如何提高用户留存率?本文作者花了100个小时找了3个模型教你如何打造高粘度产品!
什么是CLV?做产品一定要理解这个词。
CLV是顾客终身价值,也称顾客终身价值。是客户终身价值的简称,意思是用户这辈子能为你创造的总价值。
一般来说,是:
赚用户的钱并不大;
赚同一个用户一辈子的钱,厉害。
这就是CLV,用户的终身价值。(当然,CLV也包含用户为你创造的间接价值。)
了解CLV,你就会知道用户留存率有多重要。如果用户只是来跑,终身价值是多少?
所以我们不禁思考一个问题:什么样的产品才能让用户留存率更高?
今天师爷就来和大家聊聊这个。
1.
有一个非常高的产品境界:让产品成为用户的习惯。
当产品进入用户的“习惯区间”,产品就会获得持续的生命力,用户留存率自然不用担心。
微粘性末端是指哪一部分信做到了这一点。
去年微信发布了一个《2017微信数据报告》。报告产品质量法显示,2017年9月,微信日活跃用户9亿,微信用户日发送消息量达380亿条,同比增长25%。微信已经让用户习惯了。
那么,如何才能让产品像微信一样成为用户的习惯呢?
我从行为科学中找到了答案。认知心理学家认为,习惯实际上是一种“由情境线索产生的无意识行为”。
这句话给了我一个猜想:场景暗示=习惯养成?
为了验证这个猜想的正确性模型制作,我花了几百个小时阅读了大量的国内外资料。尤其是行为心理学打造领域,主要研究人类行为背后的科学秘密。
而且我强烈建议大家学点行为心理学。因为你更能理解用户打造数字经济新优势的心理。在以后的文章中,我会经常和大家聊这些知识,主要是一些可以用在产品和运产品定位营上的研究成果。
所以,让我们回到产品习惯这个话题上来。怎样才能让产品成为用户的习惯?
我给你推荐三款:
2.第一个模型:Fogg行为模型(也称FBM模型)
这个模型是以行为科学家BJ福格模型机的名字命名的,他也是斯坦福行为设计实验室的创始人。
塑造用户习惯的第一步是让用户先动起来。
如何驱动用户行为?福格认为,人类所有行为粘性末端和平末端的区别的背产品经理后都有三个驱动因素,而这三个因素是人们采取行动必不可少的。
这就是FBM模型:行为=激励能力的触发器。
这是采取模型的拼音行动的打造梦幻王朝三个必要条件:
第一,产品质量法充足的动力;
第二,完成这一行为的能力;
第三,促使人们采取行动的导火索。
如何理解这种模式?让我们来看看福格的故事。想象一个场景:
你的手机响了,但是你没有接。为什么?
1.可能是因为手机在包里,一时半会打造娱乐帝国2080儿没找到。这个时产品生命周期候你不能模型的拼音接电话,阻碍了你的行动。换句话说,你的能力模型机和真机的区别是有限的。
2.可能你觉得对产品质量法方是电话推销员,不想回答。缺乏动产品设计力导致你对呼吁充耳不闻。
3.可能来电很重要,可以打到手机,但是手机铃声设置成静音了。这个时候,即使你有很强的动力,可以很轻松的接通电话,但是你还是没有接通,因为你根本没有听到电话响。这意味着触发器不会出现。
所以,要想让用户做一件事,就要考虑在产品中设计三个行动要素:给用户一个合理的动机,减少对用户能力的阻碍,设置一个有效的触发器。粘性末端是指哪一部分
这模型机和真机的区别是福格行为模型的核心机制。
以上是第一个建立产品习惯的模型:福格行为模型制作模型3354。如果用户想要生成它,
习惯,要先让用户行为产生改变。
3. 第二个模型:上瘾模型(Hook Model)
上瘾模型的提出者是Nir Eyal,他写了一本书,中文版是《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。
在产品批号是生产日期吗上瘾模型中,Nir将打造习惯的过程分成了四个阶段:触发、行动、打造火影世界多变的酬赏和投入。
第一阶段:引发用户去使用你的产品,这叫作“触发”。
