你有过和人吵架的经历吗？你是不是觉得对方完全不听你的理由和解释，甚至不给你说话的机会？
我之前经营民宿的时候遇到过一个客人，当时已经是入住的第二天了，结果她傍晚又找不到回民宿的路，在地铁口打电话给我，我当时刚洗完澡衣服还没穿好，就重新发了路线，也在电话里耐心地指导她。
民宿本身的位置就很好找，距离地铁口步行只有 5 分钟，按照以往的情况，客人对照着我的路线指引，肯定能找到，结果这个客人完全不听我的指导，下命令似的让我立刻去地铁口接她。
沟通无效，我只好穿着睡衣马上出门。一路上，我试图跟她解释是因为路线很明确，只要她听我的指引一定能找到，不是我不愿意帮忙；更重要的是，即使我乐意帮忙，但民宿房东没有义务随叫随到。
客人完全不听，她是个年纪有点大的小学老师（这里没有贬低老师这个群体的意思），职业习惯的原因让她一路上滔滔不绝，一直都是她在讲我应该怎样怎样，最后闹得很不愉快，连打电话给客服沟通的过程中，她都完全不能安静下来，让我把事情和客服表达清楚。
最后我以全额把后面的房费退给她为条件，换她整晚不要再跟我讲话。
这是一个很失败、当然也比较极端的面对分歧的案例。
无论在生活，还是工作中，我们难免都会和人产生分歧，那么面对分歧，应该如何有效地处理呢？
在瑞·达利欧的《原则》里提供了一个方法，叫做「两分钟原则」，意思是当你和别人意见不一致时，停下来给他两分钟时间完整地阐述观点，这期间不要打断他。
两分钟原则，其实也可以是一分钟，也可以是十分钟，它的精髓是不要急于自我表达和说服，先学会倾听，让彼此的想法充分暴露在阳光下，然后找出分歧的原因，再去解决。
两分钟原则不一定能保证分歧得到解决，不过它让双方都能直面分歧，这是解决问题的基础。
很多时候人们因为一个很小的分歧开始吵架，吵到最后甚至忘了最初的分歧是什么。如果能一开始就先用两分钟原则把问题摊开来，就能把注意力集中到问题的解决上，而不是不断地证明和说服。
你可能会想，有时候不是我不给对方说话的机会，而是对方不能践行两分钟原则，就像我一开始的那段经历，即使我努力尝试去沟通，但对方没有给我解释和表达的机会。这种情况该如何处理呢？
经过了社会的毒打，我总结出一个简单但深刻的道理 —— 即使有再完美的方法，也不可能所有的分歧和问题都被完美解决。
如果一个人从最初对待分歧的态度上就让你感知到，他和你的价值观存在根本上的不同，他也不愿意把重点放在问题的解决上，那么我觉得也没有必要再浪费时间沟通下去，给自己留下一点空间和心灵上的安静吧。
没有 love 至少还可以拥有 peace。
关于「AHA时刻」
「AHA 时刻」来源于英文中的 aha moment，意思是“顿悟时刻”。这档节目致力于持续带来能提升思维和认知的核心观点，通过对社会现象、职场生存、个人成长、亲密关系等方面的探讨，帮助大家认识到事情的本质，突破固有思维，找到自己的 aha moment，换个角度发现生活的另一种可能。
