编辑导语：对于产品经理来说，往往不是分析不出来，而是很难拿到竞品的信息。笔者分享了一个获取竞品信息的方法：伪装成竞品的潜在客户，3354，公平公正的拿取信息。具体怎么做？我们一起来看看吧。

我在上面分享了我的竞争产品分析方法论(《这才是实际工作中的竞品分析》)。其实对于产品经理，尤其是B端产品经理来说，往往不是我们分析不出来。真正的困难在难以获取竞品资料.

b端产品不是以流量为王，而是服务真实客户，建立竞争壁垒，导致产品试用门槛很高。——不能直接注册，需要联系售前顾问。很多分析就此打住。

我们不妨大胆一点，按照这个流程走下去，假装诚晶品的潜在客户就会名正言顺地获得信息。本文是我根据十余次成功经验总结出来的方法，特此与大家分享。

一、准备篇

1. 用户分析——售前顾问

售前顾问(广套路义上包括销售、市场和客户经理)是客户和企业之间的纽带。很多人不了解这个岗位，认为售前就是满足客户需求，做方案，培训客户，回答问题。

其实售前顾问还扮演着更重要的角色——为企业筛选高价值客户.客户的实力背景、预估消费、购买意向、长期合作等因素决定了售前人员的服务态度和服务方式。因此，如果你想从他们那里得到更多的信息，你必须首先取得他们的信任，而如果你想取得他们的信任，你必须首先去问分析他们.

1）特征属性

专业性：不仅表现在熟悉自己的产品，还表现在分析竞品的优劣(可以旁敲侧击的打听竞品信息)

以客户为中招聘海报心：售前人员会尽力回答客户的问题，满足客户的需求(记住我们是客户，不要把诺诺当成沟通中的心虚)。

需要被认可：售前人员希望自己的付出能够得到客户的认可(在沟招聘图片大全图片好看通中，要时不时的赞美对方，拉近彼此的套路距离)

警惕性：为了防止竞争对手打探信十八个息，售前十八个手印人员会对不熟悉的客户或言行异常的客户保持警惕(不要太直接沟通，要做铺垫)。

业绩压力：很好理解(我们可以在月末或季度末咨询，这套路时候售前人员往往会因为业绩压力而放松警惕)

2）基础属性

区域：会根据客户所在地指派区域负责人，方便跟进(避免线下联系)。

性别：男性多于女性(女性竞品分析是什么意思相对敏感，容易发现逻辑漏洞)

工作年限：一般一线售前工作年限在5年以下的占85%，2年以下的占37.7招聘图片大全图片好看%(辨别“假”客户的能力有限)。数据来源：2021十八个手印年IT售前职业调查报告—— IT IT圈最“专”“全”的一群人。

内十八个复韵母容十八个传统节日：写方案、投标、需求调研、产品推广、出差(长套路直播时间不回复消息可能不是因为我们获取信息的目的被泄露，而是因为他们在出差、开会、拜访客户……)

工作时间：正常工作时间09:00-18336000，实际工作时间07:00-2:00(最好在工作时间咨询)。boss直聘找工作靠谱吗

3）用户的一天

PS:数据在知乎整理，仅供娱乐。

2. 自我包装——岗位新人

在了解对手之后，我们要思考我们应该扮演什十八个礼物么样的角色去和他们沟通，才能达到最好十八个禁止打扑克软件的效果。

1）职位

根据竞品的使用场景选择相关岗位。比如想学习校招考试软件，可以玩HR；要研究进销存系统，可以扮演采购人员的角色；学习CRM系统，可以做销售人员。

2）工作年限

不是很资深的人。比如人事经招聘信息最新招聘2021理不可能去研究公司用的是哪个招聘软件。这种事情是下面招聘boss直聘app下载专员做的。他们分析利弊，然后人事经理做决定。也不可能是实习生。

如果你采用了以上两种身份，那么很可能会引起售前人员的警惕。

最好的定位是在岗1-2年的新人，这种身份会自带两种光环：boss

• 对方对我们的容忍度较好：沟通中若出现了漏洞，可以说自己以前主要关注的是其他业务，对这块的业务还不太熟悉，或者大方承认说错了，相对来说比较可信。

• 没有boss直决定权：可以拿领导当挡箭牌。比如背景可以说是我们公司想换一种ERP软件，现在的有XX问题，领导让我来研究一下其他软件；售前催你购买时，可以说我们领导觉得太贵了，选了其他软件，有机会再联系。

