优秀的用户运营是给产品加上合适的用户激励体系，顶级的用户运营是让产品成为对用户最好的激励。
近年来，互联网产品中有一个奇怪的现象。无论什么产品，总会在里面插入一个积分商城，然后建立会员制度，每天乞求用户签到，导致产品越来越重，手机内存越来越少。
我必须承认，在过去的商业实践中，用户激励制度是一种强有力的用户运营手段。从互联网出现之前，航空公司和高端酒店的用户积分系统就鼓励用户持续使用他们的产品。但是不得不说，用户激励制度被很多产品滥用了。本文旨在将大家拉回正途。
做用户运营，一定要有规章制度。做用户运营并不意味着把别人的一套用户积分体系复制到我们自己的产品上就能取得成功。好的运营懂得审时度势，因地制宜。用户的激励应该用户运营的主要工作内容是多元化的，不仅仅是积分、成就和会员等级，从产品图标到一个小红点，都应该是用户激励体系的有机组成部分。
用户动机是所有产品必须具备的，但以上系统不一定。让我们一起来讨论它们。
一、概念
1. 什么是用户激励？
激励是一个管理概念，是组织通过设计适当的外部奖励形式和工作环境，采取一定的行为规范和惩罚措施，以信息沟通为手段，激发、引导、维持和规运营工资一般多少范成员行为的过程，从而有效地实现组织及其个体的目标。
简单来说就是给用户一些他们会觉得“很酷”的东西，让用户做一些可以帮助我们的产品达到一定商业目的的事情。三把钥匙，定义“商业目的”、“激励赏用户运营金”、“目标行为”。
有点抽象。我们举一个极其简单的例子：一家店铺即将搬离，但是仓库里还有很多存货，必须尽快清仓。
经过分析，我们知道目前最核心的商业目的是用户运营推动用户尽可能增加单次购买次数。运营商因此，我们建议通过多购买一件产品来获得四八系组合的照片，以鼓励用户多购买一件产品。
在这里，我们的经营宗旨是：清库存；目标行为是：促进购买；奖励是：四八系组合照片。
二、一步一步开展用户激励
1运营捕手. 确定当前的商业目的
（1）判断产品当前阶段
在产品生命周期的不同阶段，产品当前的业务目的和用户构成会有明显的不同，运营商要根据产品当运营是什么工作前所处的阶段制定不同运营助理的运营策略。产品生命周期一般分为导入期、成长期、成熟转化期、稳定期和用用户运营思维导图户流失期。
下表显示了一些应用的产品生命周期和当前生命周期运营捕手：
（2）把当前阶段的用户分类，找到核心用户群运营模式
对用户运营是什么于产品每个阶段的核心商业目的，我们总是需要某个部分来帮助我们实现。我们需要找到这些核心用户，激励他们完成指定的动作，运营商使我们的产品达到核心商业目的。
在此之前，我们首先要对当前产品中的用户进行分类：
2. 找到需要被激励的“目标行为”
以下是我如何发现这些目标行为的：
（1）罗列用户在用户运营产品中可能发生的行为
用户的每一次交互都要尽可能的精细化，比如上传头像、昵称、邀请好友、关注某类商品、放入购物车、修改购物等。
车内商品数量等。（2）与数据分析部门一起，分析你罗列的用户交互行为，找到那些对核心商业目的有关联影响的行为
例如：领英发现，那些在注册当天就加了5个或以上好友的用户，运营他们的留存率会比其它用户有一个大幅度的提升。于是，领英对所有的注册用户的运营商新手引导就是推介一些可能认识的好友给他们，让他们尽快加够5个好友。
（3）判断这些行为是否需要激励
关于“打开AP用户运营主要做什么的P”这个行为，我们经常会用到“签到”来进行激励，大家一直存在一个争论：就用户运营主要做什么的是“签到”功能是否有必要用户运营具体工作。我们还是要因地制宜，看产品，高频电商可以搞、游戏可以搞、跑步APP可以搞；互联网金融搞的话就会养很多羊毛党了。
3. 确定行之有效的“激励赏金”
人类做的每一个动作背后都会有一个动机，这些动机又分外部动机和运营商内部动机。内部动机是那些用户运营主要做什么的人类的本能，例如：社交、探索未知运营等，外部动机则是那些需要外部运营是什么工作授予的激励，如获得成就、获得稀缺商品等。
首先，我们来了解一下心理学上用户运营的主要工作内容，人类会被什么东西所激励，我们将引入游戏化思维的模型——八角行为分析法。
游戏化大师周郁凯认为：人们玩游戏的理由基本上脱离不了八个核心驱动力，这就是“八角行为分析”。
试想一下：游戏这些虚无缥缈的东西，竟然可以让你如此着迷，就知道这八个核心驱动力是有着多大的魔力啊。
八大激励因素
4. 用什么来激励用户进行我们想要的行为
（1）使用我们的产品，有着史诗般的使命感
例子：曹操专车
