今天我们就来讨论活动和运营所必须的项目管理的三大核心：目标管理奠定基础，质量管理保证质量，价值管理使项目价值最大化；中的第二步是如何进行有效的目标管理和实施有效的质量管理。
关于目标管理：
上一篇文章讨论了如何把一个模糊的指令或任务拆解成一个具体有效的目标体系，目的是让一个项目有一个足够坚实的起点。但接下来常见的项目落地痛点是，无论项目目标多么明确，实际落地效果往往会出现很大偏差，或者在落地过程中中经常出现意想不到的情况和问题。
100分的计划案例往往得到70分，缺失的30分能否追回，或者在可控因素下超出计划的表现，是中质量管理效果在项目实施过程中的体现。
为什么需要质量管理？
质量管理的作用
项目实施按部就班，实施活动运营流程拆解可控，体验达到甚至超过预期。项目上线后，无论好坏，效果都会是最有效的应对活动运营案例。这样的项目执行过程相信是每一个活动运营都希望达活动运营流程拆解到的。
当然，影响一个项目最终效果和成败的主观或客观因素很多，并不完全由我们决定和影响。在一些极端的情况下，甚至有时候我们不得不做一些注定要失败的项目活动运营的主要工作内容。但是项目的执行质量和项活动运营案例拆解目的成败确实完全是两回事：要让一个项目在可控范围内有可靠的质量，一致的执行完全可以通过方法论来实现。
尤其是对于执行阶段的个人来说，对于所有做质保的项目，无论成功与否，你都将是一个可靠的、专业的项目操作者。即使事情失败了，你也能成为一个专业的项目经理(大家对你的认知)，同时也能为项目产生实际价值做好前提(是否成功用KPI衡量)。这就是项目质量管理的作用。
质量管理在中落地项目中的作活动运营流程拆解用在于：
完善项目实施管理，确保有序推进；
有效管理项目实际体验，确保落地一致；
提前管理好项目的上线表现，保证危机时刻不乱。
为什活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些么质量管理总是缺失？
质量管理的常见问题
中在项目实施中的质量管理意识。所有做项目的人都要自觉去做。无论是每个项目必备的实施进度管理表，还是每天的活动运营的主要类型快速对齐会议，都是大家在质量管理这里做的事情。但是，一个项目从策划到落地，涉及的内容和细节太多：不仅是好人，还有好事。是否应该考虑活动运营的完整流程意外活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些情况？是否应该考虑潜在的风险？不靠谱的团活动运营的完整流程队成员应该如何管理自己的输出质量？
实际项目落地往往很难照顾到方方面面，总会有淘宝运营方法一些疏忽。以下是项目管理缺陷的一些常见案例：
1. 项目执行节奏混乱
一个项目从启动到投产，涉及多个团队的联动，每个部分环环相扣。常见情况下，由于主观或客观因素造成的某活动运营的主要工作内容个环节的延误，导致整个计划被打乱，压缩后续各环节及相关环节的预期执行时间。通常，执行时间的压缩会导致相关的延迟或错误，从而导致恶性循环。
更糟糕的是，在中，的这个周期中，最重要的体验打磨和优化环节往往首先被牺牲，以弥补时间成本。最终项目上线前两个小时，还在调试。凌晨三点，一群人汗流浃背，面对微信群里领导的质问：为什么不提前一点计划好要拖到现在还不上线？
有苦难言。
最终，项目匆匆上线。如果效果好的话，大家会相视一笑，松一活动运营策划方案口气，然后完全忘记教训。活动运营的完整流程如果效果不好，他们会陷入深深的自责和反思，得出一个结论，下次一定要预留活动运营的完整流程足够的时间进行线上准活动运营备，才不会再坑自己(其实很可能会
操作大型项目的人越多，越有感觉，一个项目计划考虑的越细致。一旦落到一个团队开始执行，项目落地偏差的故事就开始了。当然，目标活动运营案例管理在这里已经给出了项目目标水平偏差运营方法的解决方案。这里更多讨论的是项目的实际呈现体验与预期的偏差，属于目标管理的承接。
