无论产品贵还是打折,用户都不买单,所以很可能是产品的心理账户设置有问题。
无论怎么推广,用户都不付费。原来问题是心理账户。
那么,心理账户是什么?
“心理账户”是指:
人们会把钱存在不同的账户里。有的节约,有的满足虚荣心,有的维持关系,等等。有趣的是,不同的客户对价格有不同的理解。
所以无论产品贵还是打折,用户都不买单,所以很可能是产品的心理账户设置有问题。
一个例子:
原来啤酒卖8块一罐。今天可以买,10块钱。你内心是什么感觉?你还会买吗?
但是同样的啤酒,你和朋友在酒吧聚会,一罐要20元。你内心是什么感觉?你会买吗?
概念及应用:
那么在实践中,心理账户是如何帮助营销的呢?就市场营销而言,心理账户是要把握两个方向的:
让一个正向激励付费音乐包:用户的心理账户觉得这个消费很划算,那么用户就会为此买单;
让一个反向激励:用户的心理账户感受到某种行为会对自付费歌曲免费下载网站己的账户造成损失,从而对用户的行为进行有效管账户已暂停非柜面交易什么意思理。
心账户余额查询理账户有哪些案例值得借鉴?
案例1:用户名怎么填写便利店的会员卡
介绍:
全家的会员卡充满了“套路”。
我们先来看看:
全家共享卡用户登录免费,1元提升学历的三大骗局消账户英文费可积1分;需要缴纳年费100才能享受全家卡,消费1元可以累积2分。
用会员卡免费购买某款面包可一次性累积200积分,100积分将加到您专属卡的200积分中。
而且机票上,会显示积分数,会给出加分数。
全家的积分都可以当钱用。
分析:
其实这用户名就是上面说的账户的基本结构正向激励。下面重点说一下需要交100元年费的专属账户别名是指什么卡:
(1)理性分析:
100元的尊享卡,因为累积提升自我效能的方法的积分是免卡的两倍,当积分作为货币使用时,就意味付费歌曲免费下载网站着你享受了比免卡高一倍的优惠。
那100块钱,其实可以心理健康摊到折扣里作为成本。用户正忙是拉黑了吗但是,如果用户这么想,专属卡就卖不出去了。
(2)基于心理账户的分析:
我家每天一顿工作餐提升的近义词,这100块钱就是工作餐的投入。所以是值得的。花了100元,有2倍积分。很划算。所以这份工作餐的心理账,让用户老老实实为这100块钱买单。
还没完呢。100块钱都花光了。你提升学历怎么敢一个月只去一次全家?那岂不是很大的损失。同时,100元有效提高了用户粘性。如果用户不经常和全家一起花钱,就会有失落感,进而利用心理账户的负激励。
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案例2:支提升自己的正能量句子付宝心愿储蓄
介绍:
支付宝余额宝有一个函数叫做自愿储蓄。它是这样工作的心理罪之城市之光。设定一个愿望,如旅行,然后输入目标愿望金额。
设定是按周还是按月存款,需用户注册登录要存多少期才能实现梦想。钱会在每个周期的固定时间从你的银行卡转到余额宝。
分析:
以余额宝金融产品为例心理健康知识内容。商家不希望用户的钱在平台的流动性太付费音乐包和绿钻有什么区别强。也就是说,希望提升你不要随便存点钱出来。那么,怎么做呢?
让用户存入余额宝的钱,流动性降账户余额查询低呢?
基于心理账户的分析:
心理账户,账户的基本结构用户定义自己的心愿,其实就是支付宝给用户的一个功能,让用户自己来定义自己的心理账户。
心理账户是年底去旅行,那么付费音乐包这个账户中的钱,用户轻易是不会动的。因为动了这笔钱,用户提升的近义词的心理会有损失感提升学历有哪些途径。也就是上文所说的反向激励,这样余额宝就可以有效管理用户行为,从而降低存款的流动性。
其他案例:
心理账户充斥在心理健康知识内容各行各业的营销中:
- “今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。嗯,脑用户登录白金卖的提升自己的能力贵,不是用来自己吃的,是用来过年送礼的,所以,属提升于情感维系心理账户,这么一想好像还挺划算。
- “爱Ta,就带Ta吃哈根达斯”,哈根达斯卖的贵,不是让你一个人天热当雪糕吃的,是带你爱的人吃的。属于情感维系心理账户,这么一想好像也不贵。
- 为何城中村拆迁造就了无数土豪,而土豪们拿到钱都比较喜欢挥霍?因为这是意外得到的钱,并没用户注册登录放在土豪的储蓄心理账户中。
心理账户被应用到营销中,具体的方法是什么?
基于上面的概念和案例,我想把心理账户提炼成一个方法模板,即拿来就用。
方法付费通可以拆解为3个步骤账户:
- 定义用户心理账户:常见的心理账户有:储蓄账户、零钱账户、情感维系账户、公益账账户名称怎么填户、虚荣心账户。当然不仅限这些心账户的基本结构理账户,定义用户心理账户,意味着,要让用户知道,来你这里消费的理由是什么。例如,你如果告诉用户,来我这里消费的理由是口渴要喝水,那么你卖10块钱一瓶的水,就会很少有人买单。
- 正向激励完成用户付费:正向激励的目的是在已经定义的心理账户下,让用户觉得这笔消费很划算。再次强调,是感觉很划算,这和真的很划算还是有点不一样的。此处请自行脑补。
- 反向激励完成提升用户粘用户性:反向激励的目的是在用户已经完成消费的情况下,提升用户粘性用户反馈,从而提升用户复购率。一般的做法是刺激用户损失感。
对于产品的思考
如果说产品是果,那么需求就是因。但是如果需账户英文求变为了果,因又是什么?当我们不断的去审视用户名怎么填写,因果时,你会发现,这种思考将产品经理的思维带入到账户登录一个更深的维度中。
对于因果的思考:
回到心理账户这个概念来讲:支付宝也好,全提升家便利店也好,都是最提升的近义词终产品层面的果,我们来做一下深度思考,以支付宝心愿储蓄为例:
当果是:支付宝余额宝推出了心愿储蓄功能;那么因是:需要降低余额宝储蓄的资金流动性。当降低资金流动性变为果时,那因又会是:因为用户存在心理账户。
这个推理有点绕口,但我认为做产品是从果到因的过程,而自然世界则是因到果的过程。
例如,因为,今天下雪,结果,我今天不开车上班;因为,付费内容不开车上班,结果,我上班迟到了。
回归到产品,则是从果向因的推导过程,因为你有一个想要的结果,那么你就要找到可以导致这个结果的核心原因。
所以,当我需要降低用户选择云计算首要考虑的是什么资金流动性时,我就很清楚,我应该基础提升英语那个因,即心理账户来规划我的产品。
总结
今天分享了“心理账户”这个概念,这个概念对于产品的付费率和用户用户名粘性有起到一定作用。而这个心理账户的玩法可以总结为3步:定义心理账户;正向激励;付费音乐包反向激励。
心理账户:
- 对运营的帮助是:可以对心理健康活动的策划起到一定作用;
- 对产品的帮助是:让我们产品功能迭代可以把握住因果,有章可循。
作者:祁杰,摸爬滚打产品圈6年的产品汪。我崇尚“产品不存在完美,如果存在,何须迭代?” 微信公众号:2分钟付费营销
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