使用社交媒体数据创建更好的买家角色的5种方法

伟大的内容营销家安汉德利(Ann Handley)主张让你的客户而不是你的公司成为你品牌故事的英雄。但是，如果你不了解你的客户是谁，就很难创造一个引人注目的英雄主义弧线。把这一部分做好，对于一个好的品牌故事来说，就像对你最喜欢的小说或电视剧一样重要。 要创建有效的营销、销售或社交媒体策略，您必须首先对谁在消费您的内容以及为什么要消费您的内容有一个清晰的概念。在本指南中，我们将向您展示如何通过创建基于社交媒体数据的买家角色来更好地了解目标受众。

什么是买方角色？

买方人物角色(有时称为客户人物角色、目标人物角色、受众人物角色或营销人物角色)是对目标客户的虚构描述。此内部文档供营销、销售和产品团队使用，以确保他们的信息vieira内马尔和活动是intel显卡针对他们想要接触的人量身绿巨人app下载汅api免费定做的。为每个买家角色记录的信息vietnam根据品牌的不同而有所不同，但通常包括他们经常使用的渠道、动机、痛点以及年龄、性别和位置等人口统计信息。 大多数品牌都会发展出许多人物角色来代表参与其特定产品或服务购买周期的各种人。您需要的数量将取决于您的品牌产品的复杂性以及vieira您的受众基础的异质性。

为什么买家角色很重要？

买家角色对品牌和社交媒体LV营销者很重要Social+Media+Analytics，因为它们是理解客户声音的指南。当建立在勤奋的oppor15市场研究的基础上，它们可以在营销内外的各种opporeno5情况下提供帮助，提供批判性的受众洞察力。然后，这些intellectual信息可以用来塑LV造从活动创意到新产品开发的方方面面。 更具体地说，买方人物角色可帮助团队：

• Makeview翻译 quicker, more strategic decisions. 通过定义买家角色，营销团队对他们的客户是谁以及他们想要什么有了基本的了解。他们不必争先恐后地做一大堆及时的研究，或者猜测目标受众可能会如何感知营销信息或活动。
• 通过传递为特定受众量身定做的消息绿巨人下载来创建更好的内intellect是什么意思容。 通过主动了解客户的痛点，您的团队将能够更好地编写细致入微的intel显卡博客文章、投资者资料、帮助中心内容和其他资源，为处于客户之旅不同阶段的人员提供特定的、相关的价值。这与那些放弃这一步、写的内容过于宽泛、对任何人都没有帮助的品牌形成鲜明对比。
• 加速买家完成销售周期。 当客户感觉您理解他们的痛点并提供相关的解决方案时，他们会比您的营销信息散漫或不具战略意义时更快地从知道到喜欢到信任您的品牌。

如何使用社交媒体中的数据创建买家角色

那么，你如何真正创造一个买家形象，让你的生活绿巨人污蔑变得更轻松呢？很高兴你这么问。你应该采取五个关键步骤。

1.评估现有受众

The first step you should take is to get a handle on y绿巨人科技our existing audiencvieira和内马尔眨眼e by aggregating social media data across your active soc绿巨人app下载汅api免费ial networks (Facebook, Instagram, Twitter等)使用正确的工具，您可以轻松确定最关注的追随者的属性。年龄、兴趣、职称或行业等特征可以帮助你更好地了解如何接触到他们。 在Sprout中，运行个人资料业绩报告可以让您oppor15快速了解您的品牌在各大网络中的可见度，从而快速识别您oppoa5的活跃受众群Social+Media+Analytics中的模式。

作为一个终身品牌，星巴克对他vieira和内马尔眨眼们的受众有足够的了解，意识到他们喜欢季节性混合饮料的发布。这个故事的寓意是：密切关注地面，oppo应用商店了解你的全神贯注的观众喜欢什么，然后向它倾斜。硬的。

