不会做粉丝维护的主播,直播间也走不长远,直播间是一个很注重粉丝复购的场域,如果一个直播间每天卖个几百单,却连一个复购都没有,那整个直播间流量成本就会高很多。
所以直播间除了每天要思考怎么获得更多新客流量,还要合理维护粉丝,形成粉丝回流。接下来就给大家介绍四种粉丝维护方法。
✅方法一:打卡,想一个专属粉丝团名称,就像粉丝应援一样,都有专属名称,这样粉丝会有很强的归属感。
✅方法二:直播惊喜点赞评论,比如说短视频粉丝评论是支持主播的(吹彩虹屁),就可以回评赠送惊喜礼物一份,这样粉丝就会感觉主播大气,另外直播间互动的时候也可以这样操作,直接抽奖送礼品。
虽然送的东西不一定多值钱,但这是主播对追随自己粉丝的积极反馈。
✅方法三:塑造人设,强化价值,也就是反复告诉粉丝我是谁?我在哪?我能为你带来什么价值?比如我是红亿點商学院老师,我在电商之都杭州,关注我能学习直播带货内容,也可以对接直播带货资源。
✅方法四:提供保障,这个主要从消费者的角度出发,你现在都会选择在那个平台购物,为什么?虽然答案会五花八门,但是这个平台售后一定让你满意。
我们可以通过48小时发货、7天无理由退换货,每开一次款都重复一遍,增加购买率,之前研究快手达人主播的时候,有位达人每次开播前5分钟左右就是回答订单售后问题,这样一来不仅避免粉丝在接下来直播过程中带节奏,还能降低退款率,因为他在下单前就已经知道了一些产品情况。