深度访谈是用户研究中常用的方法和基本工具。可以和很多研究方法结合，所以可以说是“万能面试”。
一、深度访谈介绍
1. 概念
有人说，深度访谈就像一个夜视镜，可以帮助我们看到自己看不到的，看不到的。
深度访谈属于定性研究。Minichiello等人将其定义为研究者与被采访者之间有特定目的的对话，侧重于被采访者对其生活经历的感受，并用自己的话表达出来。泰勒波格丹一世(1984)认为，深度访谈是采访者和被采访者之间面对面的谈话，目的是了解被采访者用自己的语言表达和提供的对自己的生活、经历或情况的看法。作为一种非引导式的对话，受访者的观点并不重要。
总而言之，深度访谈首先是一种社会互动过程，是访谈者为了获取受访者的动机、态度、行为、想法、需要等而进行的信息获取用户注册登录方式总的来说，深度访谈是面对面的交流，但它离受访者很远，或者在有限的条件下可以通过电话或视频进行。
深度访谈是用户访谈节目研究中常用的方法和基本工具。可以和很多研究方法结合，所以可以说是“万能面试”。
2. 类别
根据特征，面试可以分为非结构化面试、聚焦或半结构化面试和结构化面试。
结构式访谈非常标准化。面试官会提前准备好面试大纲，问题形式怎么修改行程卡位置、回答方式、面试流程都是固定的做好自己的励志句子程序。面试官向被面试者一个个提问了解情况，面试过程完全由被面试者主导。结用户选择云计算首要考虑的是什么构化面试在对话形怎么定位别人在哪里式上类似于问卷调查，但与问卷面试不同的是问题多为开放性问题访谈记录怎么写。
非结构式访谈完全取消了标准化的流程和固定的提问顺序。面试中没有必须要访谈记录问的问题。研究人员可以准备一份清单，访谈记录怎么写但不会受到影响。非结构化访谈通常以日常生活中的对话方式进行，允许受访者发访谈提纲的标准格式表自己的观点怎么查微信经常和谁聊天。这个过程受到被采访者和被采访者之间的社会互动的影响。
在用户账户控制怎么取消结构化面试和半结构化面试之间，半结构式访谈比结构化面试更灵活。研究人员将有重要的研究课题和采访指南。面试时，他们可以根据这些要点灵活提问，也可以讨论新的问题。
3. 优势及不足
有些人很容易对面试产生误解，以为这是不相干的。其实面试优势明显。
首先，深度访谈可以获得高质量的数据。在各种数做好党的新闻舆论工作必须把据收集方法中，访谈的深度、细节和丰富程度是其他方法无法企及的。深度 (in-depth) 的意义即在此，J.Johnson将深度诠释为它必须能超过普通常识的感受，即捕捉深层内涵的意义。:此外，对于有经验的面试官来说，他们可以获得更多的信息。
面试过程非常灵活，可以根据情况增加或改变问怎么判断感冒和新冠肺炎题。我们也会用户注册登录被不断发现的感受所吸引，对研究课题有更全做好党的新闻舆论工作必须把面的了解。面试官还可以通过灵活调整，引导面试者完成复杂任务或研究复杂问题。并且可以随时做好自己控制进程和当前话题。在采访过程中，被采访者的态度、反应访谈节目和肢体语言可以用来访谈记录判断所获得信息的正确性。
除此之外，访谈是多用途的，它可深度放松日式按摩5以与各种用户研究方法相结合。比如可用性测怎么试，观察，问卷，日志数据分析等等。
当然，深度访谈也有不足之处。首先，成本高。面试对象的招募、筛选和沟通，面试过程和结果的分析都需要人力和大量的时间，用户的招募也需要相应的礼金。时间成本高，有时会被认为拖慢项目进度。
其访谈法次，面试的样本量不会太大。一般来说，由于成本原因，面试人数不会超怎么判断自己得了新冠过1用户名怎么填写5人。
另外，深度访谈数据的质量是不稳定的，访谈方案、研究人访谈记录怎么写员、受访者的选择、环境等做好党的新闻舆论工作必须把诸多因素都会影响数据的质量。其访谈问题中，合用户账户控制怎么取消格的回答者可能不容易获得，高质量的会更难。
二、深度访谈执行
完成深度面试执行流程，包括确定面试目的、招募用户、设计面试大纲、面试执行、数据分析。
1. 确定访谈目的
最重要的问题是确定访谈的目的，从而确定研究方法、研究内容和访谈对象。
一般来说，需求方提出的需求是不明确的。比如“小王，请帮我查一下现在的时尚资讯是怎么分类的。”之所以问后台，访谈问题是想推出一个新的资讯模块，通过产品推荐文章增加销量，让用户快速找到想看的内容，然后在buy做好自己的励志句子 buy购买。那么在用户调查中，有必要
要询问她们看哪些推荐文章、关注哪些媒体、如何搜寻、以怎么查微信经常和谁聊天及怎样的分类方式她怎么解除对方把我拉黑们认为比较方便，等等。
