10月15日消息，昨天，JD.COM孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动大会正式开幕。为了迎合老年人拥抱数字生活的迫切需求，JD.com快递还在JD.COM推出了旧版本的个人邮件服务APP。通过精简点单和核对流程，简化操作，优化文字视觉，构建了“清晰、引导、包容”的寄递流程，全面提升长辈寄递体验。
根据JD.COM消费与产业发展研究院发布的《2021老年用户线上消费报告》，基于我国现有的养老服务格局，未来90%以上的老年人将选择居家养老，在熟悉的环境中度过晚年。适合老年人的商品和服务将更加符合多样化和个性化的需求。
003010显示，2021年前三季度银发族网购销售额同比增长4.8倍。在居家养老的场景下，居家养老的消费增长了近一倍。其中，安全扶手、颈椎枕成交额同比增长1.5倍以上，电子锁、智能晾衣架、智能马桶、恒温花洒成交额同比增长50%以上。
为此，今年5月，JD.COM APP专门推出了长者版，京东快递也推出了基于主站的邮寄服务时效版，围绕订单核对流程和可视化交互体验两大模块进行时效改进。
针对长辈使用智能产品时识别困难、学习成本高等痛点，京东快递老年版手势操作以点击滑动为主，并调整字体大小和按钮大小，引导长辈选择邮寄地址或有明显大字体红字的收件地址，辅助其完成邮寄订单。
下单成功后，年长用户还可以一键呼叫JD.COM哥，一键通知收件人，确保邮件准确无误。此外，JD.com快递还在旧版中开通了专属客服频道，全面提升老年用户的投递体验。
随着“暖阳行动”的开启，JD.COM将全面整合零售、物流、健康、科技等业务的服务能力。依托京东的优势。COM的供应链和数字化、技术能力，共同致力于打造全新标准、全场景的老年人一站式护理方案，全面升级老年人在居家、健康、线上线下、精神生活、时尚生活等多维度的商品和服务能力。
10月11日-16日孝老爱老购物节期间，JD.COM还携手众多合作商家提供过亿商品，并于11月11日前夕在JD.COM为老年朋友打造了一场暖心盛宴。
作者：王晓梦
