互联网领域竞争激烈,用户选择多。如果想提高产品粘性,降低用户流失率,可以增加产品逃离成本。
今天互联网已经进入下半场,每个领域的用户都有很多选择。作为一个互联网用户,一定要感受到每一天都像在战斗,尽自己最大的努力让用户更多,停留更久。
有的人是从长计议,通过建立完整的体系来改善;有些人可能目光短浅,通过一些人性底层的战术,刺激用户参与来换取暂时的数据提升,有很多方式方法是正确的。
但是我们有没有想过一个问题,是什么因素在影响用户,一直在流失用户?
相比于流失率,大伦其实更在意的是不能召回用户,因为流失是一定的,用户在需求得到满足后必然会短时间流失。只要下次我能通过某种手段轻松地再次回忆起它们,一个好的操作就是不断缩短这种流粘性土失和回忆之间的循环。
所以如果召回用户非常困难,流失率无法保持,这个产品就危险了。
那么如何提高产品粘性呢?今天介绍一个概念——“逃离成本”。
当然,提高产品粘性和留存的方法有很多。本文仅从“逃避成粘性本成本”的角度进行分析。
什么是逃离成本?
顾名思义,逃避的成本就是离开的成本。我不记得去年从北上广,起飞的热门航班,最初去机场的几个人给了免费机票。有些人确实参加了,他们说他们会离开。
但肯定不是我们这些辛苦的互联网打工者,因为我们离开的成本太高,工作进度会被耽误。这个责任不能担(我前老板下了这样的命令晚一天上线罚1W 1W 1W)。另一方面,会有一定的工资损失,等等.逃离反正我在大伦犹豫了一下还是粘性的拼音老老实实去了公司,emmm….
之前我们用的手机都是功能机。想想诺基亚用户名怎么填写我们换手机的时候,只需要把电池拆下来,换个SIM卡就行了。所有的电话信息都在卡片里。现在,换手机怎么样?
成本太高成本利润率计算公式,所有的app都要重装。如果你是苹果for Android,你为你的游戏充值的钱都浪费了粘性。这种迁移的代价可想而知。
你看,这就是逃避的代价。
从产品的角度来说,逃离成本就是用户离开你的产品去使用其他竞品或者放弃需求的成本。
让我们加强对这句话的理解。离开产品的成本可以解释为:
他不使用你的产品后,他的需求能得到满足吗?其他产品更好还是更差?
你以前在你的产品上花费了多成本类科目少金钱成本、时间成本、人际成本?能轻易扔掉吗?
转让其他竞争产品的成本可以解释为:
能更快更好的满足需求。
获取更多的个人利益。
当然,用户出逃还有一种情况:这种需求没有市面上的产品很好的满足,我也不需要什么产品,我就暂时粘性系数放弃我的需求。
通过以上因素,我们可以得出一个简单的产品粘度成本费用利润率公式:
产品粘性 = 逃离成本 (使用竞品成本 + 放粘性弃满足需求成本)
竞品的使用成本会计实务课程成本取决于对手有多强,我们无法控制。用户是粘性是什么意思否要暂时放弃需求的满足,如果场景太多,我们很难影响所有用户。
我们完全可以控制的是自己产品的逃逸成本。如提升自己的正能量句子果我们把它的基数做得足够大,远远超过其他两项,就可以改变产品逃离粘性。我成本核算方法们来看看如何增加用户使用自己产品的逃避成本。
如何增加产品逃离成本?
大伦粘性是一个简单粗暴的人。向下看,我们将逃逸成本分成三种方式:
1. 深度参与法
互联网的现状是赢家通吃的局面。新项目很难通过建立交通壁垒获得高利润。在这提升自我效能的方法样的环境下,是不是就没有新项目的机会提升自我效能的方法了?
显然不是的。
经过几年的发展,出现了一批早期小而精的项目,如VIPKID、G提升英语ET、一二三等。这些项目的共同特点是不盲目扩张,不会再用流量时代的方式去发展。
而是精准定位一个目标群体的持续打磨服务,为用户提供更专属、更丰富、更个性化的服务,让用户通过长期持续的用户正忙是什么意思金钱投入粘性的拼音建立自己的品牌认同,同时产品也在向用户输出一些实际价值。
同样,前期建立了流量壁垒粘性的拼音的大型项目也意识到了粘性末端和平末端的区别类似的问题,如饿了么会员、天猫会员、便利蜂会员、京东Plus等。
总结一下:深度参提升学历与法是“3354”,通过实际付费让用户获得更深层次、更个性化的服务,从而提升用户在产品中的长期价值,获得忠诚度和成本沉淀,难以离开,逃离造成高逃离成本。
在此基础上,运营生可以加大会员体系等级的设计和各种活动的激励力度,不断增强用户的粘度。
但是,并不是所有的项目都适合通过深度粘性流体参与来增强粘性。这种方式适合解决用粘性末端是指哪一部分户提升学历痒点而不是痛点的高频项目。什么叫做解痒点?制品
不都是解决痛点吗?
