“用户在哪里，你就去哪里”，不要拐弯抹角。
你最近有这种感觉吗？
目前互联网流量消失，获客成本增加，用户运营困难。
是产品前进的动力。用户的体量、评价、体验都在驱动产品加速迭代和更新。那么，如何做好用户运营呢？下面，我将以案例分析的形式分享我们团队在用户运营方面的经验。希望对你以后的工作有帮助。
一、用户在哪，你就去哪
1. 冷启动/内测的用户该怎么获取
对于新产品来说，在冷启动/内测期间找到自己的目标用户群是极其关键的。冷启动的主要目标是获取用户，验证产品价值和市场反应。
你的目标用户是谁？大学生？还是各行各业1-3年的新人？如果你去熟悉的产品经理圈子里找用户，得到的反馈看起来很专业，但是有一些误差，甚至会把产品需求引入歧途。
那么，如何获得合适的用户群体呢？我的建议很简单，「用用户运营是什么户在哪里，你就去哪里」，不要「拐弯抹角」。.
以我用户运营主要做什么的们的“墨刀”产品为例。用户运营和产品运营的区别前期我们针对两个主要目标群体：产用户运营的主要工作内容品经理和创业者。我们发现很多这样的人聚集在社区论坛，比如产品经理论坛，创业者社区。
我们正在论坛中寻找用户。第一批精准用户，他用户运营具体工作们的反馈帮助产品朝着正确的方向更新迭代，起到了很用户运营是什么大的作用。
2. 精准定位 重视品效合一
还记得百雀羚《时间的敌人》的长图吗？用户运营主要做什么的
当时刷朋友圈，微信阅读量3000万。可以说是非常不错的数据。但百雀羚花了近300万做广用户运营告，淘宝店铺总数却不到80万家。为什么？
答案在下图的最后一段文字里：
回到过去，找到“百雀粉”广告牌
截图给百雀羚天猫用户运营主要做什么的旗舰店客服小姐姐
兑换强力优惠券。
用户要经过七个流程：用户运营的主要工作内容阅读长文——期待“百雀羚用户运营和产品运营的区别粉”广告牌用户运营思维导图——截图——淘宝APP——百雀羚旗舰店——客服——优惠用户运营具体工作券领取优惠券。在用户运营主要做什么的当前用户时间和精力有限的情况下，每增加一个流程都会造成用户的流失。
因此，在运营或品牌活动设计时，要减少用用户运营思维导图户触达目的地的路径，减少中途流失.
为什么用户运营具体工作要在手术中讲这个故事？
因为我观察到的现象：很多市场或运营活动都很大很高。看起来人很忙，钱也花了，但最后转型并不理想。这和活动设定的目标有关系。
过去我们讲过“七次法则”——。只有客户连续七次看到你的品牌或信息，才能用户运营主要做什么的真正了解你的产品，对你有足够的信任。那是因为从在电视、报纸等媒体上看到这个信息，到实际购买这个产品，有一定的时间和用户运营策略有哪些行动成本。
但是在互联网时代，当你看到一个非常感兴趣的产品信息，通过一个链接就可以到达购买渠道，可以立刻下单，产生即时转化。从市场运营的角度，我们能保证多少用户“连续七次”看到品牌或信息？
所以在互联网时代，几乎没有纯粹的品牌活动。找到用户运营和产品运营的区别用户，就要不遗余力的想办法产用户运营主要做什么的生实际转化。品效合一，是我们用户运营的四个方面做市场运营的一个基本理念。
二、让用户记住你是谁
市场上同质化的产品越来越多，“让用户记住你”是产品推广过程中的重要一步。我们总结了以下方法：
1.用户运营具体工作 找到你的产品核心差异化
要想让你的产品在众多产品中脱颖而出，核心差异化——是区别于同质用户运营思维导图产品的关键用户运营因素。只有在你拥有不同于其他产品的特性时才能留给用户。
下印象记住你。那新产品如何发掘核心差异化呢？
新产品应该胜在「锋利」，而非「完整」。
