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种子用户系列:种子用户的运营侧重点和常见方法

种子用户如何运营?即当我们已经找到目标种子之后,我们该怎么去运营?怎么去维系他们?这当中有一些什么样的侧重点和常见的方法,这是我们...

种子用户如何运营?也就是当我们已经找到目标种子的时候,应该如何操作?如何维持它们?有什么样的侧重点和常用方法?这就是我们将在本章中讨论的内容。

首先,我想和大家分享两个核心点:

第一个要点:就是我们既然是做种子用户的运营,就一定要给他们提供超出他们所预期的体验。

因为只有一个用户在产品前期获得了超出他预期的体验,才会把这样的体验变成他的口碑。他愿意向身边的朋友推荐和介绍Ota使用的这个产品,所以第一点就是我们要给用户提供超出他们预期的体验。

第二个要点:就是面向种子用户去建立强信任和强互动的用户关系。

因为我们前面提到过,我们需要种子用户在前期与我们不断互动,愿意给我们反馈,甚至参与到产品成长和运营的过程中。同时,在产品的这个早期阶种子用户段,其实用户并不一定能从功能体验服务的各个方面得到很好的体验,所以这个时候我们更需要和用户产生强烈的情感关系。

因为这种关系,他愿意不断的和你互用户运营的四个方面动,给你反馈,然后继续和你做用户运营具体工作一些事情。

所以,无论如何,在种子用用户运营策略有哪些户的运营中,有两点不要忘记:接下来分享下具体我们可以有一些什么样的做法呢?.

目录:

第一,给人强烈的关注感

第二,用户运营是什么加强私人互动,建立牢固的朋友与朋友的关系。

第三,帮助大家建立有价值的社交联系。

四、礼品、补贴、各种惊喜制造。

动词(verb的缩写)摘要

一、给予强烈的重视感

第一种方法是,我们必须给种子用户强烈用户运营具体工作的关注感和参与感。

这种重视感和参与感是如何体现的?

详细来说,可以理解为,我们必须有意识地、频繁地去征求他们的意见和看法,在我们的产品发生变化之种子用户的典型特征前,问他们一些意见,在他们有任何反馈的时候,给予他们及时种子用户什么意思的回应,同时也邀请他们以某种方种子用户式参与整个产品的开发,给他们一些成就感。

例如:小米米粉的运营.

第一个例子是早期用户运营思维导图的小米论用户运营的主要工作内容坛。在早期的小米论坛上,小米的米粉就是一个非常经典的种子用户运营成功案例,即使是今天的米粉依然强势。

他们怎么做到的呢?

翻翻早期种子用户什么意思的小米论坛,这里有一个版块是关于用户在使用户运营的主要工作内容用小米手机或者MIUI A的过程中出现的所有问题,或者会提出那些bug。他们提出来后,小米团队一开始肯定会在24小时内给出回应。同时,在接下来的3到5天内,这用户运营的主要工作内容个问题的后续处理进展和状态如何,甚至已经解决了。也就是说,用户在论坛上肯定会得到用户运营一个反馈,大家都是看得见的。

所以想象一下,如果你是一个用户,你可能会给一个产品什么样的建议,你发现他们很重视你。他们一定会在24小时内给你答复,3到5天内一定会告诉你我是否解决了这用户运营的四个方面个问题,如果没有,是什么原因……这样,你会觉得自己被这个产品尊重了吗?

如果你有这种感觉,其实对你来说是一种有点超出预期的体验。

二、加强私下互动,建立牢固的好基友关系

第二种常见的方法是加强和他们的私下互动,和他们建立亲密的关系,用户运营策略有哪些比如好朋用户运营友,好朋友。前面的系列文章提到过,因种子用户什么意思为你前期的产品体验并不完善,所以种子用户什么意思你可以让用户更多的认可你,并利用这种关系来维持运营。

例如:知乎的种子用户运营.

有一个朋友是知乎的大V,也是知乎早期的核心种子用户,用户运营的四个方面所以在知乎早期发展过程中受到了知乎官方的强烈关注。有朋友截图(知乎私信和微信聊天),即知乎创始人黄继新在2011年左右,知乎发展初期,与知乎站内好友频繁互动。

因为截图涉及隐私就不上来了,不过可以说当时知乎对他们的种子用户非常重视,因为这位朋友早期在知乎站也贡献用户运营和产品运营的区别了很多高质量的回答。所以你会找到创始人黄继新,他会主动找到我朋友,问我们能不能见种子用户的典型特征个面吃个饭,交个朋友.

其实这种事情给早期种子用户的感觉是非常好的,因用户运营和产品运营的区别为你会发现有一个用户运营的主要工作内容官方的联合创始人主动来找你交流,所以他非常重视你,所用户运营策略有哪些以会用户运营非常愿意找他谈。

去交种子用户什么意思这个朋友。

一旦缔结了这种朋友关系之后,将来朋友有难用户运营的主要工作内容的时候你是不是就得种子用户两肋插刀一下了?是不是就得站台然后帮个忙?

所以,在早期用户运营面对种子用户的时候,跟他们建立牢用户运营具体工作固的好基友关系也是一种非常常见的营的方法或者叫手段,包括现在的社区产品利用线上社区活动、社区运营往往也用户运营思维导图都是这样的原理。

三、帮助大家建立起有价值的社交链接

第三个方法又是什么?