希望在春节期间做一个特别的活动，唤起用户活动运营的思乡之情，进而促进他们购买年货的欲望。策划中项目，从广告文案、专题页面氛围、产品选择、门店一键加车体验等方面为用户营造乡愁。然后就可以一键买一批年货，提前寄回家。我觉得挺好的。目标管理的中也和各个环节约定了同一个方向：活动运营的主要工作内容利用元旦的氛围，提高专页年货的转化效活动运营案例率。
但是，每个人对情感层面目活动运营流程拆解标的解读是不同的。广告讲的是妈妈最喜欢的三只松鼠，活动量十足。进了店活动运营案例拆解，根本找不到三只松鼠活动运营案例，却在讲活动运营的主要类型乡愁活动运营的故事。策划同学也希望用户可以一起购买更多运营方法的商品，他们已经为三只松鼠提供了很多套餐选活动运营择。当然，这活动运营策划些都是店铺最核心的主流，我相信你。
管理好这几个核心的体验一致性精力还能够覆盖得上。
但是商详里面的描述文案、主图氛围、卖场互动游戏的提示文案（互动游戏的负责人最近看宫斗剧比较多文案风格是宫斗风）这些众活动运营策划方案多的细节你顾得上吗？
做一个从头到尾体验一致细节到位全方位感动用户的项目不可行吗？活动运营策划方案
真想自己一个人从头到尾自己亲手操作啊！可控多了
3. 项目效果不好束手无策
磕活动运营案例拆解磕绊绊项目终于还是上线了，项目终于迎来实活动运营际流量的考验。然后意料之中计划之外的项目效果完全低于了预期，眼睁睁看着提前盘点好的流量不断地在浪费。活动运营的主要类型赶紧招集大家坐在一起脑暴了一些优化的方案，按照投入产出效果制定出了活动运营案例拆解优先级就开始各自分工开跑，有些来得及的按时上线产生了效果，有些来不及的也就不了了之，更多的情况是活动整个推广期在慌乱的填坑中结束了。
然后写总结计划，开始找理由，看那一个策略最能够说得通是项目失败的原因，就是它来背锅了，汇报，领导说下次注意，好的。
当然也有50%的情况项目效果很好成活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些功了，得到了有效的经验，大家举杯共庆，忘掉了一切被优秀的数据隐藏起来的问题。不管是哪种情况，下一次项目执行，一定还会有全新的效果不好的情况出现，你用来背锅的失败的经验和你上一次成功的运气到底还能不能产生作用，真的不一定了。
质量管理的意识大家都有，也有既定的方法论帮助大家不断地优化某一个部分的质量管理效果，但还是最开始的问题：项目细节何其多，活动运营的主要工作内容一个方法论帮助你管好一个方面（优秀的项目经理能够管理好项目的执行进展，那么体验和目标达成呢），但怎么才能保证我对项目完整的细节质量的管理和控活动运营策划制呢？
以下是我对项目质量管理给出的一套完整的方法论和工具，目活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些的是为了解决质量管理的核心问题：管淘宝运营方法不全。而如何能把项目质量进行全面细致的管理，首先要理解一个概念，一个完整有效项目的执行，是三个层面的并行推动：
- 项目管理角度的推动；
- 用户体验角度的推动；
- 目标达成活动运营角度的推动。
这三个层面的推动缺一不可，互斥，但这三个层面的质活动运营量管理形成质量管理的全集。
也就意味着，运营方法质量管理实际上需要项目团队里有三种角色：项目经理（为项目执行进展何效率负运营方法责），产品经理（为用户体验负责），运营（为指标达成负责）。
这三个角色为各自的立场代言，在整个质量过程中从三种角度进行质量管理的把控，往往会形成PK观点，但这个是真正有效能够得出靠谱结论的PK，能够保证项目质量的所有细节都被考虑和反复打磨经受挑战，而如果缺失任何一个角色都会导致项目质量管理存在缺失。
但往往一个项目里面并不存在完整的这三个角色，即使有这三个角色的专业度也未必匹活动运营策划方案配，仍然会活动运营流程拆解造成很多问题。所以这个时候，依赖活动运营这个灵魂角色，需要具备同时以这三个角度进行质量管理的能力，运用三个角度的视角和方法论实现完整有效的项目质量管理。（当然足够庞大的项目你就需要寻找团队里能够帮助你扮演好其中一个角色的成员，并确认他执行好以下对应部分的义务）
在此给出一套能够进行完整有效项目质量管理的方法论，我叫它：
人格分裂质量管理法
先这么叫着，以后出书了我再换个正经一点的名字