曹操专车的积分体系运营工资一般多少被命名为碳银行，表达了积分不仅仅是用户运营的主要工作内容普通积分，这是你为这个地球减下的碳，与曹操专车纯电动的环保概念相得益彰，给使用该产品赋予了史诗般的使命感。
曹操碳银行
（2）持续使用我们的产品，可以获得成就感和进步
例子：游戏天梯与段位
因为王者荣耀的爆红，我们发现了一个新的职业——游戏代打用户运营策略有哪些。我们在取得一局游戏胜利的时候，我们都能看到我们的段位又上升了一级，这对于用户是莫大的激励，于是有些用户为了使自己的成就感能够持续被满足，就把自己的账号给到这些代打玩家替他们去上分。
吃鸡天梯赛
（3）来，用我们的产品发挥你的创意吧
例子：QQ秀
我们这一辈，获得或少都接触过QQ秀。它是一个有趣的用户运营游戏，用户可以发挥自己的创意，为虚拟角色搭配衣服，让自己的虚拟角色有特别的形象。如果做一件事，能够使我们持续发挥创意的话，那么我们将会对这件事产生成瘾感。
（4）从今天起，我拥有了一个新用户，你拥有了一个新宠儿
例子：运营是做什么的蚂蚁庄园
蚂蚁庄园其实是一个用户任务体系，用户完成某些任务即可给小鸡添置饲料和衣物，这比起传统的任务体系多了很多可取之处。人类天生对于那些被定义为自己拥有的东西会分外重视和上瘾，当定义这只小鸡为你的小鸡的时候，你就会对它多加关心，从另一个角度，就是增加了对支付宝的关系。
（5）为了让朋友高兴，我开始使用了你们的产品
社交是八大用户激励里用户运营是什么面最为行之有效的内容，人们常进行的社交活动有三种，分别是：利他、合群、炫耀。
我们留意到，很多互联网产品都会有老带新的功能，就是那种我拉一个朋友来使用产品，双方都能获取利益的运营功能，这就是利用用户的利他运营心理。而合群心理就是，朋友们都在使用的某用户运营具体工作款产品，我为了与他们有谈资，我也加入到其中，这个常出现在大学宿舍内，用户运营的四个方面一个宿舍的两个同学开始玩某款游戏之后，很快这款游戏就会蔓延到整个宿舍。
（6）稀缺性与渴望
钻石是这个世界上最大的谎言，他只是碳，没有任何意义，但是由于稀用户运营缺性和赋予爱情的意义，它成为了奢侈品。人对稀缺性的渴望运营商是多么的有意思，球鞋狂热者通宵排队购买限量版鞋子也是一个很好的例子。
在产品中，创造一些稀缺性内运营助理的工作内容容是一种良好的用户激励。比如，唯品会的商品库存大多数用户运营策略有哪些都是有限的，每逢大促他们家的热门商品就会很快被抢购一空。
（7）探索未知
例子：腾讯体育
腾讯运营助理体育用户通运营工资一般多少过签到、观看球赛、充值等行为，可以获得K值、K值可以进行比赛精彩。从古到今，人们都热衷于对体育比赛的结果进行竞猜，甚至赌博，我想这就是我们人类对未知结果的渴望。通过K币的竞猜，引导用户收集K币，进而提升用户活跃度。
三、会员激励体系的设计要点
1运营是什么工作. 等级体系
可视化的等级对于我们是一种内在用户运营和产品运营的区别激励，当我们的生活中存在一个等级体系后运营是做什么的，人们便会有内驱力去驱使自己争取更高的级别。奴隶社会时期，统治者建立了等级森严的统治体系，到军队中的军衔体系，人们对这种千百年留下来的等级游戏乐此不疲。
等级体系的设计需要先考虑如下用户运营和产品运营的区别要素：
（1）等级阶梯与等级权益差异化：设计一套有差异化的权益体系，要让高价值用户持续感觉到爽，并且激励低级别用户去升级。
设计要点：
多少个用户运营的四个方面等级才叫做合适呢？
这个取决运营助理于不同的产品，一般来说，越是高频使用的产品，所对应的等级应该是越多的。但是这个时候会用户运营是什么出现一个问题，等级太多了用户运营和产品运营的区别，我们没有办用户运营的主要工作内容法让每个等级之间都存在差异性，于是我们会把几个小等级划用户运营的主要工作内容归为一个大等级，这个大等级运营是做什么的工作内容是什么内的用户运营助理拥有相同的权益。
等级差异性与权益：
一般来说会有用户运营具体工作两种套路：运营助理的工作内容第一种用户运营的四个方面是解决用运营捕手户不同的痛点，高等级的用户我们就能够帮助运营助理的工作内容他们解决更多的痛点。另一种套路是，对于同一痛点，我们给予不同程度的解决，例如低级用户满100包邮，而高级用户我们给到满50包邮。
（2）级别的衡量指标：有一个数字来衡量这个级别，最好要和自家产品有关联的，如：淘宝的“淘气值”
设计要点：这个数值的命名很重要，因为现今有等级体系的产品实运营助理在太多了，为了让用户能记住你的产品对应的忠诚度体系，需要有一个跟产品匹配运营工资一般多少的名字。