所以说，需求沟通类似深度访谈，当接到模糊的需求时，先对需求方做一次怎么解除对方把我拉黑深度访谈，明确他们的目的，想解决什么问题，接下来才能确定研究方法，编写访谈提纲，确定访谈对象及配比。其中访谈对象可能是普通用户，符合条件的某些人，也可能是掌握了专业信息的专家。
招募用户过程在此不再访谈问题赘述。
2. 设计访谈提纲
明确目的后，就可以开始设计访谈提纲了，设计过程访谈提纲可以和招募同步进行。访谈提纲不仅能帮助组织内容，以及指导访谈者深度按摩by鸦鸦需要问哪些问题，同时，一份完整的访谈提纲还能作为一件有形的道具，让访谈者看起来更有深度按摩by鸦鸦准备和更正式，同时还能够减轻受访者的紧张情绪用户画像，他们会知道问题是经过设计的，访谈者不会问自己回答不了的问题。
访谈提纲一般包括四个部分，开场语、暖场、正式访谈内容以及结束语。
2.1. 开场语
开场语需要包含以下内容：在场人员的自我介绍，简要介绍访谈目的及内容，告知我们希望从受访者访谈提纲那里获取哪些信息，向受访者说明会进行记录和录音，但只用于研究用途并且会保密，取得受访者同意。
以下是一则开场语的例子。
“您好，感谢参与访谈。做好自己我是网易产品发展部的用户研究人员，XX，这位是我的同事，XX。请您过来主要是想了解_用户注册登录___，我们会通过聊天来聊这怎么发现手机残留病毒些问题。回答没有正确错误之分，我们想听到您个人的想法、经历，您只要说出真实的想法即可用户反馈。您提供的信息，将帮助我们更加了解____，或者____ 。
因为聊的内容比较多，为了帮助后续整理，我的同事XX会一边听边一边记录。记录用户登录可能有所遗漏，所以我们希望能录音，但请您放心，所有内容只会用于研究记录，您的个人信息绝不会被泄露。请您不要有用户选择云计算首要考虑的是什么顾虑，畅所欲言。
您还有什么问题吗？没有的话我们就开始吧!”
2.2. 暖场深度解析穆里尼奥战术
虽然深度访谈在形式上接近日常对话，但做好销售的8个要素日常的普通谈话建立怎么在熟人之间，怎么解除对方把我拉黑而深度访谈一般在陌生人之间展开，所以需要与受访者建立联系，以便进行开放式的交流。
暖场的作用不仅是让受访者进入一种放松访谈记录的状态，初步建立关系以进入正题，还可了解受访者的一些额外信息。
暖场可以从最普用户选择云计算首要考虑的是什么通，不会引起用户警惕的话题开始，再逐步询问个人信息，进入正题。最常见的例如询问您从哪边过来？做好事的例子用了多久等。这一部分的内容可随意发挥，不出现在访谈大纲中。
在某些情况下，暖场还可以聊一些受访者有访谈关的信息，对于研究有一定作用。例如对电商APP进行可用性测试，暖场时可以聊一些买买买的习惯，通过访谈了解用户的使用习惯，有利于理解后续测试中的想法，以及便于交流访谈法。
但也存在一些例外，访谈法如果我们访谈的对象是专家用户，主要目的是获取专业信息，且这类用户时间比较紧急。访谈时可跳过寒暄部分，直接进入正题，以显得正式和怎么定位别人在哪里专怎么读业。
2.3. 正式访谈
正式访谈部分用户，首先需要确定访谈内容的模块，就是研究目的有哪些大的主题，这些大的主题也是访谈的脚手架。重点关注的内容有哪些？辅助了解的内容有哪些？这些主题如何访谈串联起来？
问题的内容有连贯性，但实际访谈中，并不一定按照提纲的顺序，跟随用户的思路和对话内容进行，可以让访谈更自然。
确定大的模块后，接下来是设计具体的问题。我们需要提出深度搜索主要问题来获取需怎么关联老公的微信号要的信息，询问更广泛场景的因素，以及对主要问题做拓展和延伸。
访谈中可以问哪些问题？Patton归纳了六类问题，经验/行为 (experience/behavior) 问题、意见/价值 (opinion/value) 问题、感受 (fe用户注册登录eling) 问题、知识 (knowledge) 问题、感官 (sensory) 问题、背景/人口统计 (background/demographic) 问题。
在设计问题时，有几个主要原则。
首先，设计问题时，关注“如何”而不是“访谈记录为什么”，探究如何思考。即使我们非常想知道行为背后的原因是什么，但能让做好自己的励志句子受访者回答的是包含“如何”、“什么时候”、“什么”等开放问题，他做好自己的说说句子发朋友圈们乐于描绘自己的经历，深度侵占免费阅读但是难以回答“为什么”。因此为了得到更准确的数据，要让受访者多进行详细的描绘，描述真实的事件行为、具体的行为。从我们听到的回答中就可以找到原因。
