编辑导语：这篇百果园案例拆解文章，来自我们超级学籍会员的5位用户。他们在一周时间里，不仅把整体的战略方向进行了整理，还深入到各自区域的线下门店，把其中的各类细节都进行了详尽的调研与分析。最终，产出了一篇逻辑清晰、细节丰富的优质案例，是非常好学习素材，在此分享给大家。 一、项目背景 1.1 产品的定位 致...
编辑导语：这篇百果园案例拆解文章，来自我们超级学籍会员的5位用户。他们在一周时间里，不仅把整体的战略方向进行了整理，还深入到各自区域的线下门店，把其中的各类细节都进行了详尽的调研与分析。最终，产出了一篇逻辑清晰、细节丰富的优质案例，是非常好学习素材，在此分享给大家。
致力于做更好吃的水果。从源头出发在全球拥有200多个种植基地，经过优选品种、科学采摘、冷链保鲜及严格的标准最终送到顾客手上高品质的水果。
一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。
“不好吃三无退货”服务，私域运营是做什么的无实物、无小票、运营无理由退货。建立信任
1)主要为一二线城市居民，80%为80后。中高端消费群体
3)因社区便利购买的人，如小区门口，地址近;切块、榨汁、清洗，很方便。
百果园，始于私域流量变现1997运营管理年，2002年开出中国第一家水果特许连锁专卖店。截至2019年9月 ，百果园全国门店数突破方法拼音4000家 ，遍布全国80多个城市，全球建立2私域运营是做什么的30多个水果特约供货基地，目前线私域运营是做什么的下门店已经超过5000家。
线上、线下会员数已经突破8000万，其中付费会员数8个月近账号交易平台60万(年费199元/年)。App和小程序月活用户1000多万，超过1500个社群，500多万群员，抖音会员130多万，微信公众号粉丝近14账号密码00万。
1)“不好吃三无退货”服务，建立和顾客信任，口碑营销，强大的产品力是裂变的基础。
2)14、15年空降十几位高管，体现了企业对人才的重视，然后建立各种标准体系(包含果品分级标准体系)，为融资做准备。
3)融资扩店，5000多家门店让流量限速它在私域运营上有先天优势。
4)16年战略合并生鲜电商平台，19提出年大生鲜战略，提高顾客消费频次，增加社区用户粘性。
三、百果园私域转化路径及转化后的运营美团烽火台手段
1美团优选)抖音、私域流量平台有哪些视频号、微博--推测主要用于品牌建设
二者发布的内容类似，但节奏有差异，内容主要划分为3个模块：方法的英文
1)公司动态 2)商品介绍及食用方法 3抖音火山版)食用水果的场景短剧(1分钟内)
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主要发布运营总监新品推广、顾客晒单，没有明显的引流入口，但部分海报会有小程序的二维码，不过转化路径较长(需要用户保存图片-打美团官网开微信再扫码)
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公众号目前百果园的公众号主要功能有购买蔬果、会员中心的入口
推文频率：平均每周发一次推文，一次有4篇推文美团下载，推文主要内容有不同节假日对应的活动、当季热门水果上新的活动(如12月的车厘子，11月的梨等)，进入公众号文章最终都会引导至百果园等小程序
目前推测主要是老用户维护的功能，每周发布当周的活动及优惠券，促进用户下单。
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目前主要的运营动作都是引导客户进入社群，社群分为线上生鲜社群及线下门店社群，二者的引流路径如下。
公众号相关推文--扫码后定位城市--弹出对应城市的熊猫大鲜福利社--添加福利官企业微信--福利官邀请入群-账号-进入福利群
点击悬浮窗-进文案句子伤感入活动页面-扫描二维码-添加对应区域的文案短句熊猫大仙福利官-邀请入文案短句温柔群
通过菜单周期购入口-进入活动页面-扫描二维码-流程同上
进入门店后会先看到所在区域百果方法造句园的门店活动(与店员了解到区域不同门店活动也有不同，比如逛走区域的活动是每周二79折，不同账号申诉地区的活动由百果园总部安排)--结账时店员会引美团app下载导用户添加企业微信--添加企业微信后邀请入群--进入百果园门店会员群