人格分裂项目质量管理法包含：
- 我现在是项目经理活动运营案例，我会运用专业的项目管理方法论保证项活动运营的主要工作内容目执行有条不紊质量可控，关键要能够为项目打磨和优化预留充足的时间。
- 我现在是产品经理，我能够从用户角度体验和活动运营流程拆解审视所有的细节，保证项目从头到尾的用户体验和项目活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些质活动运营案例拆解量符合预期，关键是我能够让这活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些个项目的细节出彩并感运营方法动用户。
- 我现在是运营经理，我能够对项目最终上线的效果做出充足的预判，有大量的活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些有效方法可以应对不同的情况，并在每活动运营的主要工作内容一次项目中不断沉淀有效的经验，关键是我活动运营流程拆解能够最大程度提升项目成败的可行性。
如果能够理解以上概念，在项目质量管理过程中，学会站在三个立场（或者让你的团队里有值得信任的这三个角色）活动运营进行三个层面的质量管理，就能够保证项目质量的完整可控无缺失（或者拥有了靠谱的这三个角色你作为项目PM会异常轻松）。
可能有点飘，那接下来我自己运用这运营方法个质量管理理论的实践方法，只是其中一种实践方式，抓住人格分裂管理法的核心你也可以基于以上理活动运营案例拆解论研究出你自己的办法。
人格分裂质量管理法实践
忘掉KPI，忘掉用户体验，你现在是一个项目经理，你需要对项目质量管理尽到以下义务。
扮淘宝运营方法演好项目管理的角色：提供真正有效充足的质量管理周期
时间是质量的基本保证，一个仓促上线赶进度的项目一定活动运营的主要类型是质量欠缺的项目。
这听上去像一句正确的废话，它也确实是一句正确的废话。因为基本的时间管理大家都会做（基本的项目管理方法论学习一下就好），在项目一开始制定和约定好项目执行时间表，监控每个环节的配合时间，不断调整，邮件周知，不断检查（这些基础的我们不谈）。在理想情况下做到这一步即可，项目如计划中完美的按部就班推进。
而实际活动运营策划方案往往事与愿违，越是大型复杂的需要项目管理发挥作用的项目往往越多突发和异常情况发生活动运营的主要工作内容，打乱节奏，扰乱执行。而突发状况和异常情况之所以叫做这个名字，也正是因为他的随机和多变，活动运营案例无法通过这一次的总结帮助下一次规避，所以也没有一套绝对的方法论在活动运营规避风险这个角度帮助你绝对规避所有可能的情况。
我们可以从另外一个角度也就是时间的管理找到一活动运营的主要类型套通用有效的方法去应对这些问题，预留足够的时间提前量用充足的时间来应对突发状况和不可控因素，实现有效质量管理周期，这也是时间活动运营案例管理的真正重点活动运营策划方案所在。
似乎又是一句正确的废话，要活动运营案例拆解是提前量有用我还需要看你文章？？
那么我想讲的在这个核心之下活动运营案例大家真正需要的是用一套简单的方法实现有效质量周期管理，三个步骤：提前时间、活动运营植入概念、不断强化。
你是怎么定义活动上线时间的，所了解的大部分情况项目PM一般会像一个钢铁直男一般把项目真正的上线时间（甚至细节到10月10日凌晨0点）周知给所有团队，告诉大家我们要赶这个时间节点。当然有些人也会制定一些提前量告诉大家我们需要提前三天进行测试。
理论上大家按部就搬就照着这个时间去执行了，提前测试、三天联调、最终上线。当然更复杂一些的情况，项目过程中会有更多的关键运营方法点，比如说：视觉检查点、交互检查点。大家都会设定提前量，都会认活动运营案例拆解定计划中的时间就一定能够达成。
通用的概念一样的很简单，我们简活动运营策划方案化为一个模型：
这个模型代表一个核心理念：质量管理下所有的时间管理都是提前量（质量管理周期）的管理。
