前些天微信朋友圈很多人都在晒账单，根据每个人在支付宝上消费的金额，支付宝给每个人都设定了一个关键词，这个词可以说的上贴心又有心。看着大家兴奋地状态，老李也跟着心痒痒，本来也想把自己的账单跟大家晒一晒的，结果还没等我搞明白是怎么回事，网上就爆出了支付宝晒账单强迫用户签署《芝麻信用协议》获取用户信息的消息，人民日报更是以《店大欺客终会做茧自缚》为标题直接点名批评了支付宝。
“店大欺客”这四个字用的非常好，我们总是说要以客户为中心，可是企业一旦做大了，我们有没有沾沾自喜，有没有把“客户第一”的法则丢到一边呢？
“店大欺客”是一种非常危险的行为，你总以为自己做得够好、客户够多，就可以忽视客户的感受，那么客户最终必然会不断流失。
在消费者不知情产品批号是生产日期吗或者虽然肯德基加盟费知情却没办法做选消费者投诉热线择的前提下，企业提供的这种营销服务，我将之称为“绑架营销”。说实话当我把“绑架”和“营销用户标识符”这两个字放在一起的时候，我觉得这是对营销的一种侮辱。
几年前，我到四川某地培训，在去机场的路上跟司机小哥闲聊，无意中聊到了当地的公交车系统，小麦当劳加盟哥告诉我当地人要想往公交车里存钱，必须得使用某某银行的银行卡，否则你就办不了公交卡，当时听了这种事情感觉特别的震产品设计专业惊，想不到市场经济发展到了今天竟然还有这样的霸王条款，后来想想普通老百姓毕竟还是属于弱势群体，想坐公交车人家怎么规定，你就得怎么消费者物价指数英语执行。
不过作为一名营销爱好者，我思考的问题是某某银行通过这样的行为来开发客户，真的就能够获得客户的忠诚吗？
你的这张银行卡别人除了用来给公交车充值还会做其他用途吗？
企业不在用户体验和产品研发上下功夫，反到通过这种极端的手段来开发客户，最终只能得到消费者的唾弃。
谈到“绑架营销”，你就会发现这种行为在我们的身边普遍存产品生命周期在，有些我们已经习以为常，有些我们怒不敢言，有些我们正在慢慢适应。而站在李老师的角度，先姑且不去指责，而当他们以“绑架营销”的方式开展企业经营活动时，就是留给其他中小企业的机会。
谁把消费者体验做好了、让消费者舒服了，谁就能赢得消费者的认可与关心。
一向以服务著称的广东，坐下吃饭就收茶位费，你觉得合理吗？
你去麦当劳肯德基吃饭，汉堡基本都是以套餐来卖，单点的价格比套餐贵了很多，你觉得合理吗？
你去理发店理个发，结果他非要先帮你洗头再理发，你觉得合理吗？
“习以为常”的行为并不代表就合情合理。
有人说这是行业的潜规则，所以我们需要一些新兴的企业去颠覆这些行业，去挑战这些不合理的绑架营销行为。
“绑架营销”的表现不仅仅是强买强卖，而且是自以为是在用户体验上建立壁垒。
比如：有些餐饮店写着“外食莫入”，如果是民族特色餐标题党厅咱们能理解，而有些餐厅这么做的目用户画像的就是为了让你在这里更多的消费。
前几麦当劳英文年，很多餐饮店还规定不能自带酒水，你带了酒水来还得收取开瓶费，现在标题栏大家都开始自带酒水了，任何一个行业想要通过暴利的用户方式来赢利都不会走的长远，如果你的暴利连消费者都能看得消费者权益保护法到的话，这简直就是自杀用户账户控制怎么取消行为。
就算到今天，有些企业也仍然在这么干。
比如今天我要吐槽一下南航，不知是否很多人也曾亲身经历过这样的体验——
南航的【自助登机牌】打印机不提供第三方平台值机产品密钥登机牌的打印，例如我已在航旅纵横的APP里值机了，但等到了机场后，还必须再到南航的柜台去再次打印【登机牌】。他的这种做法逼着你要么关注南航的微信公众号，从他的公众号这里值机，然后才能到自助打印机上取登机牌；否则你就不得不去柜台进行排队。
你们认为这种行为算不算“绑架营销”呢？
一个企业可以沾沾自喜，也可肯德基是哪个国家的以偶尔犯一两次错误，但是如果你在思维层面上就开始计算，怎么做才能保障自己的利益而不是用户的利益时，你就已经站在了危险的边缘，毕竟这个时代能留给你犯错误的机会并不太多。