叫做帮助大家建立起来有价值的社交链接。

其实这个方法,跟上面第二个方法有一点点一脉相用户运营具体工作承,只不过在这基础上,种子用户的典型特征你是让大家跟你形成了一种有价值的社交关系。简单说,就是帮助这些用户之间能够结成很好的这种好朋友的关系。

因为前面讲了一个核心要点,就是种子用户什么意思我们要提供给用户超出预期的体验。用户本来使用你的产品,他原本就是想感受一下这个产品,对吧?他们用用户运营思维导图一下看看能不能帮我解决问题就行了。

但是,假如他发现使用产品之外,居然种子用户的典型特征还能认识到很不错的、我很喜欢的朋友,这个事儿本身对于他而种子用户的典型特征言,就已经是一种很棒、超用户运营主要做什么的出预期的体验。站在用户群体角度,除了被重视和诚意对待之外,他们还种子用户的典型特征包括会感到另一种有价值的、超预期体验。而正是因为有了这样的体验的支撑,用户往往就愿意把这个口碑用户运营外化出去,愿意把在你这儿种子用户的典型特征包括得到的好体验主动外化分享出去。

举个例子:公开课社区、社区课程等运营

如现在很多线上社区课程运营,如:产品大会、boss直聘交流等的运营过程中,他们其实也种子用户什么意思经常有用到这个方法,会通过很多方式,去开展和组织这种线下活动,帮助大家之间去建立起来这种深厚用户运营和产品运营的区别的情感关系,帮助大家之间形成很强的互动和用户运营思维导图了解。

一旦这件事情做足了之后,你就会发现有一些有趣的事情会发生,比如说: 参加个某些线下课程的同学,他们在参加完课程之后在朋友圈自发了内容,大概的核心都是:

  • 一是这个线下的课程,首先让他们感受非常好,学到很多东西。
  • 第二个是认识用户运营了非常多有价值的小伙伴,种子用户而且跟这些小伙伴之间的感情非常深用户运营的四个方面厚,而且都纷纷附上了自己在线下跟伙伴们的合影。

所以你会发现:当大家真的能通过你所组织的,在这个实际过程中结成了有价值的社交关系之后,这件事情其实对他们的触动体验是非常强烈的,在这样强烈的体验和刺激下,他们往往就能够诱发出自己的口碑的外化。

四、礼品、补贴,各种惊喜制造

第四个要点又是什么?

还是围绕着提供给用户超出预期体验的主线来,就叫做礼品补贴和各种各样的惊喜制造。也就是说在用户没有预料的情况下,给予他大量的补贴或惊喜。

比如说:滴滴早期的时候,你可能本来就打了一个车到公司,结果下车的时候你发用户运营具体工作现他给你推了一条消息,说因为你是我们用户运营早期前2000个用户呀,感谢你一路以来的支持,我们今天就是给你把打车的这个钱免单了,然后这个钱我用户运营具体工作们来用户运营思维导图掏,我们来为您买单。

假如你接到这样一个消息的时候,你觉得他对你是不是一个超出预期的体验,并且在你有这用户运营策略有哪些种体验的时候,你觉用户运营的四个方面得你是种子用户的典型特征不是会有更大的概率去说这个用户运营是什么事情。比如:讲你在办公室跟朋友聊起的时候,或者你中午吃饭的时候跟朋友就说起,今天我打了一个滴滴,然后他们给我免种子用户的典型特征包括单了。

其实在这个过程中,你就自然而然的在传递了:滴滴这样一个产品和它的服务,你在帮他做了一个用户普种子用户及事情。

同理,礼品盒或者各种各样的惊喜制造,也是在种子用户这个阶段我们会经常用到的:

比如说,还是举我用户运营主要做什么的的好基友XXX,种子用户的典型特征在知乎得到的一个体用户运营思维导图验的例子。前边已经讲过联合创始人上来亲自跟他交流,亲自跟他交朋友用户运营的主要工作内容对吧。那到这儿呢,你会发现知乎还会给我朋友发各种各样的卡片,而且这个卡片上写得非常的诚恳啊!

大概的内容就是:“互联网运营的经验一直是少有人分享的,是稀有宝贝!用户运营和产品运营的区别然而你却在知乎却竭尽所能的分享!更加难得的是,面对幼稚无知的问题、百般追问的问题,你依然总是耐心的分析讲解啊!令人感动!~~因为有你,知乎才有存在的意义!”

我当时看见了,心都默种子用户默流泪咯,写得很真挚感动,有种对自己付出的肯定和理解,这是心灵上的共鸣。

你想象一下,当你在知乎可能回答了一些问题,有一天你收到这一张卡片,它对你而种子用户什么意思言是不是一种超出预期的体验,并且当你收到支付的卡片或者知乎这样的小礼物之后,是不是也会有多一点点的几率用户运营和产品运营的区别把它拍一个照然后用户运营具体工作分享到朋友圈或者分享到自己的微博上? 这用户运营和产品运营的区别不是一种传播和认可吗?

五、总结

说完了,以上四点用户运营的四个方面简单总结就是:对于早期的用户运营的四个方面种子用户,一定要对他们好,一定要种子用户的典型特征就是在他们的预期之外,可以考虑给到他们各种各样惊喜体验。对于种子用户运营是什么用户用户运营策略有哪些的运营,我们一定要耐撕、耐心、nice一点。

其实它们用户运营是什么可能求一个60分的预期用户运营是什么,若是我们稍稍的给他们提供75到80分左右的种子用户的典型特征包括体验就足够了,因为这个过程足以让他们得到一种超出预期的体验了。

这其实是一个非常非常讲究的事情:就要是你上来给到用户的的预期就是八九十分的,然后你提供的体验也是八九十分的,那用户不会觉得说你的这个服务和体验多么多么好,他会觉得这是理所应当的。

但是如果你提供的预期只有60分,然而你给到的实际体验却是70到80分,那用户整个体验的感受他是往上走的,对他自然就会有一种超出预期的体验。所以这个核心的要则可以把它作为本文的一个收尾。

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