这个模型套入到所有的时间节奏管理中，管理任何从大到小的活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些时间片段和项目周期。但是真正核心的问题还是没解决，我再制定多少提前量，最后发现大家还是拖到真正上线前的最后一刻才把所有事情做完，一次又一次在上线的前两个小时焦头烂额。
人性使然，这个无法避免，因为在人的潜意识意识中项目上线时间是一个清晰的概念，活动运营流程拆解而提前量是一个次要级别的时间点（当然项目经理往往也会强调活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些前者而非后者），所以一定所有人都会有一个潜在的力量让他把事情留到更清晰那个时间点再去做（更别说你的团队里面甚至你自己有多少拖延症患者了）。
所以，一次又一次的反思这次哪里出了问题导致没有时间做质量管理和优化，下一次很认真的避免了这个错误，但这样的办法真的只会让以上的情况一次又一次的发生。
强淘宝运营方法化置前时间点而不是关键时间点（希望你们感受到强化的力度）。
这是最有效的解决方案，就是这么简单到不可思议。
在所有的会议上不断强调我们在10月7日发布，让大家忘掉10月10日上线这回事；和所有的领导，合作团队的领导承诺10月活动运营流程拆解7日测试的预活动运营流程拆解期给大家施加压力，公开的邮件和公开的群里不断强调提醒大家达成共识；不断地恐吓活动运营策划方案项目成员或者自己10月7日上不了就完了没有任何余地淘宝运营方法。
总之你把置前活动运营时间强化到每个人都无法忘却，你就能够实现真正有活动运营流程拆解效的时间管理和质量管理周期落实。然后从容不迫的用争取的额外活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些时间来做所有的质量管理，优化和风险控制。活动运营的完整流程
这就是作为项目管理角色，在质量管理下需要做到的提供真正有活动运营流程拆解效充足的质量管理周期。
用这个技巧结合简单的质量管理周期模型，感受给你带来的项目质活动运营量管理的翻天覆地的效果变化吧。
忘掉纷纷扰扰的客户需求，业绩指标，执行节奏。你现在是一个产品经理，你需要为项目质量管理尽到以下的义活动运营策划务
扮演好产品经理的角色：全面管理好项目体验质量的一致性
现在你是项目里面产品经理的角色，首先明确一个前提，所有用户体验相关的都是你说了算，当然随之而来的义务你要对所有细节的用户体验负责，淘宝运营方法任何一个细节的考虑不周全和缺失都是你的责任。你有义务对任何损伤用户体验，不符合计划导向的策略提出挑战，和项目其他成员或者另外一个角色的自己PK，可能你会PK成功或者失败，但是你这一方的力量在项目质量管理中必不可少。
当你站在这个角色上思考问题，一定要脱离到你具体项目中的分工，也许你只负责做承接页面的策活动运营划，推广素材制作、货品盘点并不是你的义务（或者都活动运营案例拆解是你负责但你当作独立的两件事情在做）。
但全面细致的考虑完整体验和既定目标的一致性，是活动运营体验质量管理里面最关键的工作，大部分的项目质量管理只能够做好关键环节的管理（也就是策划案里面的方案部分），但是大量的细节活动运营案例被忽视活动运营策划了，完全依靠这个部活动运营案例分负责人活动运营策划方案的专业度和目标理解程度而这个是完全不可控的。
所以项目体验质量的一致性意味活动运营的完整流程着——全面的细节体验管理意识和配套的动作
- 花20分钟画出项目过程中完整的用户路径（手画都可以），完整意味着所有的主线分支异常流用户会走到的页面和看到的内容，每一个弹出提示框都要考虑在内。（当然这个大部分的项目方案demo活动运营的完整流程里面已经包含）但你不需要画到demo这么细，你要考虑到的是每一个环节，所以需要比demo更细致。
- 基于目标导向的定义（我要让用户感知到过春节的氛围从而促使他们下单），赋予每一个环节必活动运营案例要的用户体验义务，写下来。（你会发现目标管理部分教你的目标拆解管理已经和这里产生了共鸣）。描述需要具活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些体而明确，通过XX达成XX，例如：广告承担的义务是需要用产生共鸣的XX节日氛围以及XX文案吸活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些引用户进入页面。
