有不少京东商家发愁，自己店铺的综合评分怎么越来越低？有没有好方法可以改善京东店铺评分低的问题呢？ 京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面…
许多JD.COM企业都很担心。为什么他们店的综合评分越来越低？有什么好的方法可以改善京东的店铺评分低的问题吗？COM？
JD.COM店铺的综合得分包括以下几个方面：商品得分、服务得分、时效得分。下面从四个方面介绍如何提高JD.COM店铺的综合得分。
1.商品评分：包括商品质量满意度、商品描述满意度、退货。这个主要是客户，前两个是客户评价和运营指标。前两者根据客户完成订单后的评价结果进行评分。这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。
2.服务评分：由卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率组成。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。
工单回收率的算法公式为：工单回收率=1-(3H加班/工单数量)。分数越高越好。
3.时效评分：主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。这三个指标，前三个尽量高，最后一个尽量短。所以在顾客评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。
JD的计算公式。COM的综合得分为：店铺综合得分=(商品得分服务得分时效得分)/3。
如何提高JD.COM新店的综合得分？其实只要做好两件事，一是客户评价的处理，二是运营指标的提升。
关于JD我要和大家分享的就这些。COM的综合评分。
