无论是什么类型的社群，用户体验都是十分重要的。所以要想把社群做大，把社群做强，除了一些最基本的社区运营工作之外，最重要的就是想方设法把用户体验做到极致，这样无论是对于用户的留存还是营销类社群的产品销售都是十分有利的，所以说，当社群的其他工作都准备就绪之后，需要运营者全力以赴的就是进行服务类社群的打造。
所以今天我们就聊一聊建设服务类社群的重要之处并分析一下如何进行服务类社群的打造。
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为什么要建设服务类社群
随着现在人们生活水平的提高，人们对于消费的追求已经不仅仅局限于产品质量，他们愿意花更多的钱只为了去享受足够周到和贴心的服务，各大外卖服务平台的风靡就是人们追求在服务方面的享受时的最有利的证明。其实这样的例子不胜枚举：外卖解放了人们在泡面口味之间的纠结、海底捞一路过关斩将成功占领火锅类餐饮的龙头地位，衣邦人成为大多数人定制西服时的不二的选择。其实除了过硬的产品质量之外，这些做到各个领域领头羊地位的品牌共同的特点就是他们用真诚周到的服务真正打动了用户。
产品为王的时代早就过去了，所以现在社群运营的长久之计就是完善服务，增强用户体验。
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怎样提升用户体验
服务类社群建设的核心就是提升用户体验，所以问题百转千回还是那个问题“怎样提升用户体验？”
1、线下体验
除了线下亲身体验还有什么体验方法更能打动人？所以对于用户来说，只有到店亲身体验之后才能真正知道自己是否对这样东西真的需要。后来电商也发现了用户体验的重要性，所以“七天无理由退换”、“运费险”等各种各样的方式应运而生，也成功地拉动了产品的成交率，这就是因为用户关于产品的体验得到了最大程度上的满足。
2、提升用户参与度
现在很多做得比较成功的企业都会很注重用户的参与过程，他们会在产品的设计环节就广泛地征求用户的意见，然后择优进行采纳，产品真正生产出来之后也会对于参与设计的用户进行各种各样的优惠活动，所以说这是一个用户深度参与的过程。站在用户的角度来说，如果真正参与了一件衣服的设计过程，他们也是一定会愿意把它买回来的。
3、提升用户服务
其实这是提升用户体验最直接最基础的一种方法，没有人会拒绝周到的服务，当一切都从用户的角度出发，始终提供让用户满意的服务，这时候服务就是品牌的口碑，海底捞就是这方面最成功的代表。
小结
总而言之，一个把用户体验放在主要地位的社群做到最后绝不会失败，所以社群运营遇到瓶颈不知从何下手的运营者无非先从完善服务，增强用户体验入手，最后取得的效果不会让你失望的。
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