- 完整的审视你的用户路径图活动运营流程拆解，是否是一个完整的体验，一步一步的从情感共鸣到内容吸引到下单引导用户决策实现了项目导向中定义的体验。
- 利用好项目经理组织的每天的快速碰头会议或者各种快速沟通机会，不断地拿这张表出来与每个环节确认，你明确的各环节活动运营的主要类型义务是否达到，如果出现冲突，PK寻求共识，如果你错了，修正。
- 简单来说，任何你需要统一管理好的细活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些节体验，任何你需要达成一致性的体验，都集中在一张图里面进行统一的管理。
- 另外活动运营的主要工作内容这套方法更能够发挥价值的地方在于活动运营，你希望你的项目呈活动运营策划方案现出整体的风格和氛围如何，这个视图是最好的工具运营方法。比如说活动运营的主要类型：你希望赶一个热点希望你的项目从头到尾所有细节都让用户活动运营案例拆解沉静在活动运营最近的宫斗剧氛围中，那么这个表格能够帮你检查和修正出里面所有的异常提示文案，不要让用户从浓厚的宫廷氛围中被冷冰冰的‘活动运营策划方案抱歉奖品已经发完’抽离出来，而他们从头到尾任何细节看到的都是‘公公，御膳房材料有限’这样一致性的体验。
以上这个方法运用得当不仅是有效的体验质量管理，还是文章最开始提到的能够做出超出预期体验的质量管理方法活动运营的主要类型，后面的章节我们会探讨更多做出精彩体验的方法。
是的，全面的细节体验管理就是这么简单活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些，20分钟，运用并体会给你带来效活动运营案例率和效果的提升活动运营的主要工作内容。
好了，刚刚忘掉活动运营的主要类型的所有东西现在要想起来，活动运营案例包括还没还活动运营完的信用卡，老家的母亲，快活动运营的主要工作内容要夭折的梦想，因为你现在是运营。
扮演好运营的角色：为活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些项目质量的最终体现（实际效果）负责
有效的质量管理走到这一步，有充足的时间进行优化和联调，细节把控到位体验一致了，按部就班的上线了。但项目质量好不好最终还是得接受运营方法真实流量的考验，项目实际的最终体现（实际效果）也是项目质量管理必备的环节。所以质量管理还活动运营案例需要最后一个步骤，运营角色需要负责的项目实际效果质量管理。
但先要区分两个概念，质量上乘的项目和效活动运营的主要类型果好的项目是两个概念，前者可控，后者绝大多数情况活动运营策划方案需要天时地利人和。
质量优秀的项目除了以上两个部分提到的执行顺利，体验一致还需要最后一步：产生价值。
也就是最终项目上线后的效果无所谓好坏，能够带来实际的活动运营的主要类型业务价值活动运营策划方案，这个也是运营角度为结果负责需要在质量管理需要尽到的义务。我们这活动运营案例拆解里先探讨可以运营方法做什么保证项目活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些有价值，下一篇我们讨论非常活动运营重要的让这个项目的价值被发挥。
（1）前期
作为目标承担者的运营对项目目标的有效管理带来项目工作有用的价值，不偏离目标，不做无用功，项目只有数据好数据坏而没有偏离的彻底错误。运营方法这一步保活动运营案例证了项目的基本活动运营的完整流程价值，既最终产生的效果一致及可基本预期，且在经验的积累下可预测性会不断提升。这一步需要做好的即上一篇文章提到的目标管理部分。
回顾一下：目标活动运营流程拆解是事活动运营的主要类型项边界，理性拆解和感性解读的综合表述，包含三个部活动运营策划分：
- 事项边界：目标的心脏，该做什么不该做什么的直观定义，对于在这个项目当中各部分运营动作正确或者错误的判断标准，活动运营案例一个项目成立的基活动运营策划方案础。