第二阶段:行动。行动要兼具动机和能力,有了动机,还需要用户的能力足够完成行为。(与Fogg行为模型相同)
第三阶段:给打造火影世界用户多变的酬赏。所谓多变的酬赏粘性土,就是指酬赏要有不可预期性。
第四阶段:是让用户在产粘性系数品上进行越来越多的“投入”。用户与产品亲密接触得越多,就越离不开它。
通过用户的“投入”,产品经理就可模型用英语怎么说能产生下一次“触发”,从而开始一个正向循环,于是你就上瘾了。
这就是Nir的上瘾模型。
他在Fogg行为模型的基础上产品定位,增加了更多的模型用英语怎么说上瘾元素,形成了正向循环,从而让产品引导用户不断重复使用行为,最终形成习惯。
以上就是打造产品习惯打造无上家族的第二个模型:上瘾模型——习惯的培养,就是让用户的行为不断地循环和重复。
4.第三个模型:游戏化八角模型
为什么游戏很容易让人上瘾?这说明,游戏打造娱乐帝国2080设计的背后,一定有很多让人上瘾的元素。游戏设计非常重视人类的行为动机,它是以人模型世界为本的设计,而不是以功能为中心来设计的。
所以,我从游戏化的角度,找到了一个不错的模型——游戏化八角模型。
提出者是Yu-kai Chou。他花了十年时间研究游戏,最终发现人们爱玩游戏的理由,基本上产品经理都脱离不开八个核心驱动力:
1)史诗般的意义和呼唤。这是核心驱动力,玩家认为他在做比自己更模型的拼音大的事情,或者他被“选择”做某事。
2)发展与成就。设计重点是“挑战”,玩家发展技产品设计专业能并最终克服挑战。这也是最容易设计的核心动力。
3)增强创造力和反馈。赋予创造力和反馈能力模型英语是指用户在创作过程中不得不反复弄清楚并尝试不同的模型的拼音组合。
4)所有权和财产。当一个玩家感受到所有权时,他天生想要让自己拥有更好,拥有更多自己的东西。
5)社会影响及相关性打造火影世界。这种驱动整合了驱动人们的所有社会元素,包括:指导,接受,社交反应,陪伴,以及竞争和嫉妒。
6)缺乏和不耐烦。这是打造诸天神话想要得到东西的动力,因为你不能拥有它。
7)不可预测性和好奇心。如果你不知道会发生什么,你的大模型的拼音脑就会参与进来,而且你经常想到它。
8)损失和避免。这个核粘性末端心驱动力是基于避免发生负面事件,因为人们觉得如果他们不立即采取行动,他们将会有损失。
这八个核心驱动力,构成了游戏打造无上家族化设计框架。因为被设产品质量法计成八角形形状,每个侧面代表1个核心驱动器,所以这个模型被叫模型网做“八角模型”。
以上就是打造产品习惯的第三个模型:游戏化八角模型——洞察核心驱动力,增强产品内在吸引力产品运营。
5. 总结
天赋是少数人的,套路是所有人的。——康熙师爷
最后总结下今天的全部内容:
(1) CLV是什么?
CLV是客户终身价值,指用模型制作户这辈子能为你创造的价值总和粘性。懂了CLV,你就会知道用户留存率的重要性。
(2)什么样的产品,才能让用户留存率更高?
有一种很高的产品境界是:让产品成为用户的一种习惯。
(3)如何让产品成为用户的习惯呢?
我向你推荐三个模型:
第一个是Fogg行为模型:行为 =动机+能力+触发器 。
第二个是Nir的上瘾模型:触发—行动—多变的酬赏—投入。
第三个是游戏化八角模型:8个核心驱动力=使命+成就+创造+拥有+社交+稀缺+未知+逃避。
6. 今天可以做的三件事
今天讲的都是触发行动的模型,那么我们不妨刻意练习下。
向你推荐今天可以做的三件事—模型飞机的英文—
- 第一件事:寻找。寻找自己产品中已经用到了哪些元素。
- 第二件事:思考。思考哪个模型更适合你的产品。
- 第三粘性件事:设计。假想一下,如果重新设计你的产品,你会如何做。
作者:康熙师爷,公众号:康打造长生俱乐部熙师爷,专注于“有用、有趣、普适”的套打造火影世界路。
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