在电商平台购物，难免有时会“踩雷”，买到二手商品。很多人的第一反应是退掉，但是作为互联网从业者，你也可以想想这些二手货是从哪里来的，要去哪里。笔者对此进行分析，希望对你有所帮助。
让我问你一件事。假设你在某电商平台买了一个机械键盘。第二天收到货，你欢天喜地的拆开包装，才发现是二手的。你会有什么感觉？
这种事情是真实的，也是常见的。
曾经在某店买过单反。拿到手的时候发现包装上有启封的标记。我非常果断，毫不犹豫。我眼睛都没眨一下就退了，重拍。
谨慎没有错。没有人愿意用自己的一手钱去买二手货。
那么问题来了，为什么会有二手货作为新品出售呢？用户如何处理退货？
第一，二手商品的来源
有粉丝很好奇，平台会直接卖二手货吗？
一般来说，像JD.COM这样的自营电商是不可能直接卖二手商品的。如果商品本身是二手的，货架上会有专门的销售渠道，比如抢占金银岛、拍拍二手。
有些粉丝又迷茫了。你不是说在某东买的二手货吗？那你为什么说某东不卖二手货？这不是矛盾吗？
这就涉及到二手货的来源了。
平台的售后策略非常宽松，会让拒收或者拆封的商品回流到平台。
如果被拒收，外包装相对完好，仍可正常销售；但如果商品已经拆封退回平台仓库，平台会将破损或拆封的商品退回供应商仓库，由供应商处理售后事宜。
供应商质量也参差不齐，平台7天无理由退货。如果拆封的货都报废了，谁也承受不了。
反正所有的包装和硬件都有。又是一次新的清理货物。平台的二手货就是这么来的。
作为平台方，虽然有一些合同约束，但无法阻止这样的行为，监管难度很大。另外还可以再卖，最终需要供应商买单。
第二，退的货去哪了：重新上架。
如果货物拒收，外包装完好，没有使用痕迹，这种情况可以直接退回仓库重新上架。
比如服装类，消费者试穿后，只要不摘掉标签，就不出门穿。回归后直接再次上架。
但如果是电子产品，一般的包装都会提供封条，类似胶带。拆包后，没有办法直接上架。它需要返回给供应商进行处理。
再次上架的商品都是新品混杂，所以大部分还是新品，只有少数二手货。
记得擦亮眼睛，以免被抓。
第三，退货去了哪里：二手市场？
假设商品无法退回给供应商，平台需要自行消化这些商品。需要人工对每个商品按照新旧程度进行细分和分级。
包装完好、外观有轻微瑕疵但不影响使用的商品可以放在内部平台上，如上述JD.COM拍拍。
当然也可以用秒针玩点花样，类似于某些东方的金银岛。夺宝涉及的商品均为二手商品，商品质量由某店主鉴定。用户通过拍卖互相赢取宝物。
简单来说，这是一个拍卖业务。
假设你不介意外观的话，选择性价比高的二手货是个不错的选择。但是这类商品的库存会非常有限，能不能买到就看运气了。
4.退货去哪了：内销？
如果货物损坏严重，无法放到二手平台上，还有一个好地方卖给员工内销。
老王参与过不同电商的国货采购，大部分都是拆封过的，或者七八成的新品。
比如，我买的沙宣护理套装在中国都有卖
华东的一些国货还是挺受欢迎的，性价比高的商品可能会被秒上货架，这是一种捡漏洞的心态。购买它们意味着获得它们。
动词（verb的缩写）摘要
以上文章主要介绍了退货的来源和去向，并做了简要的总结。
二手货来源：用户拒收或退货的商品，退回供应商后，重新包装，作为新品销售。
二手货何去何从：再次上架。不影响销售、没有标识、没有瑕疵的商品会重新上架，与新品混在一起销售。
二手货目的地：二手市场。稍有瑕疵且不影响使用的商品会根据品相分等级出售，比如JD.COM的二手拍卖。
二手货目的地：国内销售。货物严重受损，但仍可使用。一般会放到国内销售平台进行二次销售。
当然，这些渠道不一定适用于所有公司，但却是一个很好的方向。如果是做电商平台，可以参考这个思路。