3. 选择企业——适中为佳

一般B端产品是为企业服务的，在与售前人员沟通前，还需要寻找一个合适的企业为我们的身份进行背boss打脸手册快穿书。

1）主营业务

根据竞品的行竞品分析包括哪些内容业解决方案选择主营业务的企业。比如调研TMS软套路情话件，就应该选择一个有套路路物流运输的企业，而不是一个终端销售公司。

2）企业地点

由于售前人员会根据客户的所在地进行分配，如果不担心售前人员上门拜访导致目的“败露”，那么可以找当地的企业，否则还是找远离竞品公司、分公司、 办事处的企业，避免线下接触。

3）企业规模

大企业目标大、人脉多，不适合选择。人数太少的企业也不行，其规模还达不到必须要通过软件才竞品分析报告能提高效率的程度。因招聘求职此选择一个知名度不高，人数适中的企业作为背书最佳。

PS竞品分析报告：可以在企查查、百度、BOSS直聘等渠道搜索相关企业。

4） 使用规模与频率

最后还要考虑一下企业使用该产品的规模与频十八个率。比如调研招聘软件，对方的售前人员肯定会向你了解公司平常招聘的人数和频率，据此向你推荐合适的收费套餐。这里我们仍采用适中原则，用量不能说得太少，也不能夸张招聘求职太多，容易引起怀疑十八个索勒mp3。

4. 资源准备——未雨绸缪

1招聘信息最新招聘2021）企业信息

牢记企业套路璐名称和boss企业地址，大概了竞品分析是什么意思解boss直组织架十八个复韵母构、员工人数和发展历程，避免沟通时出现口误。

PS：有些竞品在申请时要求提供企业的营业执照，这种情况只能寻找领导帮助了，看看有没有合作客户愿意提供。

2）工作手机号及微信

第一次是通过电话进行初步沟通，后竞品分析案例面会通过微信进行详细且持续的交流。为了避免不必要的麻烦，最好准备一个工作手机号，归属地最好是十八个月是多久所选公司的所在地，并boss直聘为什么注册不了开通微信，同时屏蔽朋友圈。

3）其他

如果需要请售前人员来“公司”演示，那么就要提前布置好所选公司的场景，防止露馅。

5. 目标设计——循序渐进

与售前人员的沟通过程大致可分为四个环节：开场-铺垫-深入-收尾，沟通的目标会随着沟通进展的变化而变化，可根据实际情况设计各环节我们要达成的目标，举例如下：

1. 开场：让售前人员觉得我是真实客十八个礼物户

2. 铺垫：得到竞品的使用手册、PPT、招聘教程等资料；能够试用套路情话竞品

3. 深入：使用过程中遇到的XX问题能够得到解决；能够体验到高级功能或者拿到高级功能的介绍；了解如何收费；了解和招聘图片大全图片好看其他竞品的差异

4. 收尾：婉竞品分析报告模板拒并能维持关系

6. 话术设计—boss—套路十八招

整个准备阶段中最重要的就是沟通准备了，如何获得售前人员的信任？如何从售前人员手中拿到竞品体验账号？如何从售前人员口中了解竞品下一步计划？等等，这都需要提前设计沟通话术，努力营造一个天衣无缝的“十八个禁止打扑克软件圈套”。这里boss是什么意思我结合实际经验总结了十八个拿来即用的套路。

开场白：

1）自报家门

• 解释：刚开始沟通时就主动介绍自己，快速取得对方的信任。

• 话术模板：我是XX公司的XX职位，我姓X，我们公司是做XXX业务的，在网上看到你们公司的信息，想就XX产品咨询一些问题。

铺垫背景：

2）苦肉计

• 解释：想象一个真实存在的问题，寻求售前人员的帮套路直播助。

• 话术模板：我们销售部门一直以来都是用传统的方式来维护客情关系，工十八个禁止打扑克软件作效率比较低，而且客户流失率高，经常被老板骂，我们领导想通过引入一套客户关系管理系统来提高人效，所以让我研究一下。

3）无中生有

• 解释：假装使用另一个竞品，利用其缺点来寻求更优方案

• 话术模板：竞品公司我们现在使用的是产品XX，他们又贵，还老爱出问题，而且售后服务也不好，对我们的工作造成竞品分析了一定的影响，领导很不满意，想重新寻找一家产品代替。

