产品设计的出发点有很多，但今天最流行的是以用户为中心的设计路径。我们在表达自己的设计作品时，经常会被问到为什么这样设计，设计的依据是什么，用户为什么喜欢你的设计？
最近看到一句话：
“产品对用户的意义在于他对产品的反应，也就是产品能引起用户产生某种态度或行为。”
用户对产品的良好反应是品牌需要考虑的重点，也是产品的最终目的。
一个产品的每一个用户，通常都需要一个消化和接受新产品的过程。通过必要的操作和行为来调整和适应一个产品的外观、感觉和功能，需要一定的时间和精力。
所以我们可以看到很多新品在上市的时候都是以不同的方式宣传，比如小米第一代手机发布的时候，普及了很多手机配置的知识，以前的用户并不关注cpu和成像技术。
产品经理或设计师的工作就是通过设计手法，缩短或改善用户对产品的认知过程，使其更直接有效地被用户认知。一个典型的产品设计就业方向案例就是第一代apple watch的包装产品设计案例指导设计，后面会有说明。这也是我一直喜欢的一个科技产品指导设计产品设计作品的案例。
通过设计工作缩短用户对用户运营的主要工作内容产品的认知过程，首先要了解所谓的“用户心智模型”，以及用户思维和行为背后的根本原因。
用户心智模型涉及到大量认知心理学和社会心理学的概念，比如我们熟悉的认知心用户运营和产品运营的区别理学领域的“杯会”。不同地区的人画一个杯子，结果几乎都是透视的，很少从俯视或俯视来描述。
这启发我们选择视觉设计的表达角度，是更喜欢平视角度的剪影来塑造神秘感，还是更喜欢透视角度来准确表达视觉意图。这是将用户的认知心理模型转化为设计的典型方式。
那什么是用户心理模型？
比如(如产品设计作品下图):看到旋钮开关，你会选择顺时针旋转还是逆时针旋转？
借鉴以往对待产品的经验和习惯，用户一般会选择顺时针旋转，因为我们生活中看到的很多产品都是顺时针运行的。这是认知心理学中的一种模式识别。
当然，用户的心智模型不仅仅是认知层面的模式识别，用户运营思维导图还涉及到用户用户运营具体工作的情感需求。这两个方面统称为“用户心智模型”。
事实上，我们经常从一些经典的设计作品中看到设计师对用户心智模型的运用，用户运营的主要工作内容比如：日本设计大师：深泽直人以及来自小野的小野直树和Yuki Yamamot
当然产品设计排版，产品设计中运用心智模型的设计也催生了一个产品设计专业新的设计方向，——无意识设计。理解无意识设计的前提是首先要明白意识与无意识、潜意产品设计识的区别是什么。广州美术学院的张剑教授对此进用户运营主要做什么的行了详细的解释，有兴趣的人可以浏览用户运营的主要工作内容《无意识设计》。
以上作品是设计师积极利用心智模型创造的“适应感”和反向利用心智模型创造的“惊喜感”，以此来表达自己的设计理念，给用户带来完全不同的产品体验。采用不同的设计目标和方法。当然，这种方法在移动产品中也经常使用。
用户心智模型从模式识别和情感需求上大致可以分为两个方面：外显心智模型和内隐心智模型。
为产品设计英语什么会这么区分呢？
因为在实际操作过程中，我们会发现，通过一产品设计就业方向系列的测量工具，用户的心智模型
，并不能够进行完整测量，而这时我们就需要考虑用户的心理模型，有哪些部分是可以通过工具进行测量，哪些是无法短时间进行测量的，需要进行单独观察，从而构建完整的用户心理模型。（产品设计展板1）外显心理模型
基本上是以产品的造型、材质以及色彩为手段，使用户能够通过产品外形，材质和颜色产品设计英语等构成元素的组合表达迅产品设计手绘速理解产品“是什么”，“有什么用”以及“怎么正确使用”。
这里我举几用户运营主要做什么的个实体产品和互联网产品的例子：
剪刀的设计使用坚硬的金属材料和锋利的边缘，以及两个镂空部位，帮助用户识别该产品的功能和如何使用，奶嘴则是直接模拟了乳头的形状和质感，就算是认知能力较弱的婴儿也能够准确的识别，而ios初代系统的滑动解锁则是利用产品设计展板了实际生活中的门栓，这个大家都是耳熟能详的。
（2）内隐心理模型
相对于外显心理模型是属于动态不可追溯的，由于涉及的年龄、性别、地域、文化不同而不同，且随时间的变化而变化，很难形成固态表达，可以理解为是一种动态的心理变化。
通过外显心理模型和内隐心理模型，我们试图来理解产品设计中的商业设计和艺术设计，他们是通过什么手段去塑造的，以及在塑造的过程中是如何去服务用户心产品设计是什么理模型的。
