对于一个企业来说,老客户也是一种客户资源。而且相对于新客户,老客户更容易转化。一方面,老客户交易过,熟悉商家的销售流程和销售模式;另一方面,老客户可能会因为省去了一些麻烦而不考虑新产品,比如选择新产品时重新考察市场,使用新产品时重新适应员工。
因此,如果你能在合适的时间唤醒老客户,很可能不费吹灰之力就能给企业带来一笔收入,所以如何唤醒老客户,唤醒老客户的方法有哪些?
1.有老客户的联系方式
唤醒老客户的前提是你需要有老客户的信息,尤其是他们的联系方式。但是,目前很多企业没有客户信息管理的概念,大部分客户信息都掌握在销售人员手中。销售人员走了,客户资源也就带走了。
因此,企业应该使用CRM软件进行客户管理企业使用CRM软件后,销售人员会将客户信息录入软件中,从而防止销售人员的离开,带走客户资源,尤其是老客户资源。
2.记录老客户的最后联系激活office时间
例如,在联系老客户前,应该关注这个客户的上一次联系时间和联系内容,这也激活windows10是为了更好地安排本次的联系内容。上次与客户接触的内容是帮助客户解决他们的产品或服务问题。该联系人可以询问客户是否已经解决了上一个问题或遇到了新的问题。
如果你是长期不接触的老客户,可以尝试联系老客户,在合适的时间点重新激活唤醒客户,比如产品有优惠促销,产品迭代出现一些变化。
如果企业不老客户转介绍使用CRM软激活件进行客户管理,很可能无法获得销售人员手中的大量客户关键信息,如客户交易明细等。由于这些信息的缺失,则会对销售老客户回访话术人员之间的客户交接工作造成一定的阻碍。
企业使如何瘦脸用CRM软激活件可以有效解决这个问题。CRM软件激活免疫力8种方法可以存储和记录销售人员最后一次接触客户的时间和内容,CRM软件还会要求销售人员在客户成交之前记录下每一个销售步骤。这些内容和关键信息为客户交接提老客户回访话术供了便利。
3.唤醒老客户激活码的方法
目前唤醒老客户的方法有短信唤醒、邮件唤醒、电话呼叫、社交软件沟通等。销售人员在如何选择唤醒老客户的方法时应该结如何提高英语阅读能力合客户的使用习惯,举例,如果有些客户习惯使用电激活京东白条有风险吗子邮件,如何瘦脸用电子邮件叫醒他们会更好,而有些客户这个时候习惯使用企业微信和企业QQ,销售人员选择相应的社交软件叫醒他们会更好。