金融企业面对的用户群体基数庞大,如何刻画适合企业分析的用户画像?我们可以从企业的业务场景开始。
一、金融行业为什么要做用户画像?
科技极大地改变了金融业的传统营销方式,摆脱了过去渠道单一、网状营销、依靠网点和电话进行沟通的痛点。在大数据的驱动下,企业可以告别撒网营销,实现低成本、高效率、精准的自动化营销。企业中主要的80后、90后消费者的金融消费习惯在不断变化,他们不喜欢被动接受金融产品和服务。有了大数据,营销场景就能以用户喜欢的方式高频融入用户生活,打造有温度的场景营销模式,从而做到“所喜所愿”,获得用户芳心。
但金融企业面对的用户群体基数庞大,如何刻画适合企业分析的用户画像?我们可以从企业的业务场景开始。
二、做金融用户画像的目的是什么?
用户画像是在了解用户需求和消费能力的基础上,找到潜在产品的目标用户,利用画像信息为用户开发用户画像怎么写产品。
从商业角度做的用户画像对企业有很大的价值,所以做用户游戏用户运营画像有两个目的。一种是基于业务场景找到目游戏用户运营标用户。另一种是参考用户画像的信息,为用户设计产品或开展营销活动。
三、用户画像的刻画纬度与金融产品业务如何做关联?
万事开头难。金融企业因为数据丰富,在做用户画像时,很多纬度的数据都无从下手。大多数企业总是认为用户画像数据的纬度越高越好,画用户运营像数据的丰富度越高越好。制用户运营作用户画像是一个庞大而复杂的工程。但是,我费了好大劲,发现只剩下用户画像,离业务还很远,没有办法直接支撑业务运营用户画像怎么做出来的。实际上,用户画像涉及的数据纬度需要与自身产品的业务高用户运营主要做什么的度融合。一般来说,可以从三个方面来规划:
1.人口属性和信贷
包括用户的资产、工作、收入、教育背景等信息。人口属性信息起到触达用户的作用,如电话号码、邮箱、用户画像怎么写地址、办公地址等。这些信息可以帮助金融企业联系用户,向用户销售产品和服务。
2.强相关信息
例如,工作、教育、收入和信贷影响是强相关信息。而身高、星座等信息对消费能力的影响很难用概率来分析,所以不适合在用户画像中分析。因为这些信息对用户的消费能力影响不大,商业价值不大。
3.质量数据
画像的目的是筛选出目标用户,定量信息不利于筛选用户,所以将定量信息转化为定性信息非常重要。比如,不要用30岁、100w年收入的量化方法,而是按年龄段(25-3用户画像0岁)和收入区间(50-100w)划分,有用户运营助于快速定位目标用户群。
四、有了用户画像以后,我们应该如何触达用户?
从实践的角度来看,金用户运营策略有哪些融企业需要对业务进行描述。我们可以将用户画像信息分为五类信息。分别是人口属性、信用属性、消费类型用户运营策略有哪些、兴趣爱好、社交属性,基本涵盖了用户画像怎么做出来的业务需求所需要的强相关信息,结合外部场景数据会产生巨大的商业价值。接下来,我们来用户运营思维导图看看用户画像的五大类信息在实际用户触摸场景下是如何操作的。
1.人口属性:
主要功能用户画像怎么做出来的是触达用户。性别、年龄、电话号码、电子邮件、地址、当前地理位置等。都属于人口属性信息。
(利用地理位置,节日营销——保险,微信支付)
2.信用属性:
比如职业、收入、资产负债、信用评分等。都是信用信息。用于描述用户资产的增长潜力和收支情况。可以帮助企业了解用户的资产和用户运营具体工作信用,有助于定位目标用户。
(使用风险评估-收入属性来匹配财富
用来寻找高频消费和高价值用户。帮助企业根据用户的消费特征推荐服务,识别消费特征。这类人的转化率很高,N倍的再投资率也相应很高。比如孩子教育用户画像模板、旅行、境外旅游、餐饮用户、汽车、母婴、理财人群等等。如果一个企业有了用用户画像模板户的消费记录,就可以将其归类到一些具有消费特征的群体中,然后就可以达到精准的营销活动。
(
运用消费习惯属性-目标理财—广发基金)
4、兴趣爱好:
此类信息帮助企业了解用户兴趣和消费倾向,也是利于精准化活动营销。需要注意的是,兴趣爱好可能会和消费特征有重复,区别在于数据来源不同。消费习惯来源于已有消费记录,但是购买的东用户运营的主要工作内容西和服务不一定是用于自身,而兴趣爱好代表本人的真实兴趣。例如户外运动,电影,电子科技,健身,奢侈品,厨艺等。用户运营策略有哪些
(用户画像模板运用生活爱好-电子产品消费-懒投资)
5、社交信息:
用户在社交媒体上的行为、评论,往往代表他们内心想法和嗜好需求,实用户画像图片素材时性高、转化率高、易上瘾复购的特质。例如用户询问广州哪里好玩、有美食?旅游订房用户画像示例模板哪里折扣多?购房哪家优惠多?理财投资哪里风控好?这些社用户运营和产品运营的区别交信息都是代表用户多需求,如果用户运营企业可以及时了解到,将会有助于产品推广。但需要注意的是这些社交信息都是动态,持续变化的,切记需要定期更新标签分类,才能做到精准化推广。
(运用生活消费场景-当面花-花呗)
结语
用户当下需求不等于用用户画像怎么写户永远的需求,我们应该用可成长型思维根据用户行为、成长阶段用户画像分析怎么做去触达用户。
因为,唯有变化才是永恒的法则,避免画像把用户定性固化,造成营销内容跟用户当下的用户画像案例实际需求不匹配。