销售每天都会遇到一些喜欢杀价的客户,有的一上来就是对半砍,有的则是一点点地磨,如果能遇到那些不杀价的客户,销售们不知道要开心多久,毕竟价格谈判可是一件很累人的事。
客户买东西杀价是一件很正常的事,但有时候客户杀价杀疯了,销售没有及时泼一泼冷水让他冷静冷静,这就是销售的错。
很多销售面对一些杀价战斗力强的客户往往只能乖乖放出最低价,那么怎样才能皆大欢喜,顺利卖出产品,自己又能赚多点呢?今天我们就来聊一聊。
首先我们先来看下顾客砍价的原因:
砍价的原因
01、不了解行情
大多数客户都是行外人,基本上对产品的价格底线和成本底线不了解,秉承着买东西就要杀价的理念和对终端门店的不信任,客户按惯例都要杀一杀价格。所以遇到这种顾客杀价,销售要耐心地把产品的优势和质量传导顾客,促成订单。
02、预算有限
有一些顾客预产品质量的重要性算有限,但面对眼前的产品又舍不得,于是想通过杀价看看能不能买到。遇上这种客户,如果客户所提产品经理出的价格不能成交,建议销售还是要果断回绝,如果是可以接受的产品质量价格,销售可以谈下去。
应对顾客杀价的妙招
现在我们来看下导购常遇到顾客杀价的招数和相对应的破解话术:
01、与隔壁门店比一比
客户杀价最常用的话术就是:“隔壁xxx的产品公司简介和这个差不多,怎么你们比他家的贵那么多?”面对这种情况,销售可不能先踩隔壁门店一脚,销售要突出自己产品和其他品牌的差异。
话术参考:
“是的,我们两个品牌产品质量法规定的依法追究刑事责任在风格上以及款式上都是比较接近的,很多客户在比较的时候也都问到类似的问题。其实,虽然风格公司章程和款式上差不多,价格也只是存在一点点的差异。但大多数在比较之后决定选择我们产品的顾客都是因为……(加上卖点、差异点)因为更成交量是什么意思多的顾客希望……”(加上诱人的亮点)
02、我认识你领导
一些客户也喜欢假扮“关系户”,会和销售说我认识你店长、经理,价成交的英文格直接跟他谈或者直接就要优惠。这种情况,成交量怎么看销售应该要强调产品的价格产品营销策略都是统一的,如果是领导的朋友,是可以给予公司法优惠的,顺着成交量经典口诀客户的话,给一些自己能给公司回应hr称考不上本科智商有问题到的优惠。这时千万不能去问自己的领导,否则领导很被动,客户也觉得你不信任他。
话术参考:
“我们的领导之前也有嘱咐过我们,特地交代只要是他的朋友,都用这个最优惠的价格,我刚刚给您的价格,确实公司简介已经是我们公司注册领导的朋友才能享受的价格啦。”
03、你家的产品有些问题
有一些客户也喜欢挑毛病,从而杀价。其实,如果客户能指出产品的问题,表示他是分析成交量经典口诀型的客户,此时销售应该摆事实、讲道理、引用数据成交量与客户进行充分的沟通,也可以引导顾客关注点到“适合自己的方案”上去。
话术参考:
“我们产品的质量、设计、售后都很不错的,您这边可以过来看下我们的产品。(强调产品的质量优产品质量法势)我们的价格也是实打实的。上公司起名字大全免费次有一位客户公司破产辞退员工补偿标准一开始觉得产品贵走了,后面自己逛了一圈比较了以后,还是觉得我们产品成交量口诀性价比高,又回来买了。公司刚刚您提到的设计搭配很麻烦,我们公司有驻店的设计师,只要你购买我们公司的产品我们产品介绍的设计师可以免费出图设计。(引导顾客关注点到“适合自己的方案”上去)”
04、我的钱不够
还有一种客户,就是会说自己预算不成交量口诀足,如果可以降价,马上购买。一般的销售遇到这种情况可能就会心软,马上降价了。其实,销售也应该把自己的难处说出来,让客户试着理解,同时再次强调产品的品质和后续的服务。
话术参考:
“这个价格已公司注销流程及费用经很划算了!如果再降价,我就很难做了。(说明难处取得理解),如果预算真的有限,我们可以再其他预算上减少一下,毕竟我们这款产品质量真的很不错,我给您算个数,好的瓷砖产品可以用五十年,平均下来其产品质量法规定的依法追究刑事责任实每天只多一块钱或者两块钱,所以这钱是花的值的您说是吗?”