保留是许多产品运营的目标。留存后要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多新的客户增长。那么从用户留存的目标出发应该如何做用户增长呢？
用户的增长如何？从新老客户的角度来看：
新客增长：一般指渠道、运营活动、品牌广告、盈利点带来的增加；
老客增长：一般是指通过运营手段转化新客户，让来过的用户再来，也就是用户留住。
用户数量增加了，然后呢？还要看“用户留存”。
保留是许多产品运营的目标。用户留存可以检验产品的价值，产品是否真正为用户提供了长久的功能。留存后需要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多的新客户增长，从而实现产品的规模化收益。
那么从用户留存的目标出发应该如何做用户增长呢？
一、单纯的用户增长，得靠战术
很多时候，我们的用户运营策略相当不错，基于AARRR模型设计了完整的用户用户运营主要做什么的成长路径。但是，没想到第一步就慌了。用户根本不买账，新的都被屏蔽了。效果根本没有预想用户运营的四个方面的爆炸，再好的策略也无法推进。
还是另一种情况，产品一直在运营，有一定的种子用户，但一直不温不火，业务增长没有突破？这时候就需要调整作战战术了。
可以看看冷启动的几个典型案例：
1.抖音
冷启动战术：用户运营思维导图明星效应
早些时候，岳云鹏发了一条带有抖音App标志的微博。第二天，抖音指数跃升至2000点以上，并在接下来的几用户运营的主要工作内容个月里逐渐上涨。
抖音视频充满娱用户运营乐性和趣味性，符合很多年轻人对鬼畜文化的喜爱。在它获得势头后，许多明星开始加入进来。
例如，胡彦斌在抖音，用新歌《没有选择》作为背景音乐发起了一个音乐视频挑战，效果非常好。就连胡彦用户运营的主要工作内容斌以前的伴舞也参加了挑用户运营战，而且这些视频比2W喜欢的还要多。其他明星包括钟丽缇，袁姗姗，等。现在抖音的短视频团队也在推广明星效应。现在用户只要打开APP，就可以看到首页推荐的一用户运营和产品运营的区别些明星打抖音的短视频，所以明星效应在冷启动上给了用户运营和产品运营的区别抖音很大的帮助。(在许多案用户运营具体工作例研究中提到)
2.用户运营具体工作拼多多
冷启动战术：红包裂变
拼多多模式，也就是从用户身上找商品，变成了用户帮你找有商品的用户。随着用户和商品的逻辑发生了变化，拼多多的获客成本快速下降，转化率大幅提升。
在拼多多中，一个群的发起者和接收者是平等的。推广者本身并不会从中获得额外的经济利益，而且在进一步传播的过程中，加入这个群体的人都是平等的，所以更容易激发用户的关系链，通过社交媒体有效结合商品与人的互用户运营思维导图动。拼多多成功开发了社交流量的来源。
3.摩拜OFO
冷启动战术：品牌传播
在早期，摩拜和OFO基本上是为了资本而战。共享单车曾经存在畸形竞争，中国用户不仅不用付费，企业还需要发红包补贴用户。面对这种使用状态，OFO率先招商引资，推出新机型，加大宣传力度，提高用户舒适度。
摩拜给出了一个用户运营的四个方面更出人意料的回应。1用户运营和产品运营的区别7年3月，摩拜单车正式落用户运营的四个方面户新加坡，率先走出国门，进入海外市场，开启中国共享单车的国际化征程
两者的战术明显不同，但唯一可以肯定的是，他用户运营具体工作们在自行车市场的白热化阶段，赢得了自行车市场的很大份额，这必须靠强大的品牌来驱动。当时，用户运营的主要工作内容摩拜和OFO的线上线下发布并没用户运营具体工作有花多少钱。相比那用户运营主要做什么的些低调的自行车品牌，摩拜和OFO利用资本传播口碑，在战术上已经占据主动。
这些平台在冷启动阶段采用了出色的战术。冷启动的实质是采取先发制人的策略，通过一系列快速而猛烈的进攻作战，力争在最短的时间内达到作战目标。
以上三个案例不同于我们之前的拉新-促活-留存路径用户运营是什么，而是把“传播”路径置前，通过战术上的打法让产品迅速扩散，从而积累第一批种子用户。
这种获取用户运营的主要工作内容用户的方式和我们创新的用户运营策略有哪些策略不同。在战略层面，我们注重持续带来大规模用户。届时，我们将更加专注于内容供给、活动供给、产品供给、数据供给等多个维度来制定长期的创新战用户运营的四个方面略。往往在用户增长初期或者遇到增长瓶颈的时候，我们不得不设计一套高效的运营方法来实现产品用户“量”的突破。
从量到质，都需要依靠用户的精细化运营(如下所述)。
二、不能单看用户增长，结构化思维很重要
