该公司在JD.COM购买了一个移动硬盘，品牌为西部数据。用了不到一个月就出现了不好的情况，非常卡在电脑里。相信很多朋友在JD.COM申请售后服务时都会在网上购买电子产品。电子产品能否退换保修还存在疑问。在这里，我告诉你，电子产品也是可以退货的！
之前买过戴尔电脑，激活后可以退货！一定要向客户说明是产品本身！
这里西数硬盘坏了，可以在JD记录一个电子产品退货的过程。COM！
首先，如果你在JD.COM app上申请退货，会有一个特殊的客户与你联系。审核通过后会有快递来取！
其次，接机过程很重要。您必须拍摄视频来完成此产品的所有部分。否则物流出了问题，发生碰撞，都是我们的责任。JD.COM不会给你任何售后服务。我当时没有在这里拍照，硬盘上的小角落被物流打了。结果JD.COM说我们的产品发货的时候有问题，没有售后。
图中的撞击部分是物流造成的！
如果正常物流寄到JD.COM售后，一般需要7天左右，JD.COM会给出退换货的处理方案。售后就到此为止。
而我这边是后勤。我没注意这一步，也没取证！没办法，只能联系西部数据售后。西部数据需要把硬盘送到售后部门。流程如下：
欢迎使用WD城市快递服务。你选择单向门到门运输方式。硬盘运输成本、运输保险等物流成本29至39元/件。(详情请参考分记录。)请确认您的收货地址在您所在城市的市区。最后我们会发顺丰快递到你的还价地址。(此费用为工厂交货及还价的保价运费，运费按月结付。
我们的服务是对找不到代理或经销商的最终用户的硬盘进行维修服务(移动硬盘从里面拆下来，OEM硬盘收不到)。
请注意操作步骤。请仔细阅读以下事项：
1。如果能找到经销商或者代理商，可以直接找它保修。使用“同城快线”服务会产生一些硬盘运输费用和运输等保价费用。
2。本保修仅针对硬件，不包括硬件中的数据；所以请确认：
(1)保修硬盘中没有有用的数据，请务必不要将其他物品放入包装中！比如我们不保存移动硬盘的防震包、数据线、硬盘架等物品。
(2)一人每月最多可保证4块硬盘，硬盘外观完好。(详见西部数据官网保修规定)3。这一次，使用好的产品托盘进行更换。(对于出厂维修的硬盘，硬盘侧面会出现“维修”字样)
4。收到硬盘后，一定要检查保修硬盘，看外观和相关信息是否符合WD的保修规定；如果是的话，我们会通知你汇款；如果不符合要求，我们只能退回原报价，运费由你方承担。另外，如果硬盘已经被第三方打开或数据恢复，请在发票、打开证明、WD授权邮件(官网热线提供)和营业执照复印件(邮件也会发给我们以便我们留底)上加盖公章，并确保磁盘完好。
5。在我司确认收到您的付款后，我们会将您的硬盘送至工厂，工厂将再次检查硬盘的真实性，如果符合保修要求，将发送退货盘。如果硬盘送到工厂确认是假盘，需要处理退回。假硬盘的全部运费(从工厂退回同城快递的费用另算)由客户承担，不予退回。
6。本保修服务的起始时间从收到您的付款后开始计算；一个月左右就能收到修好的好盘(移动硬盘除外，两个月左右才能还回来)。
7。请自费将保修硬盘邮寄至上海市浦东新区杨高南路1122号双吉商务中心307室，注明“同城快递集团”(不接受童渊、ZTO快递)，电话：021-50815669，请在快递单及包裹上写明姓名、电话、回邮地址(如包裹内个人信息与您发送的邮件不一致，我们最终以邮件为准。
8。上海快递，收件江苏，浙江，安徽，湖南，湖北，江西等地，其他地区可咨询以下服务热线3360。
(1)深圳同城快递3360 0755-82420897
(2)北京同城快递3360 010-63108100
(3)广州同城快递3360 020-85201428
(4)重庆同城快递3360 023-68962257
工作时间：周一至周五9: 00至12: 00，13: 00至18: 00。周六、周日和国家法定节假日休息。
SF硬盘的总单程(运费、保险和其他物流费用)
上海和江浙29元。
安徽31元
湖南省39元
湖北省39元
39元，江西
不在收货范围内，15元顺丰快递代收寄回专柜。
投诉和建议：021-50815669
021-50349119
付款方式：
同城快递收到硬盘后，检查外观后会通过邮件通知客户汇款。支付宝，网银或者直接汇款都可以。如果包裹硬盘时金额放在包裹里，快递过程中金额丢失，同城快递概不负责。
最后，西数会根据硬盘的实际情况为大家完成售后！
