会员级别规划是会员管理的基础。目前电商行业还没有统一的标准，因为这涉及到用户的切身利益。每个细节的设定或修改都可能引起用户的不满。我们要做的是努力把事情做好。这篇文章是我想到的一些问题和想法。
1、电商会员等级包括哪些维度？
用来衡量用户水平的数值，不同公司叫法不同，我们暂且称之为价值点。
从图13-1可以看出，价值划分主要由消费和活动构成。消费包括金额、频率、时长等。这实际上是RMF模型。活动包括登录、评估、分享等。这些当然都是销售相关的用户行为。
图13-1会员级别的构成(资料来源：京东， 天猫， 苏宁)
2、消费、活跃要分别统计吗？
从图13-1可以看出，京东和天猫都是从消费、活跃度等维度得到最终的会员价值点。相对来说，用户更容易完成活动相关的行为。例电商运营如，一旦分享完成，用户可以获电商运营工资大概多少得价值点，而在苏宁，消费和活动是分开计算的。除了分享，用户还要先购买再升级。
那么问题来了，用户一定要购买才能成为会员吗？
首先，对于新用户，一般都有新人礼包，目的是实现用户的首次购买，不需要用会员级别来限制；
其次，电商的会员权益基本都和购买有关。即使用户通过分享获得会电商运营员级别，不买也没有任何意义；
最后，从会员级电商运营的基本内容别先易后难的角度来看，低级别会员不适合给用户设置更多的门槛，尤其是初级阶段以拉新为主的产品，更适合新闻电商运营主要工作内容和主动统一计算。
3、计算规则要透明吗？电商运营网络课程
从图13-1可以看出，京东会员价值点包括消费、活动、账户、小白信用、信誉，其中消电商运营周报模板费、活动、账户是部分。用户完成某项任务能获得多少价值点是非常明确的。但是，并不清楚如电商运营工作很难做吗何计算信誉和小白信用，也不清楚如何获得最终的价值点。可以说是半透明的计算规则。
同样，天猫价值分数由购物分数、奖励分数和基本分数组成。每个大项的分数是电商运营主要工作内容明确的，但分项如何计算并不明确，用户完成某项具体任务的分数也不明确。苏宁的成长值、购物天数、细分和计算规则非常清楚电商运营主要工作内容。
计算规则对用户不透明，用户不知道完成任务后会得到多少回报，甚至会怀疑有暗箱操作。从长远来看，用户其实是知道做同样的任务是否得到同电商运营样的回报的。
对用户清晰透明，有利于清晰地促进用户的行为。推荐的用户行为可以设置较高的分值，提示用户先完成。但不好的一点是，如果后期规则频繁调整，因为对用户可见，无论通知与否，用户都可能不满意。
所以在正式上电商运营工资大概多少线前发布一个内测版本，收集用户反馈，提前告知用户电商运营主要工作内容内测时可能会对计算规电商运营培训哪个机构好则进行微调，电商运营的基本内容等数据稳定后再发布正式版。
图13-2会员级别计算规则(来源：京东， 天猫， 苏宁)
4、价值分和积分有什么区别？
通过以上分析，我们可以认为价值点代表了用户对我们的价值。无论包含什么电商运营周报模板成分，都是按照一个统一的标准来累加的。比如购物用金额来衡量，那么分享、登录等行为也换算成金额。积分可以看作是我们给用户消费后的返利，积分可以兑换电商运营主要工作内容或者套现。因为每个商品和品类的成本不同，返利自然也不同。
当一个用户购买同样的产电商运营怎么自学品，我们是否应该给用户同样的价值点和积分？
当然不一样，因为这是两个完全不同的东西，没有数值上的联系。电商运营培训哪个机构好
能不能合二为一？
当然不是。用户积分用尽了还被当作新用户，显然是不合理的。
5、按历史统计还是按最近一年统计？
从图13-2可以看出
：京东、天猫、苏宁都是统计最近一年的价值分。也就是说，不管历史上用户买了多少东西，完成了多少任电商运营主要工作内容务，都不考虑，只计算最近一年。作为对比我们看到华为商城是按历史统计的，如图13-3：
- 一方面华电商运营网络课程为商城是以手机及周边产品为主的自营商城，购买频次比电商平台要低；
- 另外一方面，从目前用户的换电商运营周报模板机周期来说，平均要2年左右，如果只统计电商运营网络课程最近一年，用电商运营怎么自学户不但没有享受到会员权益，运营上也会导致用电商运营是做什么的户等级过度集中。
图13-3 华为商城等级规则（图片来源：华为商城）电商运营
6、同一家公司电商运营的基本内容的多个产品可以用一套晋升规则吗？