笔者采访了很多运营的同学，问他们对运营的理解，大部分都会跟我说带来新的思用户运营和产品运营的区别想，促进生命，保持，思考完全的同学会说沟通，交易闭环
p>诚然，大部分公司都是围用户运营绕这几点在做的，至于怎么做增长，大部分会讲到活动、利益点、渠道…这些考核一个运营用户运营是什么的执用户运营策略有哪些行力是OK的，但结构化思维还远远不够。
那么，什么是结构化思维？
需要统筹整个用户增长、活跃、留存、交易的路径一起看。笔者认为有用户运营和产品运营的区别以下几点（可进一步探讨）：
- 从底层梳理用户结构化信息、数据口径，中层到具体应用 ，上层场景分发；
- 从上游的用户目标，拆解目标达成路径，量化最终达成结果（如下图提及）。
笔者认为：用户增长离不开用户活跃与用户转化两个指标，更需要依托用户转化路径设计。
三、用户增用户运营的四个方面长离不开用户转化路径设计
用户转化路径设计需要对用户进行精细化运营并优化路径转化数据。
用户增长是一件持续的，可规模化实现用户运营的主要工作内容带来用户的过程，从新用户到意向用户到闭环用户，用户运营具体工作每个层级的用户增长策略用户运营思维导图不一样，新老客增长是一个很好的用户分层思路，新客注重产品认知、利益刺激，老客注重留存与转化。用户运营是什么
用户精细化运营需要进行用户分层，用户分层的维度很多：
- 用户访问行为用户运营是什么：近X天访问次数、最近1次访问距今X天、访问间隔、访问深度等；
- 浏览页面：浏览市场、浏览品类、浏览某一特定模块（内容、工具、品类、商详、团详、免费、款式等）；
- 购买行为：购买次数、购买频次、购买品类；
- 互动行为：签到、评价/留言、预约、收藏、分享、点用户运营主要做什么的赞；
- ……
用用户运营的四个方面户分层要用户运营和产品运营的区别看用户结构化信息，结构化信息指底层用户数据及供给路径，用户分层包用户运营策略有哪些含底层、应用、分发三大方面：
- 底层：搭建运营场景及用户数据分用户运营和产品运营的区别析的基础，由TAG、供给、数用户运营的主要工作内容据组成；
- 应用层：核心是场景应用，精细化运营在将用户分级后，需通过场景挖掘、用户用户运营具体工作测试，将用户匹配最佳场景，从而推荐不同的服务；
- 分发层：分发的目的是拓量与转化，在我们搭建好这些用户场景之后，如何给场景赋能，带来最大DAU与CTR。
由底层到场景应用再到分发，这是一个完整的用户路径，高阶运营应该从用户的完整路径去完搭一套配适的用户模型，从而减少企业的运营成本。
就好比，谈到用户运营，很多人觉得要做内容运营（新媒体之类）、活动运营，但做这些有没有理论依据？目前公司的现处的阶段要不要重点做内容或活动？你的打法是什么？这些都离不开系统化的规划，系统化规划需要运营者洞察现阶段核心问题，从而找到突破问题的有效用户运营是什么抓手。
用户路径设计示例（DAU达成为例）：
以上，基于日活的目标，虽然有很多实现路径，但是每个路径我们又可以拆开一个新的路径，如内容运营这条路径，我们可以做如下拆解：
基于公用户运营具体工作司业务差异，我们可以拿到一个最适合企业业务线的用户增长模型，这取决运营者本身对业务的理解程度和经验积累。任何增长路径离不开用户转化漏斗，需要运营深入了解每一环转化数据，提升最终用户运营意向用户CTR。
综上，笔者想要表达的是：增长是一件与用户活跃、留存息息相关的事，拉新是增长，转化交易用户也是增长，如果纯粹为了做增长，拉来了一批无用户运营主要做什么的效用户，这样的增长是没有意义的。
如果你目前正在通过内容的手段进行用户增长，那这个时候就要去研究用户会在内容里被什么利益钩子吸引了。内容不单纯是狭义的自媒体或文案，一切可以通过某种形式包装，最终呈现到用户面前的都是你的内容。
图文、短视频、榜单、个性化产品服务包，这些都是内容形式，给用户推内容相比于直接推交易活动显得含蓄多了，内容是转化用户运营策略有哪些意向用户的手段，也可以称作为“内容钩子”。
试想在给用用户运营的四个方面户简单粗暴的推产用户运营具体工作品服务时，为什么你的用户量和活跃仍然做不上去？这个时候，得看看用户是否与你提供的这些用户运营内容相匹配了（得研究用户用户运营策略有哪些意向了），这就回到之前我们提供的用户分层的问题，因为每个层级的用户对于产品提供的服务的意向不用户运营和产品运营的区别同。用户运营策略有哪些
一味的增长没有意义，还得结合用户转化路径一起看…
作者：曹烨，微信公众号：烨子的城堡，知名互联网企业资深运营经理。
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