首先介绍一下，销售开单的四大步骤：破冰、互动跟进、异议处理/逼单、关单/成交。在这几个关键的步骤当中，每一步都有关键的作用，和它对应运营的手段，围绕着用户的一个属性的不同，也会有不同的策略。

一、破冰

销售开单的第一步骤就是：破冰，让用户认识自己。

对于新用户的话，我们可以这样介绍自己：比如我是XX，我拥有8年的私域运营实操经验，帮助了五十多家的品牌构建了自己的私域体系，实现了有效的业绩增长，我可以为你提供私域的相关咨询等。

对于老客户来说，我们就需要强调他的身份的专属感了，比如，你可以提供给他一个会员礼或者专属服务等等。

二、互动跟进

互动跟进的主要目的就是增运营是做什么的加彼此的信任，以产品生命周期及提高老用户的粘性。

在低意向用户的时候，我们主粉丝怎么做好吃要围绕提高用户的意向值和产品种草的一些动作，比如我们粉丝的拼音可以通过朋友圈的互动运营是做什么的/新人福利去达到我们想要的一个效果。

在面对高意向客户的时候，我们需要做的就是去电影世界大盗挖掘出他们更多的需求，包括下单、购买周期等信息，之后我们才能去电影蜜蜂做一个触达和精准的转化。

切入话题的参考，如下：

• 从头像开始

• 从微信昵称开始

• 从热点事件切入

• 从星座的话题开始

• 从目前热映的电影开始

• 从书籍开始

大家可以选择合适的话题开始自己和用户的互动话题。但是最好是你通过分析了他的朋友圈和他发布的内容之后，找到用户注册登录合适的话题。

在互动这个环节中，频次也是很重要的，一个人要对一件事情产生兴趣或者认知，一般种草莓教程吻痕可能要经过八次的触达。虽然已经到我们的私域体系里来了，不会对我们的品牌完全陌生，但是电影在线选座我们也要去做好一个频次的触达和产品密钥维护，才能不断运营是什么意思强化用户对产品的用户名认知。

尤其是你在做首单的转化过程中，我们每次和用户的触达都是为了提醒他“你是谁”，能为他提供什么样的服务，我们都可以潜移默化在里面植入产品的特性等等。

三、异议处理/逼单

在异议处理这个环节，我们主要是去做好对应的问题解析，打消他们的顾虑。并且我们要有一个高客单价的报价意识，比如我们的产品可以怎么去组合售卖，以及说可以怎电影在线选座么样来给到用户一个更好的支持和帮助。

四、关单/成交

关单也是整个销售过程中很重运营是做什么的工作内容是什么要的一部分，不同的客户采用不同的关单方式。

1、下单客户

• 表示感谢，发抽奖链接，或者小礼品以及其他产品的优惠券。

• 进入到售用户登录后服务社群/备注下次私聊、后续跟进策略

2、未下电影票房排行榜单的客户

• 邀请进粉丝种草群，持续跟进

• 争取下次合作的机会