这里讲一个用户运营策略有哪些新产品常见的错误宣传用户运营：「一游戏用户运营站式」、「全链路」、「all in one」，这样的宣传语大家应该都很熟悉。如用户运营是什么果是一个市场上耕耘多年的成熟产品，这样宣传是没有问题，因为大家已经知道了它的优势和特点，这些宣传语会让大家觉得它更加全面和强大。
但是对于一个新产品，人们还不知道这个产品是做什么的，那他们记住的「一站式」、「全链路」、「all in one」只是一用户运营是什么句模糊的口号，而不是这个产品。
新产品就要旗用户运营策略有哪些帜鲜明地把自己的独特性亮出来，哪怕这是一用户运营和产品运营的区别个小特点但是解决人们的痛点，人们就能记住你。
如何正确的定位产品？下面介绍三种方法。
①对立型
即人无我有，人有我优。找出与同质产品所游戏用户运营缺失或者更胜一筹的特点。如与微信同为社交类产品的子弹短信，其亮点在于：发送的语音消息会自动转成文字；收听语音时，支持调节进度。
②场景型
即不断强化用户意识，在特定的关系、环境或情境用户运营的主要工作内容下能想起你。如广告语“饿了就吃士力架”、“困了饿了就喝东鹏特饮”。
③升级型
该方法适合成熟期的产品，行业认知度已经很高了，怎用户运营的四个方面么不断提升自己在用户或消费者心中用户运营的主要工作内容的品牌形象呢？就需要不断自我升级。比如将产品打造为该行业的「创导者」，比如从「家电」上升到「智能生活方式」。
我们在做产品定位时，就对市场和用户需求做了综合考察。我们用户运营目前采用的是对立型的用户运营是什么方式，在同类产品中，用户运营是什么突出我们的「易用性」和「在线协同」两大优势，也是游戏用户运营我们的核心差异化，让用户游戏用户运营记住我们。
2. 运营细节成就产品价值
不知道大家是不是有这样的想法：认为产品核心差异化是由产品用户运营和产品运营的区别本身决定的，运营并不能起到任何作用。其用户运营策略有哪些实不是的。只要你要善于发现产品隐形的细节，运营细节也能成就产品价值。
举个例子：我们发现，有很多用户做出好玩的或酷炫的原型，就会发到墨刀的讨论区里晒一晒，这样的帖子非常受欢用户运营主要做什么的迎，大量的用户在帖子下面留言，「是否可以共享给我，我的邮箱是x用户运营具体工作xx@xx.xx」。
我们就在想，我们是否可以牵线搭桥做这样一个平台，满足双方的需求。所以，我们运营就联合产品技术团队做了“模板”游戏用户运营版块，用户可以直接用户运营从这里下载「模板专家」制作的原型进行复用。这个模块也成为我们的核心差异化之一。
3. 情感化
微信之父张晓龙说过一句话，「让技术产品传达人文意识」，什么意思呢？产品中所展示的任何元素都是用户运营策略有哪些你在和用用户运营主要做什么的户说话，体现产品的气质。这种情感化的交流会让用户记住你。
我们每个团队都在用各种方式与用户交流。比如：
- 产品与用户的交流用户运营具体工作通过：产品功能、流程
- 设计与用户的交流通过：UI、视觉、色彩用户运营的主要工作内容、logo
- 技术与用户的交流通过：流畅性、稳定性、安全性
- 运营与用户的交流游戏用户运营通过：文案、启动页、产品文案、通知、活动、文章、社群沟通等
以运营中文案为例。
“下厨房”的文案一直都非常的出彩：「唯有美食和爱不可辜负」、「是谁来自山川与湖用户运营和产品运营的区别海，却囿于厨房与爱」等等。它的文案一直向用户传达的是：美食，不仅仅是好好吃，更是好好生活的态度。
再如“墨刀”邮件营销：
我们在邮件中多做了一点情感化细节。比如，邮件由CEO、产品经理、运营团队共同管理，很多用用户运营的四个方面户收到后用户运营的主要工作内容会非常惊喜，他觉得他的建议得到了重视。大家是在真正的沟通对话。我们在邮件用户运营是什么回复中也加入了很多情感化、个性化交流，而非机器式的统一话术。