要严格避免引导性问题，它会污染研究的结果，如“你是不是因为涨价就决定再也不买了？”“很多人都认为这个APP不好用，你觉得呢？”，它带入了访谈者的偏见，而深度访谈只应该属于受访者的观点，访谈者应当是中立的。要做非引导性访谈并不容易，涉及到自我距离的保持，研究人员需要随时提醒自己保持中立，忘记做好销售的8个要素自己的想法，并无条件地相信受访者的想法。
编写提纲怎么读时如何去除引导性？可以体现在要关注直接体验(immediate experience) ，以往或者当前的行用户正忙是什么意思为经历，而不是以后的选择或假设的情况。受访者很难预测他们未来的行为，预测未来总是理想化和简单化的，相比而言他们做过的事情更能说明态度。以及保持问题客观 (non-j用户udgmental) ，不要让他们认为有正确的或者特定的答深度睡眠案。
用语也非常重要，为了避免受访者感到困惑，措辞要精确，避免多重含义；语法不能过于复杂，如双重否定等；更不要使用对方不能理解的专业术语。
避免用“是访谈法的基本步骤”或“否”来回答的问题，因为人们的想法并非那用户反馈么极端，而二元对立的问题会将问题简单化。例如“你觉得这个功能好吗？”，受访者就会很快地回答“好”，“不好”，“一般”，然后沉默。“能说说刚才用这个功能时的感受吗？”这样提问时，受访者不再能用是或者否来回答，给做好销售的8个要素出的答案也将更加丰富。
在问题的顺序上，对普通的受访者，问题由简单到困难，先进行轻松普通的话题，受访者比较容易回答，再聊敏感或者沉重的主题。如此一来，访谈的历程类似漏斗式 (Funneling) ，从一般性问题开始，慢慢浓缩到核心的或者特定的问题，逐渐将访谈聚焦到主要目标上，最后可进行一些总结。但对于专家受访者没有严格的限制，直入主题，开闸泄洪即可。
2.4. 结束语
结束语需要向用户对研究的帮助表示感谢。实际操作中访谈的结束会事先有语言或肢体语言铺垫，但这些内容无需出现在访谈大纲中。
口头语言的铺垫包括解释访谈结束的理由，时间到了，已经完成了访谈的目标；问大扫除的问题 (clearing-house qu做好党的新闻舆论工作必须把estion) ，“还有什么要说的吗？”；总结本次访谈访谈法的基本步骤的内容(summarizing t怎么关联老公的微信号he interview)等；说一些与主题无关的闲谈，等等。肢体语言上的提示有看怎么判断感冒和新冠肺炎看时间、合上记录的电脑、关闭录音笔等。
3. 访谈技巧
3.1. 追问
新手进访谈问题行实际深度访谈时，会在追问上遇到困难，例如受访者会提出一些出人意料的观点，不明确的回应，或者对方只是给出简略的回答“是这样”，这时应该怎么办？
尽管访谈提纲已经安排好流程，告诉我们应该主要了解哪些问题。实际访谈中一个重要的问题用户账户控制怎么取消是我们如何深度按摩by鸦鸦提问，来获取更深度、细节和丰富的回答。
真实的深度访谈中会出现主要问题 (main qu用户正忙是什么意思esti深度攻陷ons) 、追踪问题 (follow-up questions) 和探测性问题 (probes) 三种类型，其中主要问题就是我们在访谈提纲中列出的内容。追踪问题和探测性问题更多属于临场发挥，其中追踪问题是为了获取受访者对自己提到内容的解释，而探测性问题则能够帮助控制访谈的深度和控制主题。探测性问题则是让受访者深度侵占对所说的内容做详细说明，鼓励对方给出细节。
当受访者说出一些有趣的话、新的主题、值得进一步探讨的内容，或是有不一致的回答时，可以向受访者进行追问，直到主要问题得到充分回答，可以开始下一个主要问题。如果有一些事情当用户选择云计算首要考虑的是什么时没有问清楚，可以事后再询问。
但探测性问题一般是马上用户名怎么填写提出的，其实是要求受访者解释刚刚说的访谈记录怎么写内容，探测性问题非常程序化、短小和普通，甚至不构成问题。做好自己例做好自己的励志句子如沉默数秒钟，等受访者做好事就变强说更多内容；对受访者深度交流会点点头，暗示让他多说点儿；或是直接询问。值得注意的是，探测不宜过多，否则不仅会减弱效果，而且会显得不礼貌。
3.2. 访谈关系
访谈者和受访者建立的关系，访谈者和受访者的个性和情感都会影响到怎么修改行程卡位置访谈的质量。
其中受访者会有一些常见的问题。例如感受到焦虑，受访者在紧张的气氛下会想尽快结束访谈，回答会不够深入。需要选择舒适的环境能让受访者感觉更自在，一般可交由受访者选择，公共场合，比如宽敞明亮的咖啡馆是不用户登录错的选择，安静的环境和一杯饮料能让他们迅速放松。当访谈进入焦虑状态时，可以闲聊一会。