上图中的iPhone和菲利普斯塔克的外星人榨汁机是两款截然不同定位的产品，iPhone作为一款大众工具类产品，在其设计研发上更产品设计是什么多的考虑是的外显心理模型的匹配，关注的是如何塑造亿万人都产品设计手绘喜爱且好用易用的产品。而外星人榨汁机则是更多关注内隐心理模型的情感层面，关注的是小部分人的情感，通过该产品能够表产品设计就业方向达一种什么态度。
好用反而退居其次。从这个角度，我们就不难理解为什么商业产品往往在技术，材料和工艺方面下工夫，这些元素的优化可以直接在大众消费人群中树立优产品设计作品良产品的概念，且越是大众化的产品对外显心理模型的关注越高。
心用户运营思维导图理学家与设计师Donald A.Norman在他的《The Design of Everyday Things》一书中首次提出了用户心理模型，实现模型和系统模型这三个概念的关系，详细阐述了品牌方，设计师和用户之间的关系，我们一起来看下。
用户心理模型：存在于用户头脑中关于一个产品应该具有的概念和行为知识，这种知识可能来源于用户以前使用类似产品的经验
（注：这里说明的问题为什么对于焦点小组的访谈对象的选择产品设计，需要筛选有过类似产品使用经验的用户产品设计就业方向，为调研用户提供的论据，往往是有过类似或竞品的使用经验，在访谈中更容易表达出更多有效观点。）
实现模型：是产品的内部构造和工作原理，它存在于产品设计研发人员的头脑之中，收到技术产品设计排版发展的限制较用户运营的主要工作内容大，且短时间难以取得较大突破。
系统模型用户运营是什么：指的是产品的最终外观以及产品呈现给用户后，用户通过观察或使用后形成的关于产品和使用的认知。
从上述的定义中我们可以看出，心理模型的概念完全属于用户的问题领域，而实现模型则位于技术解决方案领域。一般来说，这两者有较大区别，而且越是复杂的产品区别越大。
因为位于用户领域的心理模型，设计人员很难改变，唯有遵从和引导，而依赖于技术水平的实现模型，在一定时期内也很难取得较大改变，唯有系统模型有较大发挥空间。
系产品设计专业统模型分布于实现模型和心理模型之间，系统模型越是接近心理模型用户运营的主要工作内容，用户需要学习如何使用产品的地方就越少，实际产品的使用方式和与用户认知较为接近。
大多数使用者往往通过试错法来了解产品的使用方式，或者是通过阅读产品说明书，而设计师可以通过产品形态来传达这些信息。
从产品语义的角度看，设计者是通过一种知识库以协助使用者与产品产品设计手绘的互动，并辅助设计决策。比用户运营思维导图如：我们可以从Apple watch的包装设计，来理解设计者是如何用设计手段帮助用户快速理解新产品的。
除了一些实体产品，虚拟产品的设计方面更是对用户与产品之间的理解进行了深度的设计，我们常见的APP中的新手引导使用设计便是如此。
对于一个产品，使用者解读其设计语义的过程。已经不只是被用户运营和产品运营的区别动的接受设计师的设计意图，而是建立在一定的心理期望之上的主动过用户运营的主要工作内容程。
产品的外部形态就是一系列视觉元素的组合，产品造型符号具有一般符号的基本性质，通过使用者的刺激，激发其自身以往的生活经验或行为体会，使产品设计产品易懂。
最理想的情况是，用户忘记产品的存在，产品变成了用户身体或思维的延伸，这样能够最大程度的产品设计手绘减少用户犯错的几率，设计的最终目标，应该是不需要任何的使用说明便可以变成用户的手脚。因此，我们很多习以为常的产品还是存在巨大的改进空间。
原研哉在《设计中的设计》一书中介绍过2000年，原研哉发起“Re-Design 日常生活再设计”的号召，召集35位活跃在日本设计界的设计师对已经存在的生活物品进行再设计，包括茶包、捕蟑盒、尿不湿、图章……这场展览后来在全世界巡展，为我们揭示了“日常生活”所具有的无限可能性。
作为一个设计产品设计展板师用户运营是什么或产品经理，如何才能够对系统模型进行有效的设计，达到与用户心理模型进行高度匹配，则成为思考的问题。
从上述的三种模型中，我们可以从两个大的方面进行着手：实现用户运营是什么模型用户运营主要做什么的和心理模型，我介绍几种我在工作过程中或用户运营是什么者学习过程中说接触过或运用过的几个方面而使用的方产品设计英语式，无非也是四个步骤：收集、整理、分析、运用。
