微商的过程就是加好友聊天促成成交的一个过程。
加了好友，我们第一步：
浏览对方朋友圈，了解基本信息，
从头像、个性签名、相册封面以及朋友圈内容，大致可以了解TA的性别、喜好、年龄、职业、所在地和收入水平。为什么要了解这些？
从朋友圈能发现对方很多生活小细节，你抓住了这些细节去真正的关心对方，让对方得到被重视的感觉，心里肯定非常欣慰。
比如发了一个朋友圈感冒啦，没有人陪，其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心，得到重视，这个时候你出现了，用一颗真诚的心，如果还是凌晨以后，我想你很容易把对方吸引住，因为这个时候人是最感性的。
不管你是通过什么方法加了他，只要你们是陌生人，那就需要一段时间的信任培养。如何培养？
假如他是学生，那你可能就要从学校、老师、同学关系等话题入门展开聊天。
目的就是为了迎合他的兴趣和生活场景，找到共同话题。朋友圈生意做的就是信任经济，没有信任基本很难成交。
抛开线下的关系，微信都是陌生好友，没有见过彼此，信任度更难建立，怎么能从弱关系转化为强关系呢？
其实很简单，十次群聊不如一次单聊，十次单聊不如一次电话聊，十次电话聊不如一次见面聊。
聊熟络后，对方看到你发布的产品信息后，经过简单的咨询没下文了。这时候，我们就需要提高客户的购买欲。
让产品更接近于顾客的想象，当然要靠说的。打个比方:你自己去买衣服，难道是想买丑的么？一定是好看的，并且你会想穿在自己身上是什么样子？所以如果能够沟通，让你觉得这件衣服真的会合适，会是自己想象中的样子，你就会越来越有兴趣，最后就是客服不催你买，不同意你的议价，你也会买。当然不是说要让你把产品吹的多好，我们是实战派，不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品。
与顾客交流时候我们也需要注意：
1、你是在与顾客交流而不是问答！
这点是这个问题最关键的点，你的话要感觉是在对他说的，有针对性。
顾客：我后天要出差，所以你们今天要给我发货。
客服：亲，我们是72小时内发货，不过我们会尽快给您安排当天发出（这种就是官方客服）微商：您出差比较急，我给您和仓库说说，看看今天能不能给您发出去。（这种就叫交流）交流就是让顾客明显感觉话是对他说的，有互动。这个也可以利用到我们平时追单上，不要一味用那句，看您还没有决定，不知道还有什么可以帮您的嘛？换一些针对性的，“您之前说考虑一下，现在什么情况啦？ ”“我等的花都谢了，您还没来决定呀“等等。
2、使用自然的语气
不要太做作，把话说的更实在一些，更普通一些，就像平时现实中和人交谈一样，重点就是尽可能的少用快捷短。
3、千万不能站到顾客的对立面
不管是议价、售后，还是其他异议问题，你都必须和顾客是共同战线的，你要表现出，“兄弟，我是你一边的”，顾客不是在和你议价，而是和公司议价和主管议价，你只是导购。当然，要成为朋友，偶尔一起抱怨一下公司，抱怨一下控价都是可以接受的。与顾客沟通的话术要灵活掌握，前提一定要真诚,用心。你用心了，顾客可以感受得到的。这样坚持下去，你离成交还会远吗？
