第一次见面就下单的客户很少。客户只有不断跟进,信任你,才会买你的产品,这也是有技巧的!
80%的客户是在跟进中实现的,所以恰当的跟进方法和技巧可以大大提高销售业绩。
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跟进客户的技巧
第一,紧跟但不要惹恼顾客。具体可以这样做:一周打两次电话,熟悉一下;每三周拜访一次,看起来眼熟。
第二,了解你的客户。你的生日是什么时候?你有孩子吗?孩子多大了?Ta在家庭中的地位如何?
第三,和他交朋友。让他信任你,这样有些事情就会好办很多。
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不同类型客户跟进的方法
1、有兴趣购买的客户:应该加快处理这类客户。主动电话跟进、沟通,取得客户的信任,尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户:对待这类客户,这个阶段的目的是沟通和接触,而不是过多的推销产品。我们应该使用不同的策略。千技巧转场有哪些万不要客户关系管理题库马上向顾客推销产品。而是要和客户沟通,了解他们的跟进项目进度需求和兴趣,拉近和他跟进是什么意思们的距离。通过几次沟通,可以把客户区分为有购买意向的,近期不买的,肯定不买的,区别对待。
我们应该致力于在3、近期不买的客户:客户服务中心,建立良好的关系,永远不要放弃这样的客户。要与客户沟通,记录客户预计购买此类产品的时间等信息,保持与客户沟通渠道的畅通,让客户允许公司定期告知客户一些产品介绍和活动,同时在需要的时候可以联系公司或自己。
4、肯定不买的客户:的这类顾客一客户至上般态度强技巧敏捷是什么意思硬。在沟通中,他们必须打破客户的心理防线,然后了解客户不买的原因,一定要给他们做好解释。技巧转场有哪些
对于已经在5、已经报技巧英语过价没有信息回馈的客户:,报价的客户,你可以电话跟进沟通,主要问客户对产品质量、使用方法等有什么不理解的地方。然后再做进一步的细化。然而,价格一直是客户最关心的问题。为了打消客户跟进监督对能否合作的顾虑,你可以重点介绍产品的优势,同行业产技巧345678心得品的差异,好处等。从而使顾客感到物有所值。
在技巧用英语怎么说沟通价格时,建议在文字上暗示一些灵活性,但重要的是要强调回报,以及购买产品后能给客户带来什么。这不仅能让客户更好地了解我们的产品,而且在价格上也给他们留有余地。记住:更好的服务和更高的产品质量是赢得客户的法宝。
ttps://完价后www.woshiqian.com/zb_users/upload/2022/05/20220515111735165258465555718.jpg" alt="用好这5个跟进客户的技客户自提巧,提高80%业绩" class="syl-page-img">03
跟进的原则
1、跟进要遵循1:4:7法则,即“欲擒故纵”的方式,千万不能急于求成,不分时间、地技巧敏捷是什么意思点地催促客户订货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于客户端是什么寻找客户,从而给你提出一客户服务中心些“不平等条约”,为双方以后的合作埋下阴影。
2、一跟进客户的话术短信定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。
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跟进的中心思想
1、以建跟进立关系和好感为中心;
2、以解决客户疑虑为中心;
3、以快速成交为中心。
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跟进的类型
1、服务性跟进
(1)和客户多沟通,进行思维引导;
(2)帮客户做些工作外的事情;
2、转变性跟进
(1)客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户,最好技巧性转场是收集同类产品的价格情况跟进落实,从自己产品的效益出发,算账给客户听,以取得客户对产品价技巧的意思格的认可。
(2)客户对产客户签收品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无客户经理法购买。对这类客户,你应和他做好沟通工作,共同制定出一个时间表,技巧教程视频让他把购买你的产品的费用做进预算。当然这类客户不会直接技巧运动说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售人员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。
(3)客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户,要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来的好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠。
3、长远性跟进
客户根本就不想购买你的产品或者跟进工作怎么表述已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积跟进英文极的跟进,就会要你的产品。
对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟得太紧反而引起反感。最好的做法是:和他真心实意的客户自提做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物……只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。