现在人们喜欢在网上购物，但有时会遇到收到的商品不是自己想要的。这种情况往往是因为商家发错了货。作为一个老牌网购品牌，JD.COM是一个很多消费者喜欢的电商购物平台。那么JD.COM平台发错货的赔偿规则是怎样的呢？
如果在JD.COM商城发货错误，如果只是发货错误，没有假货或者发货质量有问题，就不能申请双保。只能根据售后保障条款要求合理赔偿。
如果卖家发错货，可以根据售后保障条款提出索赔。可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，再提出合理的赔偿要求。根据JD.COM平台的一般规则，根据消费者权益保护法，如果纠纷单成立，需要赔付货款的30%，并对商家店铺进行扣2分的处罚。
买家是怎么处理的？
1.拒绝签收
向JD.COM商家或JD.COM客服说明拒签原因，协商要求赔偿。
2.申请退货
可以要求商家退货，要求商家退款。目前网上大部分商品都可以七天免费退货，因为错货是JD.COM商家单方面的责任，所以产生的损失可以找JD.COM商家索赔。
确认的货物不是您订单中订购的货物。可以直接点击“客服”下的维修/退货或者在商品右侧申请维修/退货。这个页面出现后，我们只需要点击“申请”就可以换货了。成功提交后，您的申请将被专业的售后人员接受。第三方卖家商品请联系卖家客服。
3.请求一个新的交换。
发错货也没关系。可以向商家提供证据，要求商家重新给自己发货。
4.投诉处理
当然，如果商家无理拒绝退货，或者商家没有尽到售后保障义务。建议消费者向JD.COM客服或12315消费者维权热线投诉。遇到这种情况，消费者一定要通过合理合法的途径维护自己的权益。
如果你是JD.COM的商人，诚实经营是最重要的。一旦发现发错货，一定要第一时间与消费者协商。可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，保护消费者的合法权益，安抚其情绪，然后及时更换或退货，避免因客户投诉而受到处罚。