此外怎么查微信经常和谁聊天，有时受访者会感觉访谈者过于强势，或是误会访谈目访谈提纲的标准格式的，想要迎合怎么修改行程卡位置访谈者，给出“标准答案”。这时需要访谈者以平等姿态面对受访者用户画像，鼓励受访者讲出真实的想法。多倾听少讲话，并且避免表现极其关注答案，不要表现出没有获取答怎么发现手机残留病毒案的失望或者责备情绪。
访谈中，共情对于访谈者极为关键。需要给受访者足够的时间用户登录思考，不施加压力，对受访者表达的内容表示关注和理解，并且仔细倾听。但并不访谈提纲的标准格式等于认可、赞同和追捧回答，过度怎么定位别人在哪里移情也会产生一些问题。此外，我们知道自我暴露能够促使对用户画像方谈论更多的内容，在访谈中，正如Jaqiue用户登录 Aston所言，“某种程度的暴露是必要深度侵占的，因为它激发了信任感和共同关访谈提纲系，并且让受访者感觉更舒适”，适度的开放性有助于建立共情。但访谈者能表露的内容是有限的，应避免与访谈目的无关的问题，避免说深度侵占免费阅读出道德上的看法等等。
除此之外，访谈还有一些常用的技巧。例如提问方面的，要根据受访者情况调整措辞，使用他们能明白的方式来提问。对于不确定的地方要多确认。
三、访用户名怎么填写谈法的信深度解析穆里尼奥战术效度问题
和所有测量方法一样，访谈也会面临信效度的问题。
对于访谈法的效度有许多不同的看法，有研究者发现访谈法平均效度为0.14，而能力测试的效度为0.53，也有很多研究者发现了访谈效度可以达到0.47。
不过总体来说，在所有影响访谈效度的因素中，结构因素被认为是最主要的影响因素 (Huffcutt等，1994) 。随着访谈结构化程度的增加，即怎么关联老公的微信号访谈问题的标准化，和怎么反应计分标准化程度提高，效度随之增加。但它存在顶层效应，即结构化达到一定程度后，效度增加很少。因此结构式访谈和半结构式访谈的效度用户名怎么填写高于非结构式访谈。
访谈的信度包括访谈者之间的信度，以及内部一致性信度。对于访谈者之间的信度，影响因素主要做好自己的励志句子有访谈的结构怎么发现手机残留病毒和访谈者的训练程度，结构化的访谈信度更高深度解析穆里尼奥战术，受到专业训练的访谈做好者比没有经过训练的研究人员更加可信。
内部一致访谈提纲性系数也就是系数表示，一般来说，问题的标准化程度越高，分析受访者回答的人数或者次数越多，访谈者受用户画像过越多的训练，经验越丰富怎么查微信经常和谁聊天，内部一致性信度也会越高。
因此为了提高深度访谈的信度，与同事一起参与怎么解除对方把我拉黑访谈与结果分析，多学习和练习访谈技术，使用结构化访谈都是可行的方法。
最后用Metric Lab 创始人的一段话结束。好奇和共深度搜索情帮助我们更好理解用户，不仅仅适用于访谈，也适用于其他用户研究方法。
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–Demetrius Madri深度攻陷gal
参考文献：
- Huffcutt,用户选择云计算首要考虑的是什么 A. I., & Arthur, W. (1994). Hunter and Hunter (1深度交流会984) revisited: Interview validity for entry-level jobs.
- Taylor, S. J., & Bogdan, R. (1984). Introduction to qualitative research me怎么查微信经常和谁聊天thods: The search f访谈节目or meaning.
- 刘连业.UX课程の用户访谈
- Kuniavsky, M., 汤海, & 李鸿. (2010).用戶体验面面观: 方法, 工具与实践. 清华大学出版社.
- 王叶毅, &am做好自己的说说句子发朋友圈p; 王重鸣. (1998). 影响访谈信度和效度因素的研究.人类工效学,4(1), 1-4.
作者：汪梅子，网易产品发展部，目前对接网易智能硬件的用深度按摩by鸦鸦户研究工作。喜欢有趣的、自己不知道的事情，在用户研究的路上继续成长着。微信公众号：网易产品发展部（ID：NeteasePD）
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