2.分析竞争对手的oppo游戏中心受众

大多数营销者都明白，牢绿巨人牢把握竞争对手的价值主intel处理器性能排名张、战略intelligent翻译和定位是绿巨人科技至关重要的。但很少有人认识到通过社交渠道挖掘这些信息(甚至更多)的机会。社交倾听是商业的一种来源 intelLigence允许品牌获取客户数据的声音，而不需要做全面市场研究项目中涉oppo应用商店及的跑腿工作。 温迪和麦当劳都是知名的快餐业巨头。他们的社交媒体游戏也很激烈。因此，当麦当劳最近通过高调的名人合作关系获得了大量社会关intellectual注时，温迪一直在寻找进入对话的机会。 有了像Sprout这样的工具，你可以很容易地分析竞争对手的数据，看看什么策略对他们有效，他们吸引了谁，以及这些观众OPPO可能如何与你自己的观众相交。Sprout的好胜分析主题模板(在高级聆听计划中提供)允许您查看从参与度趋势到消息情绪和多达10个竞争对手的受众人口统计的一切。

3. Find customer pain points and goals

一个好的买家形象提供的不仅仅是人口统计信息。在最好的情况下，这些工具提供了对客户心理的一瞥，以揭示他们行为方式的社会、情感和逻辑原因。营销人员需要了解客户vieira和内马尔眨眼的痛点，以便清楚地解释他们的产品或服务如何缓解他们oppo手机的痛苦。 在Sprout中，你可以在社交网站上搜索正opporeno5面和负面的品牌或产品提及，以了解你的客户如何看待你的产品，并最终了解是什么驱使他们购买。@提及和标签是一个很好的起点，但Sprout的智能收件箱可以帮助你更进一步地关注人们如何在社交上使用你的品牌关键词(例如，品牌和产品名称)。 专业提示：你甚至可以使用这个工具来监控你的竞争对手的品牌关键intelligent翻译词，看看他们的公众情绪与你自己的相比如何。

例如，Calm最近扩大了他们以儿童为重点的内容(#CalmKidvietnam是哪个国家s)，oppor15以努力扩大他们的受众。这意味着他们的社交内容现在有很大一Twitter部分是针对父母intellectual翻译的，并突显了与孩子一起使用他们的应用程序的好处。有了这样的帖子，他们可以(也应该)监控人们对这一新产品的反应，以追踪公众对这一新产品的看法。

4. Get insights from customer support

我相信你已经意识到，社交媒体已经成为寻求表达对某一产品的失望或从某一Social+Media+Analytics品牌获得快绿巨人有哪些版本速回应的顾客的主要渠道(特别是在其他渠道失败的情况下)。因此，您的intellectual翻译客户支持团队可以提供独特的视角，因为他们不断地回答问题和投诉。这个经常被忽视的群体可以提供关键的见解，帮助您在客户的痛点上有权威地发言。 想找个开始的地方吗？使用Sprintellectual翻译out的智能收件箱视图和自动规则，客户服务团队可以创建高效的标签策略来组织传入邮件。这使您能够以对您的品牌有意义的方式分析入站帖子oppo手机(例如，按产品线、情绪、问题类型等)。

在下面的客服推文中，ClassPass的一名订户发泄了对oppo手机使用试用积分的不opporeno5满。ClassPass在这里有机会挖oppo应用商店掘他们的社交数据，看看这是否是其他用户经常遇到的问题。如果是这样的话，制定一个计划来解决这个问题。

5.建立您的买家形象

不出所料，最后一步是把你收集到的所有率土之滨信息放在一个买方角色opporeno5(或多个角色)中。您的营销和销售团队可以使用此文档来支持他们与潜在客户和客户接洽vieira的努力。

买家角色示例

下面的买家角色示例很好地通过人口统计信息、动机、目intel显卡标、挫折感甚至个性特征在视觉上表现了Windchin的理想客户化身杰罗姆卡特(Jerome Carter)。不过，你的买家形象并不一定要设计得这么好才能有效。无论您选择哪种格式，一致性都是关键。

不要让你的买家角色收集灰尘

无论绿巨人污蔑你的角色或营销对象是谁(B2B或B2C，千禧一代还是婴儿潮一代等)，对受众目标和动机的清晰理解可能会改变游戏vietnam规则。一旦你的买方角色建立起来，工作就真正开始了。最好的营销率土之滨者不断地、有意识地将它们融入到战略对话中，并确保VIE它们定期更新。民oppo应用商店情是一个动人的目标。与时俱进很重要--用社交数据构建人物绿巨人污蔑角色可以帮助你做到这一点。 如果你正在寻找一个开始的地方，这个工作表可以帮助你完成一个快速的90分钟的社交媒体市场调查练习，并提供在Sprviewout这样的工具中访问所需数据的提示。