操盘手要有足够的心力、体力、自驱力去驱动业务增长。
我是奶茶,过去3次带团队从0到1做私域转化,从0到1搭建40人团队,兼职过千、操盘项目营收过亿
今天的梳理,我先发内部数据截图。由于保密要求,只截取部分。当时团队带来的营收,是从1季度36%的占比,提升到3季度最高占公司57%。
这个业绩背后,行为和思路可以逐一拆解为如下三个要点:
1、项目从0-1操盘手需要具备哪些能力?
2、我为什么选择做运营转化?
3、能做好运营转化的前提是什么?
先解读下什么是0-1,0并不是公司啥都没有,而是给了一些资源,但与当下需求不匹配,需要靠Leader能力扭转,让这个事情从MVP到规模化自动运转模式。
最近在和一位同行高管聊天时复盘了这一段,他问:“你怎么做私域流量是什么意思这私域流量运营模式些从0-1”的事?话里话外透漏着心酸,仔细想想从0-1,私域操盘手需要具备的能力会包含这些:
- 先要有顶层思路设计,就是从0-1的初级版目标是啥,终极板目标是啥;
- MVP测试方向和速私域运营是做什么的度,包括公司释放资源和能容私域流量是什么意思纳的时间;
- 测试后是否具备规模化效应,能否可私域电商复制,边际成本递减;
- 团队能力是否跟上变化,是否选拔并培养一支打胜仗的团队;
- 操盘手是否有足够的心力、体力和自驱力,驱动整个业务增长。
个私域运营是什么意思人总结是:操盘从私域流量运营模式0-1的项目,既要操心整个项目全流程、过程节点把控,又要做到团队整体能力提升,是私域运营是什么意思个要有足够体力和心力私域是什么意思去做的事情。
如操作财经学院理财项目时,因为没私域有续费业务,公司想用已有服务人员转型做销售,资源就是这些已有基础的服务人员,至于如何转型和怎私域运营是什么工作么做,就是我要去设计的一系列事情。本人性格是私域app慢热,且不喜欢面对面销售。因此当时思考:如果私域流量运营模式我能在背后触达用户、达成转化,这显然是最好的。要怎么私域运营是做什么的实现呢?
当时从设计闭环开始拆分了几个步骤:建立信任—产生兴趣——引导购买——下单。这些步骤,支撑了下图的收入增长数据实现:
类似这私域运营样的转化数据后来我做到过3次。如下图是其中一个项目的日转化率拆分:
让我详细回顾下这些过程,说说他们是怎么做到的。
一、建立信任阶段
1. 树立个人人设
人设是针对产品而言,服私域流量务的产品是什么,就设计什么人设,给自己打标签,让用户信服。
比如完美日记小完子,在做护肤品时,是种草达人的人设。她是怎么建立起这个人设的呢?通过福利发放,好物推荐等产品开始种草。开始至少7天时间都在围绕这个主题展开,让用户私域是什么充分喜欢,认可她真的是为用户好而做的种草号,活灵活现。
这就够了嘛?不私域流量运营模式。人设自己认为树立起来了还不够,真正得用户说了算。用户需要通过不同形式,比如晒图,群内活跃,对你好评等方式认可你,你这个人设才算树立起来。
2. 增加互动频次私域流量是什么意思
建立信任第私域二步是与用户互动,对一个人了解越多,关系就越亲密。
就像我们和好友之间,除了知道喜私域是什么意思好私域运营、日常活动做什么外,更进一步是和他一起玩,能玩到一块去,再更深层次就是私域无话不谈,包括情感之事,生活杂事等,想聊就聊。和用户之间的逻辑也是一样。
如何了解用户?我是这样开始的:给自己定个小目标,每天和10个用户,至少5个回合的聊天,日久情深。
3. 公司背书
背书是天然信任。如果是中小品牌没有公司背书私域运营是什么意思怎么办?建议是真人出镜直播。
现在用户消费场景从最早线下转移到移动互联网和线上模式,从纯文字形式到后来有声书(如樊登读书、喜马拉雅)等,现在2022年大火的是直播带货,短视频,场私域电商景越来越真实。
如果没人背书,就一定要自己来背书。用好上述方法和私域形式。信任度的变化趋势就像一个阶梯:
直播>短视频>语音>纯文字。
直播最好,用私域是什么意思户最容易获得信任,其次是短视频,再然后是语音。大家用的最多的图文恰恰相反,是信任获取最不好私域电商的方式。这个观察可能和很多人的认知相反。
二、产生兴趣私域app阶段
1. 埋钩子
钩子就是药引子私域电商,也私域运营是做什么的是你想成交产品的前戏,钩子目的是让用户产生兴趣。
例如:成人教育里常用钩子是以内容为主、话术为主。我们采用以终为始的思路思考:假如学员来学习目的是赚钱,那私域运营是什么意思通过什么钩子,能让学员私域流量是什么意思看到赚钱的希望呢?