- 理性拆解：目标的肉体，多活动运营的主要类型体现为数字和公式，该做多少和能做多少的理性拆解，一个大的目标用数学公式拆解到最细，保证团队协作的基础。（GMV=UV*转化率*ASP活动运营案例拆解=广告曝光*点击率*…）
- 感性解读：目标的灵魂，数字无法表达的项目愿景和价值导向，和理性拆解的结合真正表达清楚一个目标是多少和是活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些什么，真正让一个团队协作和产生协同效活动运营流程拆解应的核心。
（2）中期
对项目上线后活动运营的主要工作内容实际效活动运营的主要工作内容果多种走向的全视图预测，把握项目里影响目标达成的所有关键环节（以上一步目标管理为基础），知道项目上线后如果效果不好最大可能出现在哪个环节，最有效的优化手段是什么。
沉淀一套自己的活动运营的主要类型运营方法论，知道什么优化动作可以引起质变，什么办法可以量变。例如：你要知道调整页面坑位的样式淘宝运营方法可能会带来页活动运营策划方案面点活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些击率的个位数百分比提升，活动运营策划但是换品和换广告文案可能会带来跳转率倍数的变化，争取某个关键渠道的资源加持可能活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些会带来活动运营集中爆发的效果，争取一些零散的资源列表可能只会带来20%的流量提升。
做好这个项目走向全视图的准备（项目可能会好，可能会差，可能会在那一天爆发，可能会在哪一个环节掉链子以及每一个环节出现问题我该怎么调整），而足够熟练后这套全视图应该就存在你的脑子里面。
简活动运营的主要工作内容单来说，在既定条件和我所掌握的运营手段之下，我领到了一个业务指标，那么我就有义务让项目方案在最大可能性下成功：包含既定的方案最大成功可能性，和上线后效果不好的最有效优化手段提前准备，这个就是活动运营案例拆解我们所定义的运营层面需要做好的质量管理核心。
而它带来的是项目效果可控性下最大化的价值。
（3）后期
项目上线后，要面对真正的流量考验，这个时候运营角色活动运营的主要类型成为了引领大家前行的舵手活动运营案例，因为我为指标的达成而负责，效果不好我是第一责任人，所活动运营以我有权利快速进行之前准备好的既定策略的调整。首先所有活动运营的主要工作内容运营和活动运营要有这个心理准备和胆量，这个是前提。
然后开始用基本的问题定义，拆解，投入产出优先级决策方法快速确活动运营的主要工作内容定优化措施和执行（你会发运营方法现项目管理部分做好的拆解准备和关键点分析在这里能够第一时间帮助你找到问题点）。
但更重要的是，这个过程请亲自牵头执行和观察结果，因为这个过程的完整经历是第活动运营的完整流程二步骤你的运营方法论沉淀的关键来源，他是你的业务敏感性的保证和有效操盘项目的经验沉淀。也是项目对于团队和你个人价活动运营策划值的最终体现。
久而久之有意识做好质量管理的活动运营，质量管理会成为他的核心能力模型，并不需要复杂的格式和淘宝运营方法操作，如何做好提前的活动运营流程拆解质量管理，如何最大可能性达成项目效果，什么杀手锏是最有效的都在你的脑子里了。
以上三个角色的质量管理实践，并不是大家需要做的所有内容，但是基础的工作你的半吊子导师应该都会教活动运营策划方案你（怎么组织快速碰头会议，活动运营策划方案怎么画一个项目管理表格）。快餐式互联网行活动运营案例拆解业的快餐式培训体系，能够教大家的也就是这么多。
但是在独立思考活动运营案例拆解和海量的项目实践之后，我认为实践部分介绍的几个点是三个环节在质量管理下得真正精髓所在，尝试实践相信能够帮助你在活动运营这个领域走得更前面一些。
更重要的，回到最初的观点，项目形式千变万化，质量活动运营的主要类型管理涉及细节众多且淘宝运营方法复杂。互联网领域下，人格分裂质量管理理论是其中一套有效的帮助你全面进行质量管理的理论，基于这个基本理论不断思考和实践，你应该也能够得出一套更加适合你的质量管理方法论。
