如果亚马逊买家发布了负面反馈，建议亚马逊卖家单独联系买家解决问题。解决了买家的顾虑后，如果买家愿意，卖家可以通知买家更新、删除或者提供其他反馈。
请记住，通过提供物质奖励来要求买家删除或修改负面反馈是违反亚马逊政策的。
可接受的通知示例：“如果您确定卖家已经解决了您的问题，您可以更新或删除此处最初提供的反馈。”
违反政策的例子：“如果我们向卖家提供一张优惠券，让卖家在下次购物时享受七五折优惠，卖家愿意删除反馈吗？”
买方反馈解决方案：
如果买家在买家评论中发布了差评，建议卖家单独联系买家解决问题。卖家为买家解决问题后，要求买家更新负面反馈或要求买家删除或修改负面反馈。
对于负面反馈，卖家可以使用以下任何一种方式联系买家：
反馈管理器的亚马逊河使用：
1.转到绩效选项卡下的反馈。
2.在最近的反馈表中，选择已确定订单编号旁边的[操作]栏下的[联系买家]。
使用买方和卖方消息服务模板
如需了解更多信息，卖家可以参考电子邮件模板，该模板用于买卖双方的消息服务。
重要提示：亚马逊跨境电商开店流程及费用卖家只能使用amazon美国官网网址买家-卖家信息服务模板就订单或客户服务问题联系买家。
注意：买家可以在首次发布反馈之日起60天内，随亚马逊时删除提供给卖amazons家交易的反馈。
卖家也可以用同样的步骤解亚马逊跨境电商开店流程及费用决错误的反馈。如果买家在评估和提交反馈时出错，亚马逊河在哪个国家卖家无法编辑，但买家可以删除。
卖家也可以回复买家的反馈。在回复负面amazons假面骑士反馈amazons时，尽量保持语言简短和专业。即使买家评论的语气不好，卖家也不要用同样的语气和买家争论，这样只会适得其反，带来不好的影响。
以上是亚马逊卖家对买家反馈亚马逊跨境电商的解决方案，分享给卖家们。希望对卖亚马逊跨境电商开店流程及费用家有帮助。
