导购在门店销售过程有着不可替代的作用，他代表着商家，代表着品牌在外的形象，更是加速着销售过程。那么当顾客进入门店之后，导购员应当怎么样接待顾客，从而引导顾客消费呢？那我们就一起来看看导购员接待顾客时会存在什么问题该如何做呢？01问题1：与顾客争论不要与顾客发生任何争论，每个人的都会有不同的认识和见解，争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。02问题2：否定顾客与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的意见，不能强求，多对顾客表达肯定，不要用否定或者质问的口吻与ta交谈。03问题3：逃避错误与顾客沟通时或者成交时，如果促销人员产生了任何失误，应及时更正错误，并主动向顾客表达真诚的歉意。04问题4：不会换位思考和共情站在顾客的角度，想想顾客在想什么？对顾客提出的各种怪问题
导购在门店销售过程有着不可替代的作用，他代表着商家，代表着品牌在外的形象，更是加速着销售过程。那么当顾客进入门店之后，导购员应当怎么样接待顾客，从而引导顾客消费呢？
那我们就一起来看看导购员接待顾客时会存在什么问题该如何做呢？
01
问题1：与顾客争论
不要与顾客发生任何争论，每个人的都会有不同的认识和见解，争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
02
问题2：否定顾客
与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的意见，不能强求，多对顾客表达肯定，不要用否定或者质问的口吻与ta交谈。
03
问题3：逃避错误
与顾客沟通时或者成交时，如果促销人员产生了任何失误，应及时更正错误，并主动向顾客表达真诚的歉意。
04
问题4：不会换位思考和共情
站在顾客的角度，想想顾客在想什么？对顾客提出的各种怪问题，要理解和同情，促销员回答一定要说明为什么？
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