编辑导语：用户留存是产品最关键的指标之一，留存分析是产品复盘中十分高频的业务场景。那如何更高效地发现和分析留存问题呢？本文系统地整理了做留存分析的思路，一起来看看吧！

用户留存的价值想必不用赘述，即便产品有高用户增长，但如果用户没有留下来，完成产品所定义的核心行为，就是无效增长，只有用户留下来才能为产品持续产生收益，像社区类、游戏等产品，还需要留存足够的用户量维持产品生态，因此用户留存情况需要经常做复盘分析。

那如何更高效有序地做留存分析？本文整理了系统思路如下：

第一步：观察留存数据

观察留存数据，看用户的短期、中期、长期留存率，分别对应留存曲线用户生命周期的三个阶段（震荡期、选择期、平稳期）。

图 留税收滞纳金计入什么科目存曲线的用户生产品运营命周期

不同时期的留存率反映产品和用户不同阶段爆款图片的状态。

三个时期分别爆款老白作品集需要看多长时间短视频怎么赚钱的留存率，这和产品天然的使用周期有关，即用户使用产品的频次，比如美团外卖、知乎、抖音等每天都会使用的产品短期留存率主短视频万能素材库要关注次日留阅读记录卡存，像猫眼电影、大麦oppo游戏中心网、12306等每周或每几周才使用的，则关注周留存。

具体判断产品天然使用周期的方法有三种：

1. 根据业务经验

如上例子所述，该方法抖音信用分怎么考试比较简单，直播之荒野挑战可以在没有历史数据的情况下判断

2. 分析每日留存率

具体做法是，取一段时间内的新增用户，观察他们30天内的每日留存率，在首日留美的售后存率后的第算法工程师一个留存高峰即为产品使用周期，可以通过后注册电气工程师续留存高峰出现的周期性去验证。

图 某日新增用户的分天留存率（虚拟数据）

注：

某一天新增用户的N日留存 = 这一天的用户在第N天活跃的用户数 / 该天新增用户数

举例1月1日新增用户数为100，该批用户在第3天活跃用户数为60，则第3天的活跃留存率=60/100=60%

注意若该产品的使用周期为每天，则无明显留存涨粉直播间顺口溜高峰，呈现的每日留存率是日渐衰减，而后趋于平缓的趋势。

观察30天内留存率的原因是，若使用周期超过30天的产品一般不需通过留存关注用户价值，主要关注用户的使用体验，通过会员机制、建变现平台立品牌认知等驱动用户成为忠诚用户，如贝壳找房、货拉拉等。

3. 流失回归率曲线

流失回归率曲线可以帮助我们合理定义一个用户，在多长的时间跨度内不回归产视频品属于流失用户，而产品使用周期必然在这时间跨度内，定义了该产品使用周期的上限。

流失回归主要指流失用户再次登录产品，流失用户即一段时间内无登录产品物流单号查询跟踪的用户，这段时间称为流失期。

流失回归率=回归用户数/流失用户数*100%

通过计算不同流失期的流失回归率，可以得出一条流失回归率曲线，随着流失期越大，用户回归率越低俄罗斯乌克兰最新局势，当流失期超过某个点后，技巧的意思用户回归率的下降幅度会大幅减少，趋于平缓，这个点税务登记证就是曲线的拐点，如下图的拐点是第10天，意味着当一个用户连续10天没有登录产品，即可抖音极速版以判断为已真实流失，该产品使用周期不超过10天。

图 流失回归率曲方法的英文线

第二步：判断留存问题

如何判断留存是否存在问题，关键在于做库存车能买吗对比分析，和不同的留存标准去对比，低于相关的标准则可能存在问题，涨粉丝1元1000个粉丝需要进一步分析。对比的标准可分为以下三类：

1. 时间标准

与自身历史表现对比，需注意低于历史表现不一定是有问题公告送达最新规定，须考虑产品留存是否有周期性特点，如游戏库存周转率产品周末新增用户的留存因为用户较泛，通常会比工作日新增用户的留存更低。

2.全民任务骗局 计划原创视频是什么意思标准

产品计划留存通常结合产品的商业目标制定。

3. 特定标准

通常是根据业务经验，或与行业/竞品数据对比得出。

另外需注意，即使整体留存达标，也不代表没有问题，可拆分不同渠道/不同价值用户留存数据进一步排查。

第三步：留存问题分析

留存有问题，意味着用户流失，因此需要进一步分析是谁流失了，何时、在何地、如何流失，为了回答这些问题，需要做流失用户细分和流失点定位抖音短视频怎么赚钱。

1. 流失用户细分

拆解具体是哪些用户流失了导致留存低税收学专业，用户细分的思路有三个。

（爆款网文快穿清蒸日华1）按用户来源细分

用户来源包括渠道类型、手机系统等，比如某个渠道的用户流失大，则可能是因为该公告渠道的广权重是什么意思告投放策略有问题导致导入的新用户过泛，非产品目标用户。

（2）按用户价值细分

按用户价值划大数据是干什么的分的方法常见有两种，金字塔模型和RFM模型。

• 金字塔模型：按用户重要程度排序，名人用户>专业用户>贡献用户>活跃用户>权重怎么算普通用户。

• RFM模型：综合考虑最近一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequenc关联qqy)及消oppoa5费金额 (Mon全民任务app骗局etary)这三个维度，对用户价值进行评估排序。RFM相对复杂，也可以按业务需求简化分析，如游戏伊利牛奶事件产品一般直接按用户充值金额划分几个档次，区分充值大户和普通充值用户。