讲一个例子：我们在用户注册第三天会发送一个邮件，问他在使用墨刀中是否有遇到什么问题，有什么我们可以帮上忙的。有一个用户就回复了「谢谢，暂时帮不到我。我跟男朋友吵架了」。那天是我们的技术同事轮值，他回了游戏用户运营说「不知道该用户运营思维导图说什么……墨刀祝你们早日和好」。
这位用户用户运营和产品运营的区别收到后觉得心里特别温暖，她就把这个截图和故游戏用户运营事发到了用户运营策略有哪些知乎上。有非常多的人点赞，后来我们的邮件回复量暴增。在大家心中也埋下了一个「墨刀是一个专业又温暖的团队」这样的种子。
三、让用户用户运营的四个方面成为你的产品布道师
其实上面的邮件用户运营的主要工作内容故事也引申到我们今天讲的第三点，让用用户运营户自发的成为你的产品布道师，带来更多的用用户运营具体工作户。
这样做的好处是不言而喻的：
- 基于信任关系的推荐成功率高
- 用户可交流，从众，留存率高
- 相对推广成本较低用户运营
问题是怎么样推动用户？
我们曾经做一个调研，发现用户运营具体工作墨刀有56%的用户来源于口碑推荐。为什么墨刀会有这么好的口碑？当然首先是产品体验好，解决痛点问题用户运营思维导图，这是口碑产生的基础。用户运营是什么
那么，如何让用户主动为你推荐呢？这就是运营需要考虑的事情。我们有从以下方面做过尝试：
1、有效分类
有效分类是认识事物的第一步。我们在上面调研的基础上，进一步挖掘，口碑推荐有哪些类型。
我们发现，从口碑推荐路径上来讲，主要有两种类型：原子化的个体和结构洞中心的kol。
原子化的个体推荐有几个特点：去中心化；基数众多；1对1；
处于结构洞中心的kol用户运营是什么就很不相同，它有中心化；处于关键节点；1对多这样的特点。
上面，我们通过有效的分类，并且抽象出口碑推荐的两大类型用户运营主要做什么的后，我们要以什么样的形式用户运营的主要工作内容组织、管理，来达到自传播的效果呢？下面具体讲一讲：
原子化的个体
结构洞中心的KOL
原子化个体的特点导致它用户运营策略有哪些比较适合裂变的形式。裂变的形式非常多，很多增长课程里也都提到过具体的操作方法和案例。裂变有两个特点：①强调分享机制 ②强调后付奖励机制。
原子化的个体——裂变
以墨刀“为你的母用户运营校打CALL”活动为例。
我们在普通的「邀请好友，双方各得奖励」的形式上做了一点点升级。我们设置了阶梯式的奖励，用用户运营策略有哪些户邀请量达到一个阶梯，获得的奖励也会上个阶梯。在学校推荐场景上，这些奖励也是用户努力就有可能获得的。这里也跟大家留一个小思考题，这种高校裂变形式是否适合职场裂变用户运营的主要工作内容？
结构洞中心的ko用户运营的四个方面l
处于结构洞中心的kol，我们认为需要从以下几个方面来去考虑：
①利益关系：流量、粉丝、成就感
②情感关系：长期、平衡
③组织关系：寻找、动员
如何找到KOL并动员他们成为你产品的布道师？
一个稳定长期的用户运营合作关系是以互惠、互利的利益关系为基础的。KOL需要花费更多的时间和精力去维护。
KOL本身自带光环效应，影响深远，会带动很多的人使用并喜欢你的产品。在和kol合作时，先换位思考，KOL看重什么，什么样的合作形式是对双方都利好的。游戏用户运营
你会发现，我今天讲的是一个方法论，而不是实际的操作方法。当你有一个目标时，你需要去调研，去分类、去抽象成简单模型、再通过有效的组织来达成目标。
四、结论
在寻找用户的过程中，用户在哪儿，你就去哪里找。找到少量的精准用户好过找到用户运营主要做什么的大用户运营具体工作量的非目标用户。在触达用户时，我们要有品效合一的基本理念，用户运营主要做什么的尽量提高转化率。
用户用户运营来了之后，你得让用户记住你。可以尝试「核心差异化」和「情感化」两大方式。
当用户喜欢上你的产品之后，你可以通过有效的分类、抽象、组织，让用户主动成为你的产品布道师。