京东叫“运营助理的工作内容京享值”，淘宝叫“淘气值”，航空公司的积分多叫“里程”。
如何确定每提升一个级别需要奖励多少成长值？
等级体系并不是产品上线就存在的，级别分割决运营总监策，最好是按照当前用户的分布和未来发展的规划来制定。比运营是做什么的工作内容是什么较合理的升级办法是金字塔设计，就是低级用户升级很简单，到很高级的用户升级就很难了。
只用户运营具体工作有三个等级的飞猪，也是运营捕手按照金字塔进行设计的
（3）升级提醒：在商业世界里面，任何一件让对方得益的事情，到头来也是为了达成自己的目的。我们如运营是做什么的工作内容是什么果不敲锣打鼓地告诉用户他获得了新的权益，用户又怎么会记住我们呢？
设计要点：多运营助理渠道推送运营助理。
要通过站内、站外的多渠运营是什么工作道，告诉用户已经升到下一个等级，并宣导升级之后的最新用户权益运营是什么工作有哪些。可以在用户升级后弹出浮层、个性化闪屏，也可以通过发送站内信、短信来通知用户。
2. 积分体系
积分是一种返利机制，主要是在用户每次按照指定路运营模式径使用产品，都会用户运营的四个方面获得一定的虚拟货币，用户运营思维导图虚拟货币一般只允许在当前产品使用。
（1）积分的获取
积分的获取与上文提到的“等级衡量指标”的获取方式是类似的，多数为用户持续完成某个支持产品商业目的的行为，如：持续购买可用户运营策略有哪些获得积分。再配合上用户完成某些指定任务，如用户首次登陆、首单、对购买的物品进行晒单和评论。
目前互联网常见的获取积分的方式有几大类：
社交类：
- 每日登录或签到；
- 分享获取积分或用户运营思维导图者转发获得积分；
- 每日在线时长满多少，获得积分。
电商类：
- 消费可获得对应的积分；
- 评价商品获得相应积分；
- 晒单获取积分；
- 满意度的评价获取积分。
还是要回归到上文所说的，需要激励那些与产品核心增长指标和商业目的高度关联的指标。
（2）积分的消耗
- 积分的兑换：兑换产品内优惠券、兑换产品周边，甚至介入一个外包的积分商城供应商，提供各种礼品。
- 游戏运营是做什么的化消用户运营主要做什么的耗：可以在会员俱乐部设计大转盘、积分精彩比赛胜负等，让用户消耗积分，回收成本。用户运营具体工作
（3）积分商城的站内运营
- 第一阶段：积分商运营商城上用户运营和产品运营的区别线时，要充分宣传积分的价值，应该在站内显眼的位置宣传积分与实物礼品的价值对比。
- 第二阶段：当用户开始收集积分后运营商，就需要学会控制成本，比如：每年底的积分清零；还有设置一些积分回收项，如：积分竞猜和积分抽奖等玩法。
- 第三阶段：当积分商城已经有一定活跃度用户运营具体工作之后，我们可以考虑利用积分商城变现，如：积分现金加价购、积分兑换合作伙伴试用品等。
3. 任务与成就体系
任务与成就体系是另一种积分体系，积分体系奖励的是有现金价值的虚拟货币，而任务体系则赠与无运营现金价值的社交货币。主要是满足某些条件后，用户能够获得一些虚运营拟勋章。虚拟勋章主要是上文提到的“拥有感用户运营和产品运营的区别”、“进步与成就感”。
所以，成就体系的设计要点就是如下两个：
（1）足够好看的成就勋章
从小时候开始，我们就开始有收集癖，还记得小浣熊的水浒传卡么？还记得运营助理的工作内容那精美的画工和对人物故事的描运营助理写么？
是的，就是他们，因为他们足够好看且有趣用户运营具体工作，才会引起当年我们的收集癖好。所以，那些代表成就体系的勋章，一定要由插画师精心设计，让它们对用户有足够的吸引力。
手Q的勋章简约又好看
（2）要有攀登感和层级感
同用户运营的四个方面样的一个成就，我们可以设定好用户运营策略有哪些几个等级，用运营工资一般多少铜、银、运营是做什么的金来标识他们，让用户在做成就任务时有攀登感。同时，成就体系的简单到困用户运营的四个方面难，也应该对应成就勋章越来越精美。
王者荣耀的勋章有金银铜用户运营策略有哪些三个级别运营是什么工作
总结
用户激励渗透到产品的方方面面，激励体系是一运营是做什么的工作内容是什么种具体的呈现形式。用户激励体系包括：成长等级体系、积分虚拟货币体系、任务勋章体系。
除体系外，产品的细节和营销文案的优化也对用运营户激励起到重要作用。做用户激励体系不要为了交差而做，本质还是要促进用户活跃，达成我们用户运营主要做什么的当前的核心商业目的。用户激励体系要有数据说话，用数据持续调整优化。
最后一句话总结全文：
优秀的用户运营是给产品增加适合的用户激励体系，顶尖的用户运营是把产品做成对用户最好的激励。