（3）类目选择错误有什么害处按用户属性细分

用户属性包括4类：

• 人口统计全民任务怎么赚钱特征：如性别、年龄、职业、教育等。

• 社会关系：婚库存股属于什么科目姻、有无小孩目标人物电视剧、家有老人等。

• 行为特征：基本行为（注册时间、日均使用时长…）、业务行为（买过特惠商品…）。

• 业务相关：涨粉热句如健身产品用户的胖瘦高矮、体脂率、日均8000步等。

2. 流失点定位

流失点定位即明确用户具体在何时、何地、如何流失，通过这公司起名些信息可以找到用户流公司法失原因的线索。

（1）何时流失

观察用户在何时流失，有三种可能的情况：

第权重是什么意思微博一种：在使用产品的某个时公告和通告的区别期流失

如下图，算法导论3月21-27日变现最快的是什么这段时间新增的用户在第7日留存与预期水平相比明显偏低，同时可观察第3~7日的留存衰减明推广赚钱一个50元显快于预期趋势（比例越低，衰减越快），虽然直播港澳台15日、30日留存也比预期偏低，但衰减趋势与预期相符，因此可基本判断流失问题点出现在用户使用产品的第7日左右。

图 留存率热力图（虚拟数据）

第二种：在某个特定时间点流失

如下图，3月21-27日这段时间新增的用户在3月27-28日具体这两天的留存率比日常水平明显偏低，则可进一步排查，该两日今日头条新闻有无异常，如APP无法登录、运营活动IP不当影响用户体验等问题。

图 留存率热力图（虚拟数据）

第三种：某日/某段时间的新增用户留存持续偏低

如下图，3月25日新增的用户整体留存明显较其他时间的新增用户留存更低，该类情况通常为新用户导入问题，如广告投放异抖音短视频常，可结合流失用户来源细分进行分析，进一步定位问题点。

图 留存率热力图（虚拟数据）

（2）何地流失

主要指用户在产品哪个功能模块，或使用产品的哪个流程阶段流失，通常是看用户流失前所停留的功能模块或流程，若发现大部分流失用户流失前都停留在某一个地方，则可以重点排查相应的功能或流程。

比如游戏产品，发现流失玩家有很高的比例在流失前停留在了某一个任务副本，则该任务副本可能是导致玩家流失的原因所在。

（3）如何流失

通常可以分析流失用户在流失前的操作日志，看是否有异常。

第四步：流失原因挖今日头条官网掘

在第三步中，通过流失用户细分和流失点定位可以获得用户流失原因的线索，第四步就是根据获得的线索深入挖掘流失原因。

挖掘流失原因的方法有两种：

1. 调研

有条件有资源的可以优先考虑做调研，包括：

• 常规调研问询：如卸载调研页面、问卷。

• 深层原因直播之悠闲山村生活调研：如电话、访谈、社群、论坛。

2. 假设验证

调研阅读器一般比较涨粉耗费人力、财力和时间，在大多数的业务分析场景中，每次都做调抖音名字研不太现实，所以在条件有限的情况下可以采用第二种方法“假设验证”，即基于第三步获得的线索，根据业务经验做原因假设，全民任务审核要多久然后用数据验证。

比如上述游戏产品玩家流失的例子，发现流失玩家有很高的比推广赚钱一个50元例在流失前停留在了某一个任务副本，且这些玩家均为5级玩家，则根据业务经验可假设该任务副本对这些玩家难度太大导致流方法学验证失，具体可通过5级玩家在这个任务副本的通过率数据进行验证，如通过率明显偏低，则可验证假设。

第五步：提高留存

在了解流失原因后，如何着手提升留存率？具体问题具体分析，但有一个大原则，如《打造美的 10 亿美金产渠道销售品的核心秘密：用户参与层级模型》一文所说，就是要不断提高用户「持续使用产品的收益」和「离开产品的损失」。

1. 提高「持续使用产品的收益」

（1）需求满足

一方面追求更精准匹配用户需求，比如短视频产品，若推荐的视频不符合某部分用户喜好，该部分用户需求没有被满足，则该部分用户容易流失；另一方面争取满足用户更长期的需求，比如美颜相机产品，不断优化产品推出新玩法。

（2）使用体验

在市面短视频制作上有变现能力最强的是什么资产其他产品能满足相同的用户需求店铺名字情况下，使用体验更好，用户才不播放量最高的电视剧会转去选择别的产品，比如同oppor15样是打车软件满足日常打车需求，服务是趋同的，但服亚马逊广告类型务体验可以有差别，滴滴因为司机资源更多，订单响应的速度更快，所以相比其他打车软件我更愿意使用滴滴，这方法派也是滴滴能长期占据市场第一的壁垒优势。

2. 提高「离开产品的损失」

用户投入：引导用户在产品内完成更多关键行为，本质思路是让用户投入更多，包括时美的集团股票间、精力技巧敏捷打一生肖、感情，即尽可能提高用户的沉没成本。人在决定是否做一件事的时候，不仅看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是在这件事上有过投亚马逊店铺买卖平台入，因此当沉没成本越高，用户越不忍舍弃产品。

比如印象笔记，引导用户创建一定数量的笔记，当用户创建的笔用户选择云计算首要考虑的是什么记越视频转音频多，用户转移至别的笔记产品的损失就越高。

写在最后，以上分享是基于工作美的售后经验、业余学习和视频统计信息个人思考公告范文模板总结梳理得出，或有思虑不周之处，还请不吝赐教。