4）开门见山

• 解释：跟售前人员进一步交流时可以直截了当地说出需求。

• 话术模板：你们的产品可不可以实现XXX / 能不能给我发一些产品介绍 / 我能体验一下产品吗。

5）反客为主

• 解释：不要觉得心虚，我套路聊天们是甲方，售前是要满足我们的需求，所以在沟通时要表现出自信坚定的一面，必要时可以强硬一点。

6）调虎离山

• 解释：电话沟通比较考验应变能力，如果感觉沟通比较费力或者初次沟通的目的已经达到了，可以转为微信沟通boss骑士，在微信上就有更多时间思考话术。

• 话术模板：不好意思，我20分钟以后还有个会，得提前准备一招聘启事下，你看我们在微信上沟通如何，我的手机号就是微信。

深入了解：

7）假痴不癫

• 解释：研究产品的使用是产品经理的强项，但不应该是用户的强项，所以适当问一些基础性问题，同招聘图片大全图片好看时要避免专业词汇，演好角色。

• 话术模板：你好，请问我想要XXX要怎么操作？

8）抛砖引玉

• 解释：想了解背后的设计原因，可以故意提出自招聘信息怎么写己粗浅竞品分析案例的意见，引导售前指正。

• 话术模板：为什么要这样设计啊，我感觉这样很奇怪，因为……

9）草船借箭

• 解释竞品分析包括哪些内容：售前给我们的体验账号里有些高级功能可能无法使用，但又特别需要研究，此时可以跟套路贷售前沟通能否给我们开通权限，或者借用他的账号让我们体验一下该功能，实在不行让他拍个演示视频。

• 话术模板：我发现XX功能需要升级账号才能使用，竞品是什么意思这个功十八个能对我们真的很重要，因为XXX，你看能不能帮我想想办法让我使用一下。

10）缓兵之计

• 解释：遇到一时难以回答的问题，可以找借口拖延，待想好如何回复套路贷时再回答对方。

• 话术模板：我平常不接触这块竞品分析的业务竞品公司，还不清楚，我一会问一下我们领导再回复你。

11boss直聘app下载）笑里藏刀

• 解释：多对售前人员给予肯定，会降低对方的防备。

• 话术模板：十分感谢你的帮助 / 你很专业。

12）顺手牵羊

• 解释：售前人员会熟记自家产品boss直聘找工作靠谱吗的竞争优势，沟通中可以顺便打听一下其他竞竞品分析报告品的信息。

• 话术模板：市场上做这块的产品挺多的，套路贷能不能跟我说一招聘信息最新招聘2021下你们跟其他产品的对比呢，也方便我向上汇报。

13）借刀杀人

• 解释：借用别人的话质问售前人员。

• 话术模板：听竞品的销售说，你们的产品不太稳定，以前出现过几次服务器崩溃的情况竞品分析报告，你们有解决这个问题吗，是怎么解决的，现在并发是多少，如果还出现崩溃要怎么办。

14）欲擒套路直播故纵

• 解释：让售前人员感觉要丢单，看他如何接话。

• 话术模板：我也跟XX竞品联系过，感觉你们的功能都差不多，但是他们给出的价格更诱人。

15）连环计

友好收尾：

16十八个月是多久）走为上计

• 解释：套完即走，不回消息，不接电话（不建议，竞品分析是个持续的过程，说不定哪天又需要该资源）

17）金蝉脱壳

• 解释：既能全身而退又不伤彼此的和气。

• 话术模板：抱歉，我们领导决定使用另一个竞品XXX，因为他们XXX，这段时间辛苦你了，后面我们可以继续保持联系，万一他们的产品使竞品分析是什么意思用起来不满意，我好向领导再次推荐你们的产品。

失败重来：

18、借尸还魂

• 解释：难免会遇到套路失败的十八个铁路局情况，套路键盘可能是对手太聪明也可能招聘图片大全图片好看是自己太紧张，没关系，吸取经竞品分析案例验，隔一段时间，换个人，换个企业、身份、电话再来一次。竞品分析包括哪些内容

二、实施篇

接下来就是依据前面的准备情况进行实践了竞品分析包括哪些内容，需要注意以下几点：

• 不管是要资料还是要账号还是表达其他目的，套路app一定要铺垫一下原因，让对方信服

• 别在招聘海报电话沟通上花费太十八个铁路局排名多时间，尽快转移到微信沟通

• 回复消息的节奏要松弛有度，不要回复得太及时

• 忘掉产品思维，以一个小白用户的身份去沟通

• 自信自信再自信

• 记录沟通过程，便于复盘

套路早用早受益，以后一定会越来越难！