客户不理会，这个现象太普遍了，我也遇到过不少次，明明说让你发个产品介绍给他，结果杳无音信。面对这种情况，业务员通常有两种做法：
第一种，坚持不懈地联系客户，想着能联络联络感情，也许哪天能打动对方，实际上就是每天去骚扰客户。
第二种，你可能会觉得客户可能就是客气一下吧，怪我没趁热打铁，也许客户后来变卦了。总之，没什么希望了，放弃吧。
这两种做法的结果，大概率就是被客户拉黑，或者自动丢掉了一个潜在客户。都不是好的解决方法。
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其实要解决“客户不理你”这个问题，关键不在于找到“客户不理你的原因”。你不需要知道原因，客户不理你才正常呢，人家是甲方，选择多，想法也一会一变，观望、考察、周旋，才是甲方该有的样子。
所以，解决问题的关键不在于“弄清客户为什么不理你”，而是看你“有没有给客户创造机会，让他了解你，让他主动对你产生兴趣。”
你说，他连我微信都不回，我还能创造什么机会呢？有的是方法。给你讲讲我自己的做法。
怎么给客户发信息？
首先，我也会发微信去沟通，但我的沟通姿势和内容可能跟大多数人不一样。
比如，很多人会给客户发这样的消息，“您上次见过我们的产品了，我什么时候可以拜访您呢？”或者，“我们的产品最近在搞促销，您要不要采购一些？”
这种开门见山推销产品的做法，犯的最大错误就是，你说出的话，还是从销售人员自己的需求出发的，你特别想卖一个东西，所以你跟他说了这些话。你没有从客户的情绪和需求出发，说他想听、需要听的内容。
所以，我发信息，通常会注重两点：
第一，简单明了，说场景，说效果。
有的人给客户发的信息全是专业名词，看着是专业了，高大上了，但客户完全看不懂，就是无效的信息传递。
比如这条消息：“高温化工管道长期运行后，其内部会产生大量的结焦杂质，影响管道内液体的流动效率和换热效率。
我们这款工业清洗剂具有独特的清净分散效果，专门用于溶解和分离高分子聚合物，溶解效率高达80%以上，对于高温化工系统管道的清洗效果特别好。”
是不是很难听懂？我会这么发：“根据你们生产线的服役时间和产能规模来推算，每月电费大约100万，如果我们帮您清洗一下系统管道的话，您每月可直接省下至少10-20万的电费。”
你看，首先越短越好，每多一个字，对客户来说都是负担。
其次，我不说这个产品用了什么材料，有什么物理和化学功效，客户是没有感知的。所以，我会直接描述产品使用场景和客户收益，让他一看就能明白，这个东西是干嘛的，对他有什么好处。
第二，要有备而来。
你跟客户沟通的每条信息，都应该是有所准备的。绝对不要简单地复制粘贴公司给你准备好的推销话术。
举个例子，我做过一段时间的网站服务工作，就是帮人制作和优化网站的。当时，我在展会上加了一家企业老板的微信。回来后，只给他发了一条信息，他就决定把自己的网站交给我做了。
我是怎么做到的呢？
从展会回来后，我马上去看了他们公司的网站，发现两个问题：没有重点；看不懂。
但我不能直接说，“王总，你的网站有这样那样的问题，我能帮你做xxxx，现在还有一个优惠价格。”
这太普通了，每个业务员都会这样说。凭什么把这一单业务给我呢，好像没有足够的理由。
我比别人多做了一步，我把他的整个网页架构重新梳理了一遍，把它整理成一个新的架构，用PDF呈现了出来，发给了他，直接演示了整个网站内容重新梳理和改造后的样子。客户收到后直接说，我的网站就交给你了。
所以，联络客户不是有枣没枣打一杆子，尤其是那种早晚问候，反而是给客户多了一层社交负担。
人际交往的本质是你能带给对方价值。所以，当你想要争取一个客户，想要给他发信息的时候，先别急，先想想，你做了哪些准备，客户最大的痛点是什么，你有没有什么可展现的东西，让客户直观地看到解决痛点之后的效果。
这个可展现的东西，可以是一组数据，比如前面说的，你可以直接帮他节省多少电费，也可以是一个方案，比如那个网站架构pdf，也可以是一段视频，直接演示效果。
这背后的道理很简单，人很容易拒绝掉一个描述和一个设想，但是人很难拒绝一个真实可见的效果。