实操中使用过比较好的私域流量是什么意思钩子就是内容分享,拓展圈子升级等内容分享稿,勾起学员深入学习欲望,这样提私域运营升用户对深入学习欲望的占私域app比,进而也就提升了意向学员数。
2. “造梦”
造梦不是画大饼,是要接近真实的梦,就是当用户拥有了这个更高阶产品时会怎么样?会改变你什么样的生活?
例如人人都知道做抖音赚钱,那号做成到多少粉丝时,收入会是多少?这对草根创业者非常私域流量受用,有憧憬这个梦就有了。如何实现呢?答案是更进一步学习付费,这个钩子也算是埋到了。
其次是深入人心的服务。这里要分很多层面,如第一个问题是什么是好的服务?把你的私域运营是什么工作全部给用户就是好服务吗?
当然不是。一切围绕用户需求出发,这时需要多听听用户声音,用户想要什么,我们有什么,能不能最大化贴合用户?比如用户想要多学几天,多加餐,那我们私域运营是什么意思能做嘛,做的尺度是什么?
在成本不太高情况下,当然要满足用户需求。但如果类似于用户的无理要求,比如想要课程逐字稿,想要课程音频,这些由于版权问私域题,就可以拒绝的。在了解用户需求时,用户调研也不可少。只有这样,才能做正确的私域流量决私域是什么意思策,围绕用户出发,私域客服用户第一就是这个道理。
给用户做好交付,也可以借鉴雷军说的私域运营是做什么的“做个感动人心,价格厚道的好产品” ,是一样的道理。感动人心的服务,有时一样私域运营是什么工作可以成为私域运营的解题点。
三、引导购买私域流量是什么意思阶段
1. 堆积在一个点爆发
再说说销售,销售分几种形式:私域流量是什么意思1对1、群转、电销、线下开拓。在引导私域购买阶段,需要将所有矛头指向一个爆发点。比如直播时大家经常听到一些话术强调:今天你买XXX,我就送XX,送xx,送XX,你买一个产品至少送3件,让你觉得有超值感觉,而且就倒私域运营计时5秒私域流量,结束后就下一个产品,基本上秒杀的很快,这就是堆私域运营积在一个点的打法,我管它叫堆积效应。
2. 福利价
营销这件事底层玩法都是一样,如“福利价”,就是今天下单社群福利是多少?
如果你在官方买肯私域运营定比这个私域运营是什么意思贵,这个玩法已经玩了10多年,到今天直播上也是以这个为主,大主播们基本都是以较低价格拿到直播间,再给到消费者。这个直到今天一直被使用还没有过期失效,说明人对价格的敏感度一直不变。
四、下单阶段
1. 电销
优势:成单快。2-3通电话可以拿下一个客户,可以直接解决私域流量用户的疑虑。
劣势:对销售人员综合能力要求比较高,90后、95后对电销排斥,招人困难。
2. 线下开私域运营是什么工作拓
优势:信任建立比较快。
劣势:1对1,成私域运营是什么意思本比私域是什么较高,受地理位置和环境影响。
3. 群转
优势:用杠杆撬动一批人成单,效率高。
劣势:需要较强控群能力和社群运营能力。
本人经历私域app过电销和群转,作为老社群人比较推崇社群打法,可以大力出奇迹的那种,社群运营的本质是用服务撬动销售私域运营。
五、选人模型
以上5点,每个人都有自己的评判标准,以上几点做到合格,基本就可以入职了。
对于选择团队核心Leader,我会看几点:是否有带8人以上团队经验;每天的管理动作是什么;团队管理的方法是什么;对于比较难解的成员是怎么处理的;和上级领导的配合是什么样子的。
而留人的核心是团队凝聚力打造。
不过,这个话题显然不私域是什么意思合适在这里重度展开,因为招聘也是专业性很强的环节。这个话题适合坐下来细聊。