如何把握客户的从众心理去销售?来自深圳市三人行管理咨询有限公司的李,老师认为,销售人员必须掌握顾客的心理,不能对各类顾客一视同仁。其中,从众心理最为常见。那么如何把握客户的从众心理呢?
李老师认为只有两点:
1.保持你的产品的话题性;
2.让话题持续下去。
大家都知道什么是从众心理。其实,我们更应该关注现实生活中的一个现象:
A摊和B摊卖的东西差不多,价格也差不多,但是A摊前面,人流量如流水,而B摊前面,门可罗雀。
这是什么现象?这就是从众心理现象。
人本能的认为别人选的就是好的。不自觉的觉得没人去的那个B摊,要么是有次品,要么是价格太高,或者是其他原因。不然为什么A展位那么多人,B展位一个人都没有?
做出这样判断的人,基本上没有仔细查看和比较两个摊位的产品、服务、价格等内容,只是跟随自己的本能判断,然后做出选择。从这个案例来看,第一个客户尤为重要,因为他的到来和围观可以让后面的一大波客户慕名而来。
这些客户是什么?它们是流量,流量的前提,是有可能发展和转化的。什么叫转型,就是卖产从众行为的原因有哪些品赚钱。也就是实现销售。那销售净利率么,如何让第一个客户顺利到达,并在你的展位前停客户经理留足够长的时间呢?这是关于谈论你的产品的话题性。
优秀的销售人员可以从内向外介绍自己的产品,从头到尾。当然有选择,核心价值观永远在最前面。你的产品越完美,越极致,再加上一些试用、体验等环节,就有可能延长客户的停留时间。
先说第二种情况。非心理健康典期间,板蓝根卖断货;日本,买盐核泄漏。
也是典型的从众心理。很少有人深入到这个东西值不值,只是看到大家都在买。好像不买下一个倒霉的就是他们抓住一个男人的心技巧自己了。所以,做个客户至上交易吧!从这个案例来看,根据从众心理,销售还是要抓住窗口期是什么意思找准“羊群效应”,找到最关键的突破点!
其实就是上面说的核心价值!
买板蓝根的目的是防非典,买盐的目的是防核泄漏。不管有没有效果,有人买了,后面的人认定有效果,于是一窝蜂上去买。
我们再举一个例子。一个大学女生宿舍的女生买了一条漂亮的裙子。穿上之后,很惊艳。同宿舍的人也纷纷点赞。我们会互相讨论裙子的价格、质量、购买渠道等等。
著名品牌营销专家华(左二);著名顾问许元德,右一;王海兵,是一位著名的顾问。
虽然有些人可能不会当场购买这种类型的裙子,但这些参与过讨论的女心理学专业孩有80%的机会在未来购买这种类型的裙子。
这也是一种从众现象。
那么,如何从众行为利用客户的从众心理进行销售呢?大家应该都看客户关系管理题库到了。有的业务员声称自己的产品卖出去了,很多亮点,多少享受了他的服务。而你,却是他挑选的几万人中的一个。嗯,你很幸运。
你仔细分析一下,会发现业务员的话分两个层次:
1.我的产品正好销售利润率满足你的需求。
首先,呈现你的产品的特点、价值和细节来打动从众小说你;第二,可能超出你的想象。
2.很多人都在用。
了第一,有很多人在使销售合同用这个产品了,质量已经得到了验证,无可匹敌销售的近义词;第二,这么多人都购买了,你有什么需要犹豫的呢?赶紧下单吧!第三,成为我的用户,你将获得和那好几万人一样的服务,甚至更不相同销售。
比如拼多多、比如很多请了明星代言的产品。所以,李老师心理测试认为利用客户从众心理进行销售的亮点在于:
第一,营造自己自己产品的话题(不论是产品特性、符合需求还是已经销售技巧和话术由很多人使用,都在于此),赢得客户的信任;
第二,让从众心理的经典案例话题持久(这个持久可以是在曝光度上,也可以在用户数量上,甚至在于前一个用户之后的下一个用户上,都可以,要是能够引起普遍的社会讨论(好的方面),效果更客户签收佳)。
以上内容希望能够帮到您,感恩生命抓住一个男人的心技巧中的每一次遇见。信任源于关注,如果您信任销售的技巧与口才我们,请关注我们。
最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字抓住英语箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分客户服务是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。