对于实现模型，设计师基本难以推动或改变，只能在其基础上继续了解并合理用户运营思维导图运用。产品设计
我们将四个步骤进行拆分：
1、收集信息：通过书籍或同行进行信息用户运营是什么的收集，通过网络对新技术的发展，新产品所运用的新技术、新材料进行了解，同时深入一线制造单位了解新产品设计师生产工艺以及工艺实现带来的代价，收集新材料的同时用户运营具体工作进行不同材料的分类。
2、用户运营和产品运营的区别整理信息：许多设计师在收集了大量素材之后，往往停滞不前，信息的整理是对收集信息的加工产品设计是什么过程，产品设计专业可以按照不同的维度进行整理。
我看过一些用户运营思维导图公司对于材料的整理，只用户运营思维导图是简单的按照材料种用户运营是什么类的不同进行区分，产品设计英语这样做则显得较为单一，我建议做多维度的整理分类。还可以从用户心理模型出发的分类方式，比如：对于材质，有些冰冷，有些产品设计排版温暖，有些偏男性，有些女性等，这都是可以进行分类。
3、分析信息：不对收集的信息做分析相当于白收集，新产品带来的新材料使用，或者新工艺实现，需要考虑为什么该产品会运用这类材料或这类实现工艺，这么做可以产品设计作品达到什么目的？
比如：消费电子类产产品设计专业品为什么金属材料的运用越来越频繁？而小米的移动电源又是为什么金用户运营属材料，基本都是以挤用户运营具体工作压型材为主？
4、信息运用：有了前面三个阶段的积累和思考，可以培养对于材料和工艺用户运营策略有哪些的看法，运用阶段用户运营则是对上述经验的运用，运用某种材料和工艺的用户运营的四个方面时候需要进行几个方面的思考：从品牌产品意图、用户的角度、工艺的实现难度和稳定性、工艺和材料的价格等进行多维度分析，选用最合适的材料或工艺，产品设计排版信息运用除了知识的学习之外，最为重要产品设计展板的便是经验的累计，设计师需要多下生产品设计师产一线去了解。
对于针对用户心理模型的积累则比实现模型产品设计手绘要显得更加复杂，需要整个设计部门或公司的长期投入产品设计是什么，而这种投用户运营和产品运营的区别入往往很难立竿见影。这也就是为什么如今很多企业在用户心理模型研究方面的空白。
对于用户心理模型的研究要一分为二，还是开头谈到的：固态的外显心理用户运营的四个方面模型和动态的内隐心理模型。
外显心理模型：外显心理模型是基于造型元素进行心理和身体测量，如：形态、颜色、材质、尺寸等，通过对多个维度的选择性测量，得出多个用户模型的基本外显心理模板；还有一种最为直接的方法就是购买大量竞品进行研究。用户运营和产品运营的区别
运用户运营具体工作用的方法也较为简单产品设计英语，可以通过单个产品的多产品设计角度测量，或者是以选择性测量的标准反向寻找材质，色彩和造型等构成元素。
之前做过一个关于颜色与味道关联性测量和对产用户运营的四个方面品用户运营是什么的多维度形容词测量，都属于其中的一种：
除了产品设计就业方向设计前期对于用户外显心理模型的测量外，设计过程中对于已有的设计方案或设计模型也可以进行多次测量，进行不断校正，设计的测量方法一般是定量调研和定性调研等。
内隐心理模型：相较于外显心理模型而言则显得较为复杂，我们很难用一种标准的数据式用户运营策略有哪些的维度去进行衡量，但是也并不意味着内隐心理模型就没有办法进行着手研究。
对于海量用户测量方式，我们可以采用归纳方式，先将其进行不同维度的分类，网络上或者我们实际工作中就运用过这类手法。
以生活形态为区用户运营思维导图分条件的分类方式，在Yang Design的亚文化研究中就有过介绍：
2012年台湾《天下》杂志就以科技接受度和消费形态为基准区分出了不同的消用户运营具体工作费者形象，并通过设计公司对其对于产品的不同喜好进行进一步的拓展，这类的拓展可为设计师提供必要的设计理论支持。
网上还产品设计有一组图片是一中外文化背景下的处事区别，不同文化背景下的内隐心理模型有着非常大的差别，这也就是为什么需要国际品牌要在不同地区设立分公司，聘用当地人来进行市场营销工作。
以上对于心理模型的使用工具可以对设计师的设计工作进行一定的指导作用，但是不能以此作为绝对的基本，不同的设计案例中还需要设计师进行深入的研用户运营的主要工作内容究和验证。
