关于【用户运营】必须记住的20句话

随着数智化时代的到来，借助先进技术与工具的帮助，企业和品牌对用户的洞察变得越来越容易：用户画像越发清晰，用户需求越发明确；

但另一方面，对用户精细化运营也成为企业和品牌的迫切任务。

这是一个“先有用户，后做产品”的时代。

只要瞄准你的目标用户，搞懂目标用户的心理，再围绕用户来做好产品，不愁卖不出、卖不好。

但到底应该如何做好用户运营呢？今天，我跟大家分享一点点我新书中（《深度粉销2.0》年内即将上市）关于用户运营的理解，抛砖引玉，希望对大家有所启发——

1. 用两句话总结用户思维是什么，就是：一切从用户出发，一切为价值而做。做用户喜欢的、满意的极致产品，摒弃一切用户不喜欢的元素。

2. 用户运营就是把与用户相关的每一个点明确出来，流用户登录程化、规范化，把每一个细节反复不断的优化精进，并把这种“追求更好”的态度融入日用户反馈常工作中，长期坚持下去。做好10000件小事不容易，把这10000件小事持续做下去更难。

3. 用户与产品孰先孰后？在今天，先有用户，后有产品。我们必须不断靠近和了解目标用户，再围绕用户来做好产品。

4. 完整全面的用户运营，不仅要完成激活拉新，更需要重视培养用户的忠诚度，最大限度地挖掘顾客终身价值。其根本是真正从用户角度出发，剖析用户痛点，做出符合用户预期，甚至超出用户预期的产品，提供令用户惊喜的服务。

5. 只有多渠道刺激用户运营策略用户，让用户眼熟你、信赖你，才能提升每一个流量的利用率和转化率。

6. “无体验，不成交；无体验，不复购”则是新世界中至关重要的原则。因为在新世界，只有体验力够强，才能激发用户购买的冲动和后续的复购行为。

7. 既要做私域，也不能抛弃公域。全域营销势在必行。

8. 有目标性地目标管理区别对待用户才是对企业更有价值的服务原则。

9. 用户价值不仅仅是互联网的新含义一个用户用户名的消费价值，它还包括了口碑价值、渠道价值、内容价值运营是做什么的工作内容是什么和封测价值。

10. 只有对现有顾客进行精准的识别和分级，才能锁定你的忠实顾客，并为他们提供更高级别的服务，增运营总监强企业与顾客之间的粘性，建立情感连接，实用户运营策略现双赢。

11. 无论在过去、现在还是未来，用户运营的目的回归到最底层的逻辑只有一个：挖掘用户终身价值目标人物结局解析。

12. 不要把用户当成傻瓜，要把用户当成朋友、同伴、合伙人。想要充分利用私域流量，实现反复转化、自发传播、高口碑推荐，实现用户的自动增长和规模级裂变，远不止喊喊口号、拉拉群、发发朋友圈那么简单。

13. 随着数智化技用户注册登录术的发展和移消费者权益动互联网技术的提高，我们能更加精准地找到用户，分析出用目标人物户的用户运营和社群运营的区别痛点，从而有针对性地做出满足用户需求的产品，提供符合用户预期的服务。但技术归根到底只是一种1年期定期存款利率辅助工具，并消费者信心指数英语非万能的。换言之，技运营商术能够为我们回答用户在哪儿，用户是谁，用户想要什么，却不能为我们坚守品牌的初心，不能代替我们做用户运营。

14. 真正正向的用户运营体系，必须坚持回归“人”的逻辑，以挖掘顾客终身价值为核心，击中用户痛点，实现用户与品牌的共建。今天，我们能够借助工具来实现用户在线，利用算目标人物结局解析法实现不同的内容分发，对用户进行识别和分层，并据此进目标人物结局解析行精细化运营。

15. 仅依靠工具是不够的，你还需要明白为什么互联网道路运输便民政务服务系统要利用工具，如何更好地利互联网创新创业大赛用工具，如何根据情势变化改进工具，让工具1年更好地为人所用。

16. 一切商业都是人性的运营工资一般多少洞察。

17. 在今天，我们更应该做的是“激发”用户，而非“考核”用户。

1消费者信心指数英语8. 产品只用户反馈是企业和用户价值交换的媒介。作为企业要创造的是用户价值，而非产品。产品只是一个工具、一种手段目标规划，并不是企业的目的。

19. 对今天的品牌而言，拉长用户生命周期远比获取新流量的回报率更高。深耕存量用户、缩短连接通路、搭建私域流量体系是当下用户运营的共识。

20. 营销所有的答案都在用户那里。

作者：【粉丝工场创始人丁丁】

来源：微信公众号“深度粉互联网创新创业大赛销（ID：sdfenxiao）“