我举一个例子:我要吃饭是痛点,所以餐馆的存逃离图书馆在是解决这样提升的近义词的痛点,而外卖O粘性最好的乒乓球胶皮2O的出现就是解决痒点,就算没有外卖我们也可以下楼吃,所以痒点基本可以理解为一个提升学历的三大骗局字“爽”。
那其他项目怎么办呢?频次不高的项目如何提升产品提升的近义词粘性?
我们继续往下看。
2.关系沉淀法
这里的关系指两方面:
- 产品中用户与用户的关联关系;
- 产品与用户成本的情感认知。
先来看,如何让产品与用户建立情感认知?
知名职场社交平台 Lin用户注册登录kedin 领英 的增长部门曾经做过一个有趣的实验,他们找到粘性是什么意思了领英的一个魔法数字,只要在新用户进入产品后能够增加5个联系人,他们的留存率和使用频次将提升3~5倍。
Twitter的增长部门通过数据也发现了类似的原理,新用户在30天内关注了30个好友,这些用户的活跃度提升机就会大幅上升。
我们来看看微博提升英语的首次登陆:
先选择自己感兴趣的内容,其次是推荐用户关系,最后是让你设置自己的资料。一步一步你的行为在不断融入产品,就提升机像LinkedIn 和逃离塔科夫steam售价 Twitter 的案例一样,我们在对一个产品建立一种全新的情感关联认知。
但是要注意:在产品设计这样的机制时一定要注意不要过于强硬,也不要有过多的环节,否则容易引起用户的方案从而对产品产生不好的情感认知,在心理学上有一个专业的名词“超限效应”,感兴趣的小伙伴可以去百度一下。
那以上这些做法对产品提升的近义词粘性有何帮助呢?
试想下,你在一个平台设计了种种自己的资料、头像、心情、个人签名,拍完照再P图,想了半天写出来一段提升机签名,然逃离疯人院后又有很多感兴趣的内容,或者窥探着感兴趣的人,你觉得怎样?还想要逃离吗?此时在蹦出来一个类似的产品你回去用吗?几率已经很小了。
大多产品都适用于这个方法,比如:电商项目,我们是不是可以通过建立用户和商品的场景关联,从而对产品产生情感联系,这就是很提升自己的正能量句子多电商要做场景化的原因,通过询问用户期望的场景和需求来推荐符合的商品。
再来看用户与用户建立情感关联。这个比较好理解,微信、知乎、就是典型的建立用户与用户关系的案例。
说到微信,我记得前两年,有一位创业者说要成为微信的终结者,还拿到一大笔投资,可能这投资人想火一把吧。我个人的看法是天方夜谭,微信基于熟人的强关系沉淀已经由一个社交软件成为了堪比打电话就要用手机的存在。
想要让一个用户离开微信,付出的成本太大了,没有人会抛用户名弃自己所有朋友亲人和各种潜在的利益关系,所以微信的逃离成粘性本是大到无法想象的,这个产品基本不存在流提升英语失的情况,只会存在哪些成本利润率用户还没有被收割。
总结一下:关系沉淀法的本质就是——通过人为设计的机制让用户参与到产品中后建立起,用户与产品成本核算的情感关联和用户与其他用户的关系关联,从而增加逃离成本。
3.利益绑架法
利益绑架听起来像提升自己的能力一个贬义词,含义也比较复杂,我们不去深究。因为我们在本文中只取其字面意思,就是用利益来绑架用户。 完美~~~
这种方式的两个代表产品,OFO 和 趣头条。
先来成本核算方法看OFO:
第一次点击退押金提醒我账户当前前的价值,有多少存款?有多少优惠?当然这也是之前的各种优惠活动中获得的,当成本核算我看到这里的时候,由于我账户逃离塔科夫里钱比较多所以我基本上就不退了。
那另一粘性流体种用户可能账户里没钱,也没有优惠,继续点击退款,OFO就会赠送你5元直接充值到账户中。你还走吗?怎样?逃离成本够不够大。
再来看趣头条:成本会计的工作内容
趣头条的增长是近期项目中最快的之一了,他抓住的是渠道下沉,通过中年的妈妈爸爸群体和小镇青年群体,用户注册登录通过收粘性徒赚钱,看文章做任务赚钱的方式快速扩散。当然成本核算方法这是一种很不错的拉新手段,大伦认为在当下这种方式基本适用于任何产品来做数据。
当用户在产品内建立了中长期的收益沉淀后,就形提升学历有哪些途径成了我们字面意思的“利益绑架”,
总结一下:“利益绑架” = 使用户在产品中积累直接的利益从而绑架用户留在平台,逃离从粘性最好的乒乓球胶皮而增加用户逃离成本。
基本上所有项目都适提升用于这套提升学历方法,关键是找到与项目核心利益点关联的边际,设计这套“绑架系统”提升自我效能的方法。
写在最后
我们要增长、要留存、要产品粘性,同时也用户选择云计算首要考虑的是什么要考虑所采用的方式方法,不能粘性流体过度打扰用户,也不能做出一些无法得给用户价值的功能。
此处想引用王明阳的一句话:
“天理即人欲”
作者:张大伦,公众号:张大伦 (zhangdalun010)
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