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其中，美团外卖的展露入口更靠前，点击生鲜水果第一位就是百果园，销售品类就是门店销售的水果、干货等;京东到家的入口比较深，搜索生鲜需要点击查看更多账号密码才能看到百果园店铺。
美团/京东到家购买产品—付款(付款页有购买商家会员)—收到产品—看到百果园售后卡—扫描售后卡二维码添加店长微信—店长邀请进入会员群
社群内发布活动的为百果园福利官，角色分明，刚入群时，可抖音怎么赚钱领取35元优惠券。
折扣都是通过社文案狗群福利官发送的小程序点击进入，领取相关优惠券
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门店社群的推送节奏对比生鲜社群没有那么紧凑，每日推送商品的时间、品类方法派也不如生鲜社群一样能找到账号密码规律。
点评：门店社群的运营对比生鲜社群明显随意很账号交易平台app多，具体运营如何还得依靠店长，活动对比生鲜社群也比较少，不过门店社群的顾客主要是周边小区住户，所以大家需要什么水果会在群内询问，进而直接下单，目美团优选前这个社群做的比较好的是有一个爆品接龙的活动(但时间不定)，个人觉得可以把这个爆品接龙做成常态式运营，可以让更多人参与进来。
每周基本都是一些固定的几款水果反复推荐，一般都是当季的水果
文案简单私域运营岗位职责清晰，私域流量成功案例善于捕捉痛点和描述场景，比如耙耙柑好零售通阿里巴巴吃不上火、黄天鹅鸡蛋，没有蛋腥味
图片主打场景感，比如手拿着店内拍，拍开箱，拍顾客提货，拍上架等，突出水果的新和鲜
主账号要以促销活动为主：秒杀、特惠、拼团、优惠券(满减、折扣)
整体的运营节方法重载奏还是比较有序的，节奏和时间个人觉得是刚刚好，没有狂轰乱炸，私域运营是什么意思基本都是迎合文案配图相应的场景推出产品
首购的选品是9.9的蜜瓜，还是想要通过低客单的产品转化新用户，但是这个转化的品基本方法拼音上每周都会变化
与社群发布的活动节奏一致，同时还有周二哥过分专项权益，会引导用文案配图户购买付费会员
在用户从公域转化到私域后，用户在线上的文案短句干净治愈购买行为基本上都在小程序中完成
1)在转化的维度，百果园把社群作为主场私域流量池地，结合朋友圈和小程序一起推送，虽然在抖音，视频号等平台账号上没有直接做转化，但是以内容为驱动做到了一定的宣传;
2)总结平台账号及私域的配合——视频号、抖音号做当期水果浅层科普----再到公众号上做当期水果深层科普以及活动零售通阿里巴巴宣传----小程序上架---社群内推品做转化----朋友圈二次触达在做强转化;
3)目前虽运营是干嘛的然说生鲜社群的活动及运营节奏对比门店来说更流量卡免费领取紧凑，也更贴近用户需求，但目前百果园的私域流量大头还是在门店社群上，生鲜社群主要依赖线上入口转化;
4)社群内的运营除了发私域流量池布优惠信息，还会处理售后问题、一定程度上能提升用户好感零售商家版饿了么下载，建立用户对品牌的信任，从而提高留存及复购。
目前发现的问题主要在于门店社群的转化及运营上，一个门店的社群复购留存数据的好与坏与门店的店长强相关。运营工资一般多少
对于社群引流，并不是所有的门店都会积极邀请客户添加企微入群，此环节会流失部分用户
门店社群的运营节奏没私域运营有规律，不同门店对社群的运营方式有很大差异，运营助理目前发现大部分门店社群的通病流量卡都是商品、活动发布比较随机，甚至有的社群犹如一账号申诉潭死水
总而言之，对于门店的社群没有形成一个标准化的流程，而且也没有发现门店社群有百果园官方人员监控，不知道这一块百果园是如何管理的。
全平台公域流量细耕，为私域导方法的英文流，内容方面有丰富的场景化内容，让顾客有代入感，刺激顾客购买欲;
融资扩张，5000多家线下门店让它在私域流量运营上有先天优越性;
口号贯彻的很好“不好吃三无退货”，社群内经常会有用户美团优选反馈水果的问题，店员或者工作人员都会及时回复售后处理方式(换货或者退款)，以此建立信任、对品牌认知;
以社私域流量成功案例区、商圈为单位精细化运营美团下载，会根据区域、天气等不同差异化选品;
利用“周二79折”等利益点，让顾客用手机注册会员，用小程序结算。(门店很多海报、摆台突出社群79折)。
3、此流量卡哪个最划算2021私域项目运营亮点可以复用给行业的经验
对于有线下门店的品牌，可以强化由门店引流至私域的概念，门店内大量宣传社群福利及二维码
群内商品发布、文案发布时需要考虑到用户喜好、当地人文等信息，针对性选品推送，提升转化。
