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社群该怎么定位和冷启动?

群运营是大部分的初级用户运营都会遇到的基础工作,也是屡试不爽的圈人手段。新人在最初接手群组运营时,可能会头大,几百人甚至上千人的群如何管理,如何达成活跃或者成交指标,形形色色的群有没有什么规律可循。本文将以作者所在的在线教育行业为例,来简单阐述群运营的规律。

群组运营是大多数初级用户在运营中都会遇到的基础工作,也是屡试不爽的圈人方法。新人刚开始接手集团运营的时候,可能头比较大。如何管理几百人甚至上千人的群体,如何实现主动或关闭目标,各种群体是否有规律可循。本文将以笔者所在的在线教育行业为例,简单讲解一下集团化运营的规则。

一、群定位

1.运营目的是什么?

(1)无差别圈人,作为蓄水池

这是最常见的团战目的,尤其是线下训练。它涉及潜在学习者、购买决策者和活跃用户,通过互动了解他们的需求,将他们分流到其他更精准的群体,为转化做准备。例如,邢帅教育,新东方,等。

(2)精准转化,作为转化渠道

比如沪江旗下的CC类,经常会留下QQ群号,CCTalk群号等。在公开课预约页面。愿意加入群的用户表示有强烈的学习这门课程的愿望,便于运营人员提用户运营思维导图醒上课和销售课程,对课程的出勤率和成交率有很大的帮助。

(3)小圈子,作为特权区分

比如学习社区的种子用户和意见领袖用户,用户运营者一般用QQ群圈,方用户运营思维导图便影响和控制。同时,作为高级用户的荣誉,也在很大程度上代表了不同用户运营是什么于普通用户的特权,比如可以提前体验产品功能。

(4)用户运营主要做什么的公共服务

包括用户反馈、各种咨询等。

2.群的规模多大合适?

首先,你需要评估自己的作战力量能支撑多少个团。我觉得如果有1个用户运营同学专职负责群运营,负责指标,5-10个群比较合适。要知道,聊天也是很累的。

300多人的群体,我称之为大群体;300人以下是小团体。每组人数要根据组操作的目的来决定。大群体成员属性分散,转化困难,干扰因素多,但成员门槛低;小群成员属性集中,目的性强,转型相对容易,但对群成员和运营人员的专业性要求较高。

二、第一批群成员从哪里来?

1.比较适合大群的方式

大群成员的属性比较分散,不需要很精确。一般选择数量快、获取成本低的方式。但是这个群体管理成本高,运营成本高。

(1)批量导入

笔者用户运营的主要工作内容用户运营的主要工作内容在的用户运营主要做什么的教育公司有一个自己开发的用户运营的四个方面群聊工具。可以提前筛选出符合你操作目的的用户ID,然后批量导入到群中。这种方法立竿见影,但是耍流用户运营氓给用户的体验不是很好。

但是,用户的目的是学习。如果他们进群后能找到自己想要的,也不会太反感。

(2)意见领袖推荐

比如说,讲师。在学习闭环,的过程中,老师是最大的意见领袖。你可以要求合作的老师在讲义上加用户运营策略有哪些群号,或者邀请学生加入口头广告。

一些在线教育公司也有虚拟班委、班主任、助教、学长。这些类中的关键节点是优秀的资源。

(3)用户运营的主要工作内容策划活动圈人

这个用户运营思维导图圈子用户运营的主要工作内容里很常见的就是“产品体验官”。大部分产品都会希望拥有一批核用户运营具体工作用户运营策略有哪些用户,用于产品灰度发布等。然后运营会策划“捉虫”用户运营的主要工作内容、“招募体验官”等特色活动,吸引感兴趣的用户加入。

(4)硬广,抱别人大腿引流

比如公开课的预约页面,老师的个人博客,学习社交平台,给其他小伙伴活动加个小尾巴等等。当然,最好是你自己能控制一些广告位。用户运营是什么

(5)撒广告

兄弟搭便车,类似QQ群用户运营挖墙脚,换量推广之类的。大公司更好操作,因为兄弟业务会给点面子,不会删你广告尾巴之类的;如果是用户运营和产品运营的区别在别人的业务里传播广告的小公司,很容易被踢出群等等。

2.比较适合小群的方式

在小群体中工作的人,通常对群成员的某些属性要用户运营思维导图求较高用户运营主要做什么的,所以群成员的进入门槛相对较高,圈子人的速度较慢,更适合精耕细作,而不是供用户运营的主要工作内容不应求。

严格scr

熟人邀用户运营主要做什么的请。不用说,知乎就是一个很好的例子。这是保持第一批用户质量的好方法。

作者:啤酒泡沫

链接:https://用户运营和产品运营的区别www.jianshu.com/p/ca43f9602c9e

本文由@啤酒泡泡授权,未经作者允许,禁止转载。

题目来自PEPEPELS,基于用户运营的主要工作内容CC0协议。

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