你认为你的用户价值观是什么?
我们做营销或者做生意,都知道用户对我们的重要性。很多人甚至称用户为“衣食父母”,因为用户是你的主要业务来源。
所以,找到真正有价值的用户非常重要。
那么,怎样的用户才是有价值的?
面对这个问题,很多人认为有需求有经济能力的用户才是真正有价值的用户。例如,苹果的手机售价为6000元。想在苹果购买手机并且能负担得起这个价格的用户是有价值的用户。
事实上,并不是所有在苹果买手机的用户都是靠这些“有钱”的用户带来价值的,一些没钱但能带来钱的用户对产品营销也是有价值的。
因此,对不同用户价值的分析和合理的管理,才能充分发挥每个用户的最大价值。
根据用户的价值,可以对用户进行三种类型的管理。
像1.用户的财务价值:这样的用户可以直接给你带来销售或者其他收益。
这个2.用户的资源价值:的用户可以把你身边更多的目标用户推荐给你。
这个在3.用户的精力价值:的用户可能没钱没资源,但他有精力去活用户运营的四个方面跃和参用户运营和产品运营的区别与你的平台,甚至可以花自己的用户运营时间帮你做口碑宣传。
下面我会告诉你更多。
1.用户的财务价值
做公司,做品牌,需要卖产品才能实现盈利。不管这个产品是虚拟服务还是实物,都需要有人消费你的东西。有些用户愿意花钱,可以直接给你带来周转收入。
这也是大家熟知的用户类型3354,是经济目标用户。这类用户的价值主要是用户对于企业的财务能力。
比如用户去一家店吃饭,给你钱,这就是用户给你的店带来的最直接的财务价值。
再比如,虽然很多游戏平台上很多东西都是免费玩的用户运营策略有哪些,但是一些经用户运营具体工作济能力强的用用户运营思维导图户会付费购买一些付费装备或者其他服务,给平用户运营台带来收入和利用户运营思维导图润。(这就是为什么某个游戏火了,就一定会出现。只要你花钱,陪你玩或者带你快速升级的平台就会出现。)
面对有财务能力的用户,主用户运营主要做什么的要管理好该类用户的核心需求。比如提供更加便捷高效的服务,让该类用用户运营策略有哪些户满足特殊的需求。(例如,许多航空公司推出了白金/金卡,以满足希望获得更高效、更便用户运营思维导图捷服务的商务人士)
2.用户的资源价值
很多人做用户用户运营具体工作管理,如果发现用户没有经济能力,就觉得没有价值。其实用户不仅有财务价值,还有资源价值。
这里的用户资源价值是指用户背后能给你带用户运营来的相关用户用户运营策略有哪些资源用户运营具体工作。比如用户A虽然没有经济能力消费你的产品,但是用户身边的朋友同事有经济能力,可能有需求。
比如我们成为一家用户运营思维导图餐厅的会员,有些用户是无法申请会员的用户运营主要做什么的,但是可以推荐身边的用户运营朋友申请会员。
所以,不要只是忽视被引流的用户,而是需要找出用户的不同价值。
你可能会问,为什么用户愿意推荐我身边的朋友用户运营主要做什么的?
这用户运营策略有哪些就要求我们根据这类用户的特点来设计转介绍激励机制。。
比如最简单的就是用户推荐一个用户会给多少奖励。这是网络平台上最常见的推荐奖励机制。
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但是对于线下门店用户运营和产品运营的区别来说,用户帮你推荐一个用户就给该用户多少钱或者折扣,这种方式可能就不太灵了。有时候你会发现不给钱,用户可用户运营的四个方面能会因为你店产品或其他而主动推荐身边朋友过来,但如用户运营和产品运营的区别果给钱他们,他们反而不愿意给你推荐身边的朋友过来了。
这是为什么?
因为对于线下实体店来说,用户推荐的都是身边熟悉的朋友同事们,该类用户会面临用户运营具体工作一个心理顾虑——“我朋友同事以为我是为了钱,才推荐他们过来这个店的,我觉得很不好意思啊”。
所以,面对这种用户类型,就需要采取不同的转介绍机制。比如推荐身边朋友,两人同时均有奖励等等(具体情况需要根据用户运营的四个方面不同用户特点和线下品牌做调整)。
3.用户的精力价值
这里的精力指用户精神和体力的投入。
俗话说,“有钱出钱,有力出力”。在用户价值用户运营的管理上,也是类似思路——用户即使没有钱,没有资源,但是用户有时间、体力上的精用户运营具体工作力价值!
比如,一个游戏平台,最不能缺少的就是这种有很多时间精力的用户了。因为这些用户可以给该平台带来人气和参与度。因为这些用户的加入,可以吸引很多有经济能力的人参与。
所以这些用户相当于给平台提供用户运营思维导图了打广告的价值和其他相关价值。
很多商家让用户转发一个朋友圈或者完成某个任务即可减x元或者送什么,实质上也是利用了用户的世界上的精力价值(用户投入时间用户运营是什么去做该事)。
总结
我们辛苦吸引过来或者用不同方式引流而来的用户,不能只看用户有没有财务上的价值,还要去挖掘和分析该用户的其他价值——还有资源和精力上的价值。
如何通过辨识这些用户类型,就需要我用户运营具体工作们根据用户画像去做深度的用户分析。
毕竟引流也是需要成本的,我们要好好珍惜来之不易的用户们!