到既然淘汰是真淘汰那么奖励也是真奖励，如果说这个项目是100万现金奖金，那么完成用户运营具体工作目标之后，大家就真分钱。而且这种奖金是要以月为单位，因为如果以年为单位，那大家就没有动力了，所以奖金及时反馈这一点也是很重要的。
关键点1：三类爆款：促销、用户运营的四个方面引流、赠品
- 促销=标品打折
- 引流=独特卖点故事
- 赠品=刚需
第一类是用标品打折来做促销：因为标品就意味着大家对其价用户运营是什么格相对有概念，比如可乐多少钱、农夫山泉多少钱，你卖5毛钱的话用户就会知道的确很便宜，所以一定是用标品打折去做促销；
第二类是用有独特卖点或故事的产品去做引流：比如每日优鲜的用户运营具体工作摩奇，用户运营的四个方面唤醒了老北京人的童年记忆，以其独特的卖点在微博上用户运营的四个方面唤起了大量的自发传播；
第三类就是用刚需的产品去做赠品：比如定制的刀具、纸巾用户运营具体工作，品牌不断露出，时刻在用户眼前刷存在感。
关用户运营的四个方面键点2：广告素材内容，不要让用户动脑思考
广告的素材内容一定直观并且直击用户运营的四个方面痛点，一定要寻找到一个让新客兴奋的点。就比如每日优鲜的一小时达，以及早期海报上的腾讯旗下企业，拉着腾讯来做背书。因为在裂变的整个过程中，传播速度是非常快的，如果你还让用户去动脑子想这个要不要买、值不值得买、是不是骗人的，那就会很麻烦。
关键点3：最有效的福利，都是围绕价格用户运营和产品运营的区别
5大用户运营的四个方面最有效福利：邀请、红包、瓜分、砍价、0元购
最有效的福利，都是围绕着价格做内容。比用户运营如每日优鲜的邀请有礼、订单红包、瓜分百万现金，砍价和0元抢。就像邀请有礼，你邀请两个新客下单那就直接返88元，简单、有效。
关键点4：寻找低成本杠杆渠道，旧资源的新价值
很多传统渠道在今天仍然用户运营思维导图是用户运营是什么很好的渠道，比如像短信数据库，因为在今天短信的成本已用户运营策略有哪些经变得很低了，而且很多企业对它不关注，在这个渠道上和你竞争的对手就会很少。
在第三部分，许晓辉老师就用户留存问用户运营主要做什么的题，提出了4大技巧。
技巧1：会员制，破解老客复购与拉新增量的必要探索。
许晓辉老师认为各电商平台采取会员制是非常值得深入研究的尝试，其缘起于老会员的忠诚、价格体系的新老用户运营是什么客平衡以用户运营具体工作及配送速度的用户运营和产品运营的区别局部实验。
会员制改革面临的挑战也很多，比如如何平衡会员权益过高带给新客的伤害，比如会员用户运营的四个方面权益不高对老客拉动的平淡，比如如何让会员成为社交裂变的拉新通道等等，都需要根据用户特点进行综合考量。
会员制达到对新老客兼顾的平衡状态后，就会发挥出其长线价值。
技巧2：本地化运营，阿米巴式突围。
许晓辉老师认为，一个品牌如果真正的贯彻了阿米巴式的运营管理模式，也就是本地化运营，那么内部就会产生赛马效果，每个部门每天玩命加班，主动创造更多的新玩法，获取更高的收益。
技巧3：游戏化PBL，或会员留存的MA用户运营策略有哪些T逻辑用户运营具体工作
关于游戏化运用户运营营，许晓辉老师举了用户运营的四个方面两个例子，一个是建立退出门槛，每一单都有返现，导致你账户里永远有用户运营的四个方面钱，用户就会产生损失厌恶，进入无限正循环激励，让用户很长时间留在当前平台。另外一个是随机奖励，因为随机奖励是让人最兴奋的，就和抢红包一样，如果你明知道红包里有一分钱用户运营的主要工作内容，你肯定不抢，但是你抢完才知道红包里有一用户运营的主要工作内容分钱，这个过程依然很开心用户运营是什么，因为抢了多少东西不重要，重要的是随机奖励这种游戏化体验。
技巧4：多级分销的微商模式，成为电商标配。
我们可以看到，现在用户对用户运营于配送到实效性的要求越来愈高用户运营具体工作，但是很少有品牌可以达到京东、天猫那种城市大仓PK配送效率的，所以很多品牌选择了微商模式，整箱卖，微商的利润也高，所以一些采用这种模式的品牌用两三个月的时用户运营是什么间可以迅速拉到2用户运营策略有哪些万单。
而这种多级分销的微商模式，也几乎成为电商的标配——云集、达令、环球捕手、贝店、楚楚街、有好东西。