图13-4列举了阿里的几个产品，飞猪、支付宝、优酷、1688，每个产品都有不同的等级规则，每个产品的客单价、使用频次、任务列表等等都不同，要所有产电商运营周报模板品使用一套等级规则肯定是不合适的。
但同时我们也看到淘宝、天猫是使用一套等级规则，甚至是同一个页面，因为淘宝和天猫的关系比电商运营是做什么的较特殊，在淘宝可以搜索到天猫商品，二者并没有完全独立。
图13-4 阿里部分产品等级规则（图电商运营片来源：飞猪、支付宝、优酷、1688）
7、应该分多少个等级？
首先查询用户的价值分分布，可以以客单价为间隔，比如：客单价是1000，那么可以以1000为间隔，查询0~1000、1000~2000、2000~3000以此类推。间隔设为客单价只是参考，可以在查出初步的结果后可以再调整，如果电商运营工作很难做吗没有用户活跃相关的数据，可以先只查消费金额的分布情况。
接下来把数据做合并。
用户数量电商运营周报模板少的分电商运营培训课程有哪些段可以做合并，比如：10000~11000的用户有5个电商运营培训课程有哪些，11000~12000的用户8个等等，就可以统一合并为10000以上。另外需要考虑可以提供的特权，要保证每个等级都有对用户有吸引力的权益，用户才有动力继续升级，比如：设置10个等级，结果5~10级电商运营工资大概多少提供的权益都一样，就没有意义。最后再结合等级上线后的预期，确定初步的等级分段。
最终上线稳定后的电商运营主要工作内容会员等级划分是否健康，有两个基本原则：
- 一个是普通用户的占比不能超过80%，如果大部分都电商运营周报模板是普通用户，那说明会员体系根本没起到效果；
- 另外一个是高等级会员的占比不能高于低等级会员，因为正常情况下等级越高会员数应该越少，是一个金字塔结构。
8、价值分如何设置？
首先确定几个构成项的权重，比电商运营工资大概多少如：前面我们说，价值分一般包括消费、活跃等，如果还包括其他，也可以一起加进来，比如消费占50%权重，活跃占50%。
接下来消费可以再细分为消费金额、消费年限、消费频次，电商运营网络课程也就是电商运营培训哪个机构好RMF，活跃可以再细分为无限+容易（比如签到）、有限+容易（比如收藏）、有限+稍微复杂（比如电商运营的基本内容评价）、有限+复杂（比如完善资料）。
最后以电商运营工作很难做吗一个一般用户的晋升过程为例，结合产品目标，确定最终的具体分值。比如：用户等级一共分5级，我们希望大部分用户能达到3级，那么达到3级需要多少价值分？
比如是3000，按照之前确定的50%的权重，电商运营培训哪个机构好需要用户在消费、活跃方面各付出1500分，然后再把这1500分细分到消费、活跃的细分项中。
9、需不需要惩罚机制？
前面我们讨论的按最近电商运营网络课程一年统计价值分，已经是一种基于时间的惩罚机制，也就是说，一年之前无论用户获得了多少价值分，都不会提升会员等级。除此之电商运营工资大概多少外，再列举两种常见的惩罚机制，如图13-5，一种是类似华为手机，一年内电商运营怎么自学没升级就扣减部分价值分，另外一种是类似飞猪，未达到保级分就降级。
按历电商运营怎么自学史统计和按最近一年统计，实际上代表了两个极端：一个是只看历史不管现在，一个是只看现在不管历史，扣分、降级实际上是兼顾了历史和现在的折中方案。
有的小伙伴可能认为扣分或降级，会给用户很大的挫败感，会导致用户流失，其实如果改为加分的话也是可以电商运营网络课程的，比如：对于最近一年购买的用户给予额外的加分，但是这样的话，需要对会员等级的价值分范围及权益做重新调整，不但会让用户对现有的规则产生不信任，也会给电商运营周报模板我们带来很大的工作量电商运营网络课程。所以相比之下，扣分、降级比频繁的修改规则要好一些。
从目的上来说，惩罚机制想要解决的是会员活跃度的问题，已经取得一定会员等级的用户，可能不再想继续付出电商运营网络课程而只想享受相应的会员权益。如果观察数据，发现大部分用户还很积极，那么就不需要电商运营是做什么的任何惩罚。
如果需要惩罚机制，具体选择哪种方式：
- 首先是要考虑到不同阶段的产品目标，一般来说越成熟的产品惩罚越严格；
- 其次要考虑不同行业的特点和用户习惯，比电商运营主要工作内容如：扣分、降级常用在航空、金融行业，几大电商平台都统计最近一年的价值分；
- 最后对于惩罚的具体幅度来说，可能使用户更电商运营工作很难做吗积极电商运营怎么自学，也可能使用户流失，都要电商运营网络课程经过内测